Hotel & Spa **** Kasztel Uniejów

Я забронировала спа-процедуру, джакузи и скраб для тела с массажем на двоих – 115 минут. Стоимость составила 980 злотых. В день процедуры меня по телефону попросили разрешить изменить время. Всё было в порядке. Сотрудники ресепшена не согласовали изменение времени с массажистами. Нас заставили ждать в джакузи в общей сложности 1, 5 часа, потому что одного массажиста не было. После этого мы несколько раз обращались к ним с вопросами о дальнейших действиях. Администратор сообщила нам, что массажистка ещё не приехала из-за аварии по дороге. Когда она приехала, выяснилось, что её никто не предупредил о времени нашей процедуры. Второй массажист подумал, что мы опоздали. Никто не контролировал ситуацию и не заботился о нас. Полное отсутствие профессионализма. Не рекомендую.

Рядом с термальными ваннами. Чисто, хорошая еда. Но… этот запах сточной канавы (? ) где-то возле ресепшена. Большой проблемой для нас стало то, что базовый спа-центр не был включен в стоимость номера. За все нужно платить, и это довольно дорого. Если я правильно помню, джакузи стоит 250 злотых в час (кажется, для гостей отеля действует скидка 50%), и преимущество в том, что вы пользуетесь им эксклюзивно. Мы были немного разочарованы. Персонал, похоже, не понимал концепцию обслуживания гостей. Вместо двух утиных ножек нам принесли две половинки уток. Дороже и слишком много. Мы не хотели больше ждать, поэтому согласились. Мы были с детьми 4 лет и 10 месяцев, поэтому взяли люкс с двумя комнатами, расположенными одна над другой (на мансарде), и мансардная комната была огромной. Не имело значения, что в нее не было двери, так как это комната открытой планировки. Акустика была превосходной. Сверху было слышно всё, что происходило внизу, а снизу — всё, что происходило наверху. В обеих комнатах были кровати. Полное отсутствие приватности. Чисто, конечно, и обслуживание дружелюбное.

Отличное место для отдыха. Все необходимое находится на территории отеля или всего в нескольких метрах. Просторные номера, вкусная кухня и разнообразные завтраки. Вы всегда можете выпить чашечку хорошего кофе из эспрессо-машины. Знаменитые термальные купальни Униеюв находятся всего в нескольких минутах езды.

Сегодняшний визит в джакузи оставил у нас исключительно приятные впечатления. Мы бывали здесь десятки раз, но сегодня столкнулись с поистине профессиональным обслуживанием, что и побудило меня написать этот отзыв. Господин Конрад на стойке регистрации — настоящий профессионал. Мы на 100% довольны своим посещением.

С сожалением вынуждена признать, что моё пребывание здесь обернулось полным разочарованием. Мой девичник, который должен был стать особенным событием, был испорчен рядом недостатков. Нам должны были подарить шампанское, но, несмотря на неоднократные просьбы, его так никто и не принёс. Персонал также не ответил на звонок, который, согласно информации, должен был быть использован для связи с персоналом, — его полностью проигнорировали. Более того, при входе нас ударил очень неприятный запах, напоминающий запах выгребной ямы, что сразу же создало негативное первое впечатление. К сожалению, место полностью не оправдало своих ожиданий, а обслуживание оставляло желать лучшего. Не рекомендую.

К сожалению, вынужден оставить отрицательный отзыв. Мы организовали девичник для подруги в зоне шоколада «Бали». При входе нас встретил неприятный запах, который исходил не от Коко Шанель, а от шампанского «Коко». В предложении были шампанское и фрукты с горячим шоколадом, но после неоднократных напоминаний принесли только фрукты с шоколадом. Шампанское так и не принесли. Более того, звонок, призванный вызвать персонал, был полностью проигнорирован — никто не явился, чтобы помочь или объяснить. Вся эта ситуация окончательно испортила атмосферу мероприятия. Мы определенно ожидали более высокого уровня обслуживания и выполнения обещанных услуг. Не рекомендую это место.

Чудесное место, прекрасный сервис и вкусная еда. Отель уютный, тихий и спокойный. Идеально подходит для отдыха и восстановления сил. Бассейны с морской водой просто фантастические, а термальные ванны Унеюва ​​находятся неподалёку. Номера очень уютные и чистые. В номере есть вода, чай и небольшой холодильник. Чай, кофе и напитки доступны круглосуточно на стойке регистрации. Настоятельно рекомендую это место. В ресторане подают вкусные блюда. Завтраки разнообразные и очень вкусные, а ассортимент постоянно пополняется. Очень рекомендую.

Очень уютный маленький отель рядом с термальными источниками (в двух минутах ходьбы), с очень тёплой атмосферой, вкусными завтраками и ужинами в ресторане. Все были очень любезны и отзывчивы. И самое главное, ванны просто потрясающие! Соляная ванна просто потрясающая, после неё кожа мягкая, как у младенца.

Персонал невероятно дружелюбный – все девушки ОЧЕНЬ приветливые и отзывчивые. Я здесь с собакой, и с самого начала чувствуется, что все искренне хотят, чтобы нам было хорошо. Мы чувствуем себя здесь желанными гостями, окруженными заботой и непринужденно. Я так благодарна за эту атмосферу!

Начнём с того, что мы забронировали пакет «Путешественник», который был довольно дорогим. Поэтому мы забронировали номер – возможно, похожий на тот, что на картинке. Оба халата в номере были порваны, но после некоторых вмешательств их заменили. Мы заказали пакет «Ритуал Кастеллана»… на двоих. По прибытии выяснилось, что мы приходим по одному, потому что второго человека у нас не было. Ладно… массаж, хм… должен был длиться 115 минут, как и было описано, но он продлился меньше часа. Хозяин был приятным молодым человеком, но ему ещё нужно немного попрактиковаться. Гидромассажная ванна и сама вода не имеют ничего общего с релаксацией. Позже возникло небольшое недоразумение по поводу ужина… счёта. Всё хорошо, вход в термальные ванны немного дешевле. Персонал был дружелюбным, старался компенсировать любые недостатки и был отзывчивым. Еда была хорошей. Четыре звезды – это слишком много.

Очень милый и приятный отель, дружелюбный персонал, вкусная еда и близко к термальным ваннам. Настоятельно рекомендую!

Прекрасный отель. Всё было на высшем уровне. Завтрак был восхитительным, каждый нашёл что-то для себя. Огромный плюс — круглосуточная доставка кофе и чая. Есть все удобства для детей, и проблем с детской кроваткой не возникло.

Пребывание 27–28 августа 2025 г.
По прибытии нас встретил дружелюбный мужчина.
Сегодня нас встретила приветливая женщина по имени Асия, которая была очень любезна и отзывчива. Произошла поломка кофемашины, и она быстро отреагировала и принесла кофе из ресторана. Еда постоянно пополнялась. Ужины были восхитительными и буквально таяли во рту. Отель предоставил скидку 50% на посещение термальных ванн и зоопарка Борисова.
Мы обязательно вернёмся.
Настоятельно рекомендуем 😎

Я разочарована пребыванием в этом отеле.
Из плюсов – хорошее расположение, скидка на термальные ванны и ресторан, но только по меню.
Начну с завтрака:
К 9:00 почти ничего не осталось, персонал не подсыпает еду, всё приходится просить.
Сыр камамбер уже полупрозрачный от того, что его оставили.
Номера на фотографиях выглядят красивыми, новыми и чистыми. Реальность меня удивила.
Запах невозможно выветрить, а ванные комнаты грязные. В век повсеместной химии для уборки повсюду плесень и известковый налёт. Нам даже туалетную бумагу достали одну на четверых. 😅
Персонал на завтраке был приветливым, но очень растерянным, безжизненным, как будто уставшим от жизни. Это было неинтересно.
Кроме того, музыка из ресторана играла до поздней ночи, и её было отчётливо слышно в номерах.

Отель заявлен как четырёхзвёздочный. Наш стандартный номер соответствовал итальянскому двух — или трёхзвёздочному отелю. Интерьер требует обновления. В ванной комнате нет подарочных наборов вроде шапочек для душа, салфеток, пилочек для ногтей и всего того, что я видел в других четырёхзвёздочных отелях. Всё довольно посредственно. Зато ужин и завтрак были превосходными, с качественными туалетными принадлежностями. Персонал в ресторане был дружелюбным. Удобно, если вы собираетесь в спа, но мы туда не собирались, мы были проездом.

Номера были чистыми. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным. Нам предоставили бесплатные купоны на посещение бассейна и джакузи, а также скидку на посещение Z00 в Борисове. Завтрак был хорошим.

Трагедия, спустя 40 минут после подачи меню, только после нашей просьбы персонал подошел принять заказ. Мы провели в ресторане больше часа и ушли голодными. Мы не дождались заказанных блюд, мы были вынуждены отменить заказ, когда услышали после того, как спросили, что это займет около 10-15 минут. Полное невежество персонала… Такого непрофессионализма я давно не видел.