Безусловно, большим плюсом является фантастическое обслуживание. Дружелюбные, внимательные и очень отзывчивые сотрудники.
Сам отель чистый и эстетически оформлен.
К сожалению, отель много обещает, но по прибытии оказывается, что много маркетинга и мало заботы об удовлетворении гостей.
Во-первых, отель определенно не подходит для семей с детьми, как рекламируется.
Нас встретила очень громкая вечеринка под балконом. Только после вмешательства, около полуночи, были предприняты шаги для решения проблемы. Нам поменяли номер на оставшуюся часть пребывания, но, несмотря на это, шум от близлежащей стройки продолжался все утро. Во время нашего пребывания было больше участников конференции, что едва ли характерно для отеля, ориентированного на семейный отдых. Отель определенно не тихий и спокойный. Еще один существенный недостаток — спальня без окон. В ней душно и тесно. Также была проблема с душем: вода ненадолго становилась горячей, затем холодной, а затем возвращалась к заданной температуре. К счастью, мы быстро это поняли, но это было некомфортно. В отеле есть аквапарк, но на самом деле это небольшой и очень холодный бассейн, а также крошечный детский бассейн со странными фонтанами, из-за которых невозможно свободно передвигаться. Лучший отзыв – наш ребенок отказался возвращаться туда на протяжении всего нашего пребывания, и он обычно отказывается покидать бассейн, где бы мы ни находились. Сауны тоже слишком малы для такого количества людей. Игровая комната маленькая и явно нуждается в обновлении, особенно игрушки. Детская площадка тоже крошечная по сравнению с количеством детей. Мы были там в будний день, в мае, и я даже не могу представить, как это будет в выходные в пик сезона.
Еще одним разочарованием стало то, что открытый бассейн был закрыт. На сайте отеля было указано, что он открыт с 25 мая, поэтому мы предположили, что он откроется 25 мая, тем более что температура воздуха составляла 29 градусов Цельсия. По прибытии мы узнали, что он должен был открыться 27 мая, но вскоре после нашего отъезда получили информацию, что он откроется 30 мая. На сайте также упоминалось, что в ресторане можно приобрести вегетарианские обеды. По прибытии мы обнаружили, что это предложение действовало всего неделю назад. Нам предложили ужин за 100 злотых с человека. К счастью, мы спросили, какие блюда есть в этот день, и узнали, что нам предложат вареники и овощной суп. К сожалению, еда разочаровала. Завтрак был очень простым, с минимальным выбором блюд для детей. Я ожидал большего от семейного отеля. По сути, был только один вариант, например, паровые булочки или блины. Хуже всего была яичница-болтунья. Она выглядела ужасно и была безвкусной. Нам также пришлось ждать столик на завтраке, чего, я думаю, не должно происходить в отеле, где так много семей с маленькими детьми.
Еще одна проблема — парковка. Ее просто не хватало. Поиск места вечером отнимал много времени и сил.
В заключение, самое большое разочарование связано с несоответствием между предложением на сайте и реальностью. Чрезмерно разрекламированный маркетинг заставляет гостей ожидать гораздо большего, чем они получают на самом деле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам отель чистый и эстетически оформлен.
К сожалению, отель много обещает, но по прибытии оказывается, что много маркетинга и мало заботы об удовлетворении гостей.
Во-первых, отель определенно не подходит для семей с детьми, как рекламируется.
Нас встретила очень громкая вечеринка под балконом. Только после вмешательства, около полуночи, были предприняты шаги для решения проблемы. Нам поменяли номер на оставшуюся часть пребывания, но, несмотря на это, шум от близлежащей стройки продолжался все утро. Во время нашего пребывания было больше участников конференции, что едва ли характерно для отеля, ориентированного на семейный отдых. Отель определенно не тихий и спокойный. Еще один существенный недостаток — спальня без окон. В ней душно и тесно. Также была проблема с душем: вода ненадолго становилась горячей, затем холодной, а затем возвращалась к заданной температуре. К счастью, мы быстро это поняли, но это было некомфортно. В отеле есть аквапарк, но на самом деле это небольшой и очень холодный бассейн, а также крошечный детский бассейн со странными фонтанами, из-за которых невозможно свободно передвигаться. Лучший отзыв – наш ребенок отказался возвращаться туда на протяжении всего нашего пребывания, и он обычно отказывается покидать бассейн, где бы мы ни находились. Сауны тоже слишком малы для такого количества людей. Игровая комната маленькая и явно нуждается в обновлении, особенно игрушки. Детская площадка тоже крошечная по сравнению с количеством детей. Мы были там в будний день, в мае, и я даже не могу представить, как это будет в выходные в пик сезона.
Еще одним разочарованием стало то, что открытый бассейн был закрыт. На сайте отеля было указано, что он открыт с 25 мая, поэтому мы предположили, что он откроется 25 мая, тем более что температура воздуха составляла 29 градусов Цельсия. По прибытии мы узнали, что он должен был открыться 27 мая, но вскоре после нашего отъезда получили информацию, что он откроется 30 мая. На сайте также упоминалось, что в ресторане можно приобрести вегетарианские обеды. По прибытии мы обнаружили, что это предложение действовало всего неделю назад. Нам предложили ужин за 100 злотых с человека. К счастью, мы спросили, какие блюда есть в этот день, и узнали, что нам предложат вареники и овощной суп. К сожалению, еда разочаровала. Завтрак был очень простым, с минимальным выбором блюд для детей. Я ожидал большего от семейного отеля. По сути, был только один вариант, например, паровые булочки или блины. Хуже всего была яичница-болтунья. Она выглядела ужасно и была безвкусной. Нам также пришлось ждать столик на завтраке, чего, я думаю, не должно происходить в отеле, где так много семей с маленькими детьми.
Еще одна проблема — парковка. Ее просто не хватало. Поиск места вечером отнимал много времени и сил.
В заключение, самое большое разочарование связано с несоответствием между предложением на сайте и реальностью. Чрезмерно разрекламированный маркетинг заставляет гостей ожидать гораздо большего, чем они получают на самом деле.