Мы провели в отеле два дня в номере повышенной комфортности с балконом. К сожалению, нас удивили с самого начала — балкон оказался… частью скай-бара, о чем нас не предупредили заранее. За окном все время гуляли другие гости, что, безусловно, лишило нас приватности и комфорта.
Сам номер я оцениваю правильно — скромный, довольно чистый, хотя в ванной мы обнаружили несколько волос, а душ практически не работал. Напор воды был настолько слабым, что мыть голову было еле-еле возможно. Сначала мы думали, что это временная проблема всего отеля, но ситуация не улучшилась и на второй день, как оказалось, это просто проблема нашего номера, который явно не проверили перед нашим приездом.
Завтраки были хорошими — довольно большой выбор, хотя обслуживание было немного хаотичным. Никаких серьезных нареканий, но и никаких изысков.
Огромным плюсом стали СПА-процедуры — здесь заслуженные 5 звезд. Профессиональное обслуживание, очень приятная атмосфера и действительно высокое качество услуг.
Мы также пользовались рестораном отеля, и когда дело дошло до еды — уровень блюд был действительно высоким. К сожалению, обслуживание было хуже. Очень долгое время ожидания, трудности с выполнением простых просьб. Довольно неловкая ситуация, когда (скорее всего) менеджер номера сделал выговор одному из официантов перед нами — непрофессионально и неудобно.
Бармен заслуживает большого плюса — она была восхитительна! Супер коммуникабельна, быстра, профессиональна и услужлива. У меня сложилось впечатление, что она эффективно разрядила напряженность и атмосферу своими навыками и позитивным подходом. Если бы весь сервис работал на таком уровне, впечатления от ресторана были бы совершенно другими. Хотя я также должен подчеркнуть, что официанты и официантки были милыми, это больше связано с отсутствием организации.
После возвращения в номер проблема с водой все еще сохранялась, что окончательно подтвердило, что это была неисправность конкретного номера, не устраненная ранее.
Наконец, несколько слов о подушках — на мой взгляд, трагично. Я не согласен, что это дело вкуса. При нынешних стандартах отеля (особенно в отеле со СПА-предложением) такое качество просто не к лицу.
Подводя итог:
У отеля есть потенциал — хороший СПА, отличная кухня, но организация плохая, невнимание к деталям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам номер я оцениваю правильно — скромный, довольно чистый, хотя в ванной мы обнаружили несколько волос, а душ практически не работал. Напор воды был настолько слабым, что мыть голову было еле-еле возможно. Сначала мы думали, что это временная проблема всего отеля, но ситуация не улучшилась и на второй день, как оказалось, это просто проблема нашего номера, который явно не проверили перед нашим приездом.
Завтраки были хорошими — довольно большой выбор, хотя обслуживание было немного хаотичным. Никаких серьезных нареканий, но и никаких изысков.
Огромным плюсом стали СПА-процедуры — здесь заслуженные 5 звезд. Профессиональное обслуживание, очень приятная атмосфера и действительно высокое качество услуг.
Мы также пользовались рестораном отеля, и когда дело дошло до еды — уровень блюд был действительно высоким. К сожалению, обслуживание было хуже. Очень долгое время ожидания, трудности с выполнением простых просьб. Довольно неловкая ситуация, когда (скорее всего) менеджер номера сделал выговор одному из официантов перед нами — непрофессионально и неудобно.
Бармен заслуживает большого плюса — она была восхитительна! Супер коммуникабельна, быстра, профессиональна и услужлива. У меня сложилось впечатление, что она эффективно разрядила напряженность и атмосферу своими навыками и позитивным подходом. Если бы весь сервис работал на таком уровне, впечатления от ресторана были бы совершенно другими. Хотя я также должен подчеркнуть, что официанты и официантки были милыми, это больше связано с отсутствием организации.
После возвращения в номер проблема с водой все еще сохранялась, что окончательно подтвердило, что это была неисправность конкретного номера, не устраненная ранее.
Наконец, несколько слов о подушках — на мой взгляд, трагично. Я не согласен, что это дело вкуса. При нынешних стандартах отеля (особенно в отеле со СПА-предложением) такое качество просто не к лицу.
Подводя итог:
У отеля есть потенциал — хороший СПА, отличная кухня, но организация плохая, невнимание к деталям.