Fantastic-Inn Warszawa - FMG

Процесс заселения организован через систему самостоятельного получения ключей с помощью кодового замка, что для одних гостей выглядит как увлекательный квест, а для других создает сложности. В некоторых случаях ключей в сейфе не оказывается, а указанный адрес или контактные данные владельца могут быть неточными. Гости отмечают серьезные проблемы с коммуникацией, поскольку сотрудники часто не отвечают на звонки и электронные письма, а также отказывают в изменении дат бронирования, переносе заезда или компенсации при возникновении накладок. Кроме того, владельцы категорически отказывают в бесплатной отмене проживания, а процедуры сушки намокших вещей или предоставления заменяемых номеров вызывают сложности.

Звукоизоляция в помещениях крайне слабая. Посещающие отель постояльцы отмечают, что слышны шаги на нижних этажах и звуки из общих санузлов. В отдельных номерах на верхнем этаже вместо стандартных стен установлены стеклянные перегородки, из-за чего свет из коридора при каждом движении освещает комнату, создавая неудобства для сна. Также в объекте действуют строгие правила соблюдения тишины после 22:00, нарушать которые не рекомендуется.

Отзывы о чистоте существенным образом отличаются. Часть гостей сообщает о чистых комнатах, регулярно убираемых коридорах и ежедневной дезинфекции общих душевых. В то же время другие постояльцы жалуются на грязное белье с чужими волосами и крошками, а также на запущенное состояние общих туалетов. При длительном проживании уборка в номерах и смена постельного белья не производятся, причем услугу невозможно заказать даже за дополнительную плату. Дополнительно отмечаются случаи кражи продуктов питания из общих холодильников.

В номерах предусмотрены розетки, электрочайник, посуда и фен, который в некоторых ванных прикреплен к стене около унитаза. На этажах установлены общие микроволновые печи и холодильники, однако полноценная кухня или плита отсутствуют, из-за чего мыть посуду приходится в душевой. Кондиционеров в здании нет, а в зимний период комнаты могут сильно промерзать, вынуждая гостей спать в верхней одежде. Система водоснабжения также вызывает нарекания из-за регулярных сбоев в подаче горячей воды, а в некоторых комнатах отсутствуют плотные шторы для защиты от света.

В четырехэтажном историческом здании лифт полностью отсутствует. Подъем по лестнице с чемоданами представляет серьезную физическую нагрузку, особенно для постояльцев с большим количеством багажа. Гостям с ограниченной мобильностью рекомендуется заранее учитывать эту конструктивную особенность дома до момента оформления бронирования.

Беспроводной интернет входит в список заявленных услуг объекта. Некоторые постояльцы подтверждают наличие работающего Wi-Fi подключения в номерах. При этом другие жильцы сталкивались с ситуацией, когда беспроводная сеть оказывалась полностью неактивной на протяжении всего проживания.