Fantastic-Inn Warszawa - NS25

Заселение организовано по системе селф-чек-ин, инструкции приходят по электронной почте, а ключи иногда нужно забирать в соседнем здании, что некоторым гостям кажется неудобным. Есть серьезные жалобы на отсутствие связи с администрацией: некоторые гости не получили инструкции, не смогли дозвониться или получить ответ на сообщения, в результате чего не смогли заселиться. Некоторые посетители отметили вежливость и помощь персонала на ресепшене в вопросах выбора мест для еды и прогулок, в то время как другие столкнулись с резкими отказами в бесплатной отмене бронирования.

Номера описываются как базовые и скромные, некоторые из них очень маленькие. Гости сообщают о разных проблемах: отсутствии штор, из-за чего невозможно спать, перекошенных оконных рамах, из-за которых в комнату проникает шум с улицы, и плохой звукоизоляции (слышно соседей сверху и снизу). В некоторых номерах мебель изношена, вместо полноценных вешалок используются колышки, вкрученные в плиты. Кровати оцениваются по-разному: от удобных до имеющих проблемы с простынями, которые постоянно сползают.

Мнения гостей разделились. Одни отмечают, что в номерах и общих душевых чисто, а персонал по уборке работает хорошо. Другие же описывают обстановку как крайне грязную, сообщают о наличии чужих волос и крошек на постельном белье, неприятном запахе в коридорах и плохом состоянии общих туалетов. В одном из отзывов упоминается, что за месяц проживания уборка в номере и смена белья не проводились, а в запросе на платную уборку было отказано.

Система отопления работает неудовлетворительно: один из гостей сообщил, что в номере было очень холодно даже при температуре -10 на улице, и пришлось спать в одежде. С водоснабжением также возникают проблемы: есть жалобы на то, что вода в душе быстро становится едва теплой или вовсе пропадает, заставляя гостей мыться холодной водой. Также упоминался случай временного отключения воды ночью.

В номерах предоставляются электрочайники, чашки, а в ванных комнатах есть фен (в одном случае он прикреплен к стене возле унитаза). В коридорах расположены общие холодильники и микроволновая печь, однако полноценной кухни с плитой нет, а посуду приходится мыть в душевой. Wi-Fi в отеле имеется. В некоторых номерах отсутствуют базовые вещи, такие как достаточное количество стульев.

В здании лифта нет, что создает значительные трудности для людей с тяжелым багажом, так как отель расположен в четырехэтажном доме и до номеров приходится подниматься пешком.

Атмосфера в отеле может быть нестабильной и шумной из-за соседства с барами. Были зафиксированы крайне негативные инциденты: кражи продуктов из холодильников, случаи неадекватного поведения гостей в общих коридорах и ванных комнатах, включая эксгибиционизм. Некоторые гости описывают среду как небезопасную и пугающую в вечернее время из-за общего состояния района и поведения окружающих.