Отзыв об отеле Lucky Apartments Business Old Town 3*

«Квартира» была забронирована для семьи с маленьким ребенком.
Нам дали двухэтажную квартиру с небезопасной лестницей. Вдобавок ко всему, сама комната была в ужасном состоянии, и я могу честно сказать, что эти квартиры не убираются должным образом. Дверь в спальню (коробка) была сломана — дверь нельзя было закрыть, потому что она бы просто отвалилась. Так как же уборщица убирала? Она даже не прикасалась к двери — никто на ресепшене не сообщил о проблеме. С маленьким ребенком, почти двухлетним, падение с лестницы ночью, если она встанет, невероятно опасно.
Как убирали ванную? После смыва унитаза вода хлынула из слива на пол…?
И самое большое недоразумение связано с нынешним управляющим. Он потратил час, пытаясь убедить меня, что может вернуть мне деньги на мой счет (оплата была произведена напрямую этому псевдоотелю), но он готов был вычесть деньги при мгновенном переводе. Для меня это просто смешно, ведь мне всё равно придётся платить за то, что отель не соответствует элементарным санитарным нормам. Он также настаивал, что не может вернуть мне деньги наличными, потому что требуется банковский перевод. Однако позднее время, когда всё это происходило после 22:00, вывело «менеджера» из себя, и внезапно оказалось, что он может и даже обязан вернуть мне деньги за «апартаменты» наличными.
Он также начал угрожать мне, говоря, что лучше вообще ничего не возвращать — я могу просто подать жалобу, которую он рассмотрит в течение 14 дней.
Эти апартаменты — полная насмешка, уж точно не для семей с маленькими детьми. А получить возврат денег за невозможность проживания в таких апартаментах практически невозможно.
Более того, менеджер заявил, что у него есть 24 часа на устранение проблем. Я рекомендую не пользоваться туалетом в течение 24 часов — потому что никогда не знаешь, затопит ли этаж снизу, не говоря уже об эпидемиологическом риске невозможности пользоваться туалетом с маленьким живым ребёнком.
Единственный положительный момент в этом отеле — это очень любезный, но беспринципный персонал на ресепшене, который был очень услужлив, и за что мы ему очень благодарны.
Я категорически не рекомендую эти апартаменты.