Отзыв об отеле Boutique Eco Hotel Sasanka 4*

Моё пребывание в отеле Sasanka в Шклярской Поребе, к сожалению, не оправдало моих ожиданий.
С самого начала меня разочаровал персонал на ресепшене, который показался грубым и неприветливым. При бронировании по телефону меня проинформировали о наличии парковки, но никто не упомянул, что она стоит дополнительно 35 злотых за ночь. Эту информацию следует предоставлять клиентам заранее.
Ещё один недостаток — ресторан. Официально он открыт до 21:00, но после 20:30 заказываешь только напитки, а не блюда. На практике это означает, что кухня закрывается гораздо раньше заявленного времени работы.
Номера плохо оборудованы — в них нет ни холодильника, ни кондиционера, что может быть неудобно, особенно в тёплую погоду. Меня также удивила необходимость относить грязные полотенца на ресепшен после моего пребывания. Это довольно необычно для отеля такого уровня и не должно создавать неудобств для гостей.
В довершение всего неприятного, мы заказали пиццу в отеле и хотели выбросить пустую коробку. Мы спросили сотрудника, где это можно сделать. Ответ был очень грубым и явно с неприязнью, как будто это была проблема. Трудно не получить впечатление, что к гостям относятся скорее как к помехе, чем как к клиентам. Такой подход к элементарным просьбам просто непрофессионален, а порой и откровенно комичен.
Расположение отеля привлекательное, но описанные неудобства значительно повлияли на комфорт нашего пребывания. Я надеюсь, что отель решит эти проблемы и улучшит стандарты обслуживания и общение с гостями.