Отзыв об отеле Aparthotel Czarna Góra 3*

Свое пребывание в этом отеле я могу охарактеризовать как полное недоразумение. Подъездные пути и тротуары на территории объекта не очищаются от снега и не посыпаются. Очень мало места и столов в ресторане в сочетании с полным отсутствием организации. На территории нет ни лица, принимающего решения, ни менеджера по персоналу (которого, кстати, слишком мало, учитывая размер заведения и количество гостей). Заказы приходится ждать до часа, а кроме того, заказчик должен убедиться, что текущий заказ не его. Ситуации, когда официантка делает три круга по вестибюлю и ресторану в поисках столика, затем оставляет заказ за пустым столиком и уходит, были обычным явлением.
В гостиничном номере (называемом квартирой) сложно найти даже подходящее кухонное оборудование. Гость должен довольствоваться скромным количеством тарелок, стаканов/кружек и всего одной кастрюлей без крышки. В ванной нам дают только мыло для рук, а за аренду халатов приходится доплачивать. Уборка во время вашего пребывания также осуществляется за дополнительную плату.
Во время нашего нескольких дней пребывания у нас не было ни электричества, ни горячей воды, ни даже воды вообще. Никакой информации от сотрудников мы не получаем. Пробуждению до завтрака способствовала пожарная сигнализация, которая оказалась ложной. Хорошо, что на ресепшене не было никого, кто бы нам об этом внятно сообщил, но мы узнали об этом только через 15 минут после звонка, из не очень четкого голосового сообщения. Из двух лифтов в объекте один после одного дня пребывания вообще не работает, а другой заклинивает. Дверная ручка на лестнице (которая является путем эвакуации) остается поврежденной в течение нескольких дней, что затрудняет открытие двери. При сообщении о вышеперечисленных проблемах сотрудники пожимают плечами и сообщают, что не несут за них ответственности, поскольку лифты обслуживаются сторонней компанией, а лестница принадлежит управляющему зданием.
Проход в зону бассейна и сауны ведет через холодный зал, куда нам приходится идти перед часто открывающейся выходной дверью. Пузырьки в джакузи работают на несколько мгновений, а не на несколько мгновений. Может быть, дело в экономии электроэнергии, кто знает.
Если вам важно качество обслуживания и соблюдение даже самых низких стандартов, рекомендую выбрать другой отель. Ни одна из упомянутых мной ситуаций не должна возникать, а когда они происходят, их следует каким-то образом объяснить. Тем более, что мы платим немалые деньги за проживание в «Панораме». Сюда я точно не вернусь.