IBB Hotel Grand Hotel Lublin

При отеле имеется платная парковка на закрытой территории, которую рекомендуется бронировать заранее из-за возможной нехватки мест. Некоторые гости сталкивались с трудностями: администрация могла рекомендовать парковаться у дороги из-за риска падения снега с крыши во внутреннем дворе. Также упоминается, что парковка может показаться тесной (клаустрофобной).

Большинство гостей характеризуют персонал как профессиональный, сердечный, выбиточно милый и очень отзывчивый. Особо отмечается отличная работа девушки на стойке регистрации и сотрудника по имени Филипп, который создает wyjątkową атмосферу. Тем не менее, один из гостей остался крайне недоволен качеством сервиса, отметив резкий спад уровня услуг и ощущение, что персонал в основном состоит из студентов-практикантов.

Мнения о завтраках разделились. Некоторые гости называют их выдающимися, с огромным выбором холодных и горячих блюд, выпечкой и хорошим кофе. Другие же считают выбор ограниченным, сомневаются в свежести продуктов и отмечают, что к 9:30 многие позиции (нарезки, фрукты, салаты) заканчиваются и не пополняются до конца работы шведского стола. Также упоминалось, что некоторые блюда, такие как фасоль и яичница, могут быть холодными.

Ресторан вызывает смешанные чувства. Часть гостей в восторге от нового качества кухни, отмечая очень вкусные и доступно оцененные блюда, которые подходят как для бизнеса, так и для ужинов. Другие же описывают еду как посредственную, утверждая, что блюда могли бы подаваться в дешевом баре, а время ожидания заказа даже при пустом зале было очень долгим.

Номера в старинном здании с высокими потолками характеризуются как просторные и чистые, однако некоторые из них выглядят «уставшими». Гости отмечают наличие удобных кроватей, теплых комнат и даже подогрев пола в ванной. С другой стороны, есть серьезные жалобы на низкое качество сантехники, маленькие душевые кабины, в которых не помещается высокий человек, а также на технические недостатки: отпадающие дверные ручки и известковый налет на душевых лейках. В некоторых случаях гости жаловались на холод в номере (18 градусов), из-за чего им предлагали обогреватель и дополнительный плед.

Система работает нестабильно. Некоторые гости отмечают, что в номерах было тепло и комфортно. Другие сообщали о низкой температуре (18 градусов) или о внезапном отключении кондиционеров вечером, хотя в последнем случае проблему удалось решить в течение часа.

В отеле предусмотрена спа-зона, однако один из гостей отметил, что она не работала из-за низкой заполняемости отеля. Также в здании есть лобби с баром в старом стиле и зона отдыха, которые оставили положительные впечатления у посетителей.