Sun & Snow, Aparthotel Czarna Perła - Czarna Góra Resort

Номера просторные и комфортабельные. Есть холодильник, чайник и тарелки. День был жаркий, поэтому кондиционер не работал. К счастью, были вентиляторы, так что мы прекрасно справились. В отеле два открытых и один закрытый бассейны. Неподалеку находятся велосипедные дорожки и горнолыжный подъемник.

Номер премиум-класса просторный, состоит из двух комнат, ванной комнаты и террасы. Он чистый, хотя и нуждается в небольшом ремонте. Доска настила, вероятно, деформировалась от жары. Чтобы открыть дверной замок, нужно немного потренироваться. Завтрак "шведский стол" стандартный, так что он неплохой, и кофе хороший. Бассейн, джакузи и сауны — хороший вариант после долгого дня. Однако было бы неплохо убрать браслеты. Эти браслеты становятся редкостью в подобных заведениях, и они пачкают одежду. Обслуживание очень дружелюбное. Было бы неплохо содержать окна чистыми как у бассейна, так и в столовой. Это мелочь, но она имеет значение. Расположение отличное для посещения близлежащих достопримечательностей (пешие прогулки, медвежья пещера, Небесный мост). Однако, если мы хотим конкурировать с чешским курортом на другой стороне Снежника, необходима модернизация, поскольку уровень в Чехии намного выше, но и цена немного выше.

Отель взимает залог за возможные повреждения, но не возвращает его после вашего выезда, всего через неделю! Это абсурд! Затем они заявляют, что обнаружили повреждения в номере, когда вас не было, и не смогли это исправить. Политика отеля просто нелепа.

ВНИМАНИЕ! В прошлом сезоне это было отличное место. ДА!
Сейчас здесь новое руководство. Кажется, новый владелец. Я спешила туда к 17:00, чтобы покататься на лыжах до 20:00, и… первый сюрприз: катание отменили. Ну ладно, по крайней мере, пойду в бассейн с сыном. Второй сюрприз — халаты за 20 злотых. Настоящий подарок! Третий сюрприз. После покупки халатов нас не пустили в бассейн, потому что у нас не было кода. Мы искали код в электронной почте… к сожалению, его не было. На ресепшене его тоже не оказалось. Позвонили в San. AndSnow, и что мы узнали? Бассейн доступен за дополнительную плату. Хотя пакет «Активный отдых на склонах» указан в рекламных значках. А ниже, мелким шрифтом — за дополнительную плату. Сайт создан для того, чтобы вводить в заблуждение. Интересно, будет ли завтра утром завтрак, который был указан рядом с бассейном? И придется ли мне платить за ски-пасс, который тоже был указан рядом с бассейном? Вместо прекрасного времяпрепровождения за отличную цену – огромное разочарование. Хлам! категорически не рекомендую!

В этом году мне выпала возможность провести еще один отпуск в этом отеле. К сожалению, при получении ключей я узнала, что требуется залог за возможные повреждения, но если уж он нужен, то нужен. Войдя в номер, я обнаружила наполовину порванную штору, отсутствие кнопки включения воды в раковине и отсутствие слота для карты, чтобы включить электричество. Это был просто кошмар. Последней каплей стало то, что, когда мы с семьей пошли к бассейну, мы обнаружили, что не приобрели доступ к нему 😫, хотя в предыдущие разы нам не приходилось доплачивать. Я почувствовала себя обманутой, потому что, когда я бронировала номер напрямую через ресепшн, меня не уведомили о произошедших изменениях.

Плюсы: расположение. Минусы: всё остальное… номера грязные, стены облупились, розетки сломаны, шторы порваны, ковры испачканы рвотой, а слив в ванной засорился. Стены сделаны из фанеры, поэтому слышно, что говорят и делают соседи, включая телевизор; такое ощущение, что ты в летнем лагере… Завтрак съедобный, но ничего особенного. В номере нет даже бутылки воды, а в ванной предлагаются типичные гостиничные принадлежности – всё здесь за дополнительную плату. Персонал старается изо всех сил, но сложно что-либо изменить в таком небрежно управляемом месте. Владелец думает, что благодаря хорошему расположению он может продавать людям очень дешевое жилье. За эти деньги можно получить гораздо лучшее… Мы сюда не вернемся и не рекомендуем это место, особенно тем, кто ищет спокойного и чистого отдыха.

Я настоятельно рекомендую этот отель. 900 злотых за трехместный номер, включая односпальную кровать, — это невыгодная цена, и это только начало. Цена (900 злотых за ночь) не включает доступ в бассейн, который нужно покупать отдельно. Оказавшись у бассейна, вам придется постараться уйти оттуда на 15 минут раньше. Сам номер грязный, шторы явно выглядят так, будто кто-то вытер ими волосы. Стены настолько тонкие, что слышно все. Дверь едва открывается — замок сломан. Я настоятельно рекомендую этот отель. Найдите место получше и добирайтесь до бассейна отдельно, если хотите.

Если бы не отличное расположение, это был бы полный провал… и к тому же дорого!
Курорт с огромным потенциалом, номера премиум-класса, но свет не работает, одного телевизора нет, хотя проводка для него есть, апартаменты со спальней и гостиной, но только один шкаф с вешалкой (! )
Питание – это полный провал. Завтрак сносный, а ужин – просто смешной… Разогретые остатки из Ski Bar, в ограниченном количестве и очень плохого качества. И всё это по цене, которую нельзя было бы получить, например, в ресторане Puchaczowce (с алкоголем, добавлю я) …
Если позволите, вишенка на торте: дополнительная плата за вход в бассейн (где есть холодная вода и одна сауна) в таком отеле, вероятно, не должна предлагаться, как и услуги уборки (например, вынос мусора или смена полотенец), которые предоставляются только после выезда (то есть, например, за 5 долларов, и вы сами убираете мусор и стираете свои полотенца) …
Я ​​не знаю, какая у этого места бизнес-модель, но она не слишком дальновидная. Это позор. В целом место хорошее, но цена совершенно не соответствует уровню обслуживания и предлагаемому качеству.

Я согласен с некоторыми комментариями. Цена совершенно не соответствует качеству такой квартиры. За несколько сотен злотых за ночь они могли бы хотя бы договориться с компаниями, вместо того чтобы совершать худший из возможных ошибок, платя 30-40 злотых за доступ к бассейну. Ужины и завтраки не стоят этих денег. Хотя сами завтраки не особенно плохи, ужины просто съедобны, и я легко мог бы приготовить их лучше сам. Однако это не обязательно вина персонала, который, как я слышал, работал без перерыва целую неделю. Качество обслуживания зависит от конкретного человека. Очень отзывчивые и добрые джентльмены в субботу, 8 февраля. Остальные начали делать что-то правильно только после того, как я им сильно повесил трубку, и, казалось, они все делали небрежно. Жаль, что нет даже детской коляски, а джентльмен за стойкой даже не удосужился спросить, просто прямо сказал: «Коляски нет, поэтому нам приходится нести все в руках». Не говоря уже о том, что это апартаменты прямо на горнолыжных склонах, и было бы неплохо иметь хотя бы несколько для нашего снаряжения. Удобства отсутствуют, и единственное, что спасает это место, — это расположение и хорошие комнаты. Это полная чушь. Я не могу представить, чтобы вернуться сюда, и рекомендую владельцам пересмотреть, стоит ли это того.

Я даже не знаю, с чего начать. Единственное хорошее в этом месте — это расположение. Управляющий решил выжать из людей каждую копейку буквально за всё, но качество не заслуживает даже одной звезды. Вы платите буквально за всё: бассейн (даже если вы гость отеля «Чёрная жемчужина»), полотенца, халаты. Уборка номеров не производится даже после недели проживания. Там грязно и кишит малярией. Завтрак — это катастрофа. Год назад мы были там целой группой, и это было совсем другое место. Нет никаких развлечений, даже игровой комнаты! Нам дали квартиру, где отопление не работало до конца нашего пребывания. Благодаря любезной сотруднице ресепшена, которая организовала нам обогреватель после работы, мы не замерзли. Я категорически не рекомендую это место. Единственное, что нам здесь понравилось, — это замечательные инструкторы и персонал, который пытался спасти ситуацию. Тот, кто управляет этими объектами, должен уволиться или научиться вести бизнес. За такие деньги можно было бы снять пятизвездочный отель, а не холодную и грязную квартиру. Это просто позор – вести бизнес таким образом. Я никому не порекомендую это место и точно никогда сюда не вернусь.

Мы забронировали проживание онлайн через Sun & Snow. В предложении указано, что из-за закрытия на территории отеля нет пунктов питания, и вы можете выбрать рестораны в 300 и 500 метрах от отеля. Однако по прибытии мы обнаружили серьезный спор с другой компанией, о котором нас никто не предупредил. В отеле есть рестораны, но нам пришлось бронировать через другую компанию или платить дополнительно. Например, цена за одного человека с ребенком составляет 130 злотых. Завтрак, к сожалению, всего лишь 2 звезды. Нужно прийти первым, чтобы гарантировать наличие достаточного количества хлопьев и молока. Для привередливых едоков это не проблема. Еды достаточно, чтобы выжить, и вы не сможете попробовать новые местные блюда. Время работы тоже не очень удобное: с 8 до 10 утра, а сотрудница сообщила нам в 9:40, что они закрываются. В номерах отсутствуют мусорные корзины и элементарные предметы гигиены, такие как держатели для зубных щеток и гели для душа. В общем, наш отпуск прошёл в Белке-Татшаньской, затем в Кракове и, наконец, в Строне-Чарна-Перле. Мы уже посетили эти места, но здесь оказались впервые и в последний раз. Мне кажется, нас совершенно обманули с едой. Тем временем моя дочь заболела, а как можно разбудить ребёнка с высокой температурой, чтобы он прошёл 300 метров за завтраком на морозе?! Завтрак нужно покупать на месте, это дополнительно 130 злотых. Найти что-нибудь хорошее для привередливого ребёнка – это целая проблема, приходится заказывать еду на вынос.

Одна звезда за отсутствие горячей воды и отсутствие персонала, которому можно позвонить и сообщить об этом. Администратор исчезает в определенный час, и на этом все заканчивается. Также нет горячей воды в бассейне, чтобы смыть хлорированную воду. Человек, вернувшийся со склонов вспотевшим, не сможет умыться. Горячая вода лишь слегка теплая. Так что, если вы приехали с детьми, вас может ждать неприятный сюрприз. Я понимаю, что перебои случаются, но здесь никто не реагирует, и некому позвонить. Горячая вода крайне необходима. За такую ​​цену она должна быть. Единственный недостаток – хорошее расположение прямо рядом со склонами. Я бы сюда больше не вернулся и выбрал бы другой отель. Завтрак и обед не предоставляются. Гостей отправляют в разные отели на завтрак и ужин (где выбор ограничен двумя блюдами). Расположение подходит для тех, кто умеет водить машину по снегу. Это странное сочетание разных компаний, отвечающих за разные вещи, и за это нужно доплачивать. Я никогда раньше с таким не сталкивался. Мне это кажется довольно подозрительным. Владельцу явно наплевать на своих гостей.

К сожалению, после посещения отеля во время наводнения в сентябре 2024 года нам пришлось бежать, так как из-за наводнения мы не смогли бы вернуться домой, и нам пришлось съехать из апартаментов на день раньше. К сожалению, возврата денег не будет. Нам сообщили, что мы можем воспользоваться оставшимся сроком проживания в другое время; у нас есть 12 месяцев на это. Когда я хотел взять отпуск на выходные и перенести дату на две недели, такой возможности не было. К сожалению, мы разочарованы таким поворотом событий. Но мы не собираемся ехать 500 км в одну сторону ради одного дня, чтобы использовать один день нашего пребывания, учитывая исключительные обстоятельства.

Интерьер очень приятный, но есть и недостатки. Обои поцарапаны, замок в ванной отсутствует, плитка отваливается, а подоконники в грязи – какой смысл в табличке с изображением ласточкиного гнезда в номере, если и так видно, что его редко убирают?
Завтрак вкусный, на любой вкус.
Сауна крошечная и прохладная. Бассейн тоже небольшой, только джакузи неплохое. Территория открыта только по выходным.
Место ориентировано на лыжников и велосипедистов; других достопримечательностей в городе нет – везде приходится ездить на машине.
Короче говоря: я много путешествую по Польше, и можно найти жильё получше и по более привлекательной цене.

Номера красивые, но совершенно непрактичные – нет места для одежды. Полотенца, которые нам выдали, были рваными. Вентилятор почти не работал и ничего не охлаждал, а в жару отсутствие кондиционера было настоящим недостатком. Учитывая нынешний климат – просто катастрофа.
Ласточки свили гнёзда у каждого окна, что замечательно, но, думаю, балкон стоит убрать перед арендой. Вместо того, чтобы руководствоваться принципом «а зачем вообще птицам гадить? », я в шоке.

Номера явно запущены и обветшалы, хотя здание не самое старое.
Администратор был совершенно невнимателен, да и само здание трудно назвать таковым – было открыто лишь небольшое окно, да и то только в часы заезда и выезда. Одно только время работы стойки регистрации говорит о том, что здание явно находится в упадке.
Завтрак также оставляет желать лучшего. В первый день завтрак был скромным и не включал в себя многие основные продукты.
На второй день, когда на завтрак пришло значительно больше гостей (как постояльцев отеля, так и тех, кто приехал на экскурсии на двух больших автобусах), большой зал для завтрака так и не открылся. В небольшом зале с примерно 30 столами попытались разместить более 120 человек. Столы не были убраны, не было мест, а персонал, видя суматоху, не выходил из подсобки. Уборка началась только тогда, когда гости стали спрашивать, могут ли они вернуться позже, потому что им негде было сесть.
Однако это не решило проблему, поскольку при такой высокой заполняемости и нехватке персонала не хватало практически всего: салфеток, столовых приборов, хлеба и яичницы-болтуньи. В соковыжималке была только вода – достаточно было простого уведомления на автомате, чтобы избежать недоразумений. Долгое время работала только одна кофемашина, в которой постоянно заканчивалась вода или кофе, или требовалась чистка или опустошение контейнера для кофейной гущи. Лишь спустя некоторое время включили вторую, которая всё это время простаивала неподалёку.

ЭТО НЕ ОТЕЛЬ! Это комната в многоквартирном доме. Катастрофа. Не рекомендую это место. Кондиционера нет — на ресепшене говорят, что это устройство, которое засасывает воздух с улицы, ха-ха-ха. Старый телевизор, нет интернета и приложений. В номере даже бутылки воды нет. Когда открываешь окно, чувствуется вонь из паба внизу. Абсурдная система открывания дверей — приходится практически вставать на колени перед замком, чтобы вставить ключ. Полотенца для бассейна стоят 10 злотых, уборка — 80 злотых, а вместе со сменой полотенца — 180 злотых. Просто бред. Конечно, при бронировании об этом не было никакой информации. Я много где бывал по всему миру, но нигде не сталкивался с таким СМУЩЕНИЕМ.
Почти 1000 злотых за ночь — это шутка, и это шутка.