Вчерашний вечер Дня святого Валентина был очень, очень плохим…
Мы ждали 20 минут, пока примут наш заказ, пока наконец к нам не подошла дама и не спросила, был ли здесь кто-нибудь раньше — мы заказали.
Мы получили закуску — стейк тартар (правда, без желтка, но все равно очень хорошо, поэтому и звезда) и суп — рубец. Мы закончили есть и только что получили напитки — немного слабые.
Еще через 15 минут мы получили вторые блюда, и это была полная катастрофа.
Ребрышки были такие холодные, как будто их кто-то только что достал из холодильника — мы попросили персонал заменить их, дама извинилась и принесла новую порцию — на этот раз тёплую, но ребрышки в основном состояли из жира, мяса, к сожалению, было мало.
Цесарка была слегка теплой, также чувствовалось, что ей пришлось немного постоять, но я не хотел создавать проблемы, потому что она не была совсем холодной, но, к сожалению, не имела особого вкуса. Однако картофель был очень сухим.
Закончив есть, мы попросили счет. Мы снова долго ждали, но официантка принесла счет — мы быстро осмотрели, оплатили и можно было подумать, что все. Ну, к сожалению… после оплаты (мы знаем, мы могли бы проверить чек раньше), я взял счет в руки, и вместо 48 злотых за цесарку заплатили 58 злотых. Я знаю, что разница в 10 злотых, но это все равно обман клиента…
Сообщив об этом персоналу, через несколько минут мы получили обратно 10 злотых наличными — не знаю, хотели ли вы компенсировать замену холодных ребрышек теплыми или это действительно была непреднамеренная ошибка, но если это была непреднамеренная ошибка, то в нашем заказе их определенно было слишком много.
Я рад, что проблема каждый раз решалась, но по моему мнению именно персонал должен заботиться об удовлетворенности гостя, а не гость должен проверять и спрашивать правильность обслуживания и заказанных блюд.
Вы организуете свадьбы и другие мероприятия, на которых мне довелось присутствовать, поэтому я знаю, что это для вас не ново в плане организованных мероприятий, но здесь тема (несмотря на очень сокращенное меню), вероятно, превзошла ваши ожидания — и, видя гостей, которые тоже долго ждали, чтобы сделать заказ или получить его, такое впечатление сложилось не у меня одного.
Живая музыка — это хорошо, но поощрять гостей танцевать, когда нет танцпола, — плохая ситуация — лично меня бы очень раздражало, если бы кто-то танцевал и случайно задел мой стол.
Плюс стейк-тартар, несмотря на отсутствие желтка и украшения комнаты.
Я больше не вернусь на День святого Валентина или другие подобные мероприятия — сервис и цены не на том уровне, чтобы мне захотелось вернуться.
Тем не менее, я желаю вам удачи, чтобы однажды я смог вернуться к вам и уйти довольным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы ждали 20 минут, пока примут наш заказ, пока наконец к нам не подошла дама и не спросила, был ли здесь кто-нибудь раньше — мы заказали.
Мы получили закуску — стейк тартар (правда, без желтка, но все равно очень хорошо, поэтому и звезда) и суп — рубец. Мы закончили есть и только что получили напитки — немного слабые.
Еще через 15 минут мы получили вторые блюда, и это была полная катастрофа.
Ребрышки были такие холодные, как будто их кто-то только что достал из холодильника — мы попросили персонал заменить их, дама извинилась и принесла новую порцию — на этот раз тёплую, но ребрышки в основном состояли из жира, мяса, к сожалению, было мало.
Цесарка была слегка теплой, также чувствовалось, что ей пришлось немного постоять, но я не хотел создавать проблемы, потому что она не была совсем холодной, но, к сожалению, не имела особого вкуса. Однако картофель был очень сухим.
Закончив есть, мы попросили счет. Мы снова долго ждали, но официантка принесла счет — мы быстро осмотрели, оплатили и можно было подумать, что все. Ну, к сожалению… после оплаты (мы знаем, мы могли бы проверить чек раньше), я взял счет в руки, и вместо 48 злотых за цесарку заплатили 58 злотых. Я знаю, что разница в 10 злотых, но это все равно обман клиента…
Сообщив об этом персоналу, через несколько минут мы получили обратно 10 злотых наличными — не знаю, хотели ли вы компенсировать замену холодных ребрышек теплыми или это действительно была непреднамеренная ошибка, но если это была непреднамеренная ошибка, то в нашем заказе их определенно было слишком много.
Я рад, что проблема каждый раз решалась, но по моему мнению именно персонал должен заботиться об удовлетворенности гостя, а не гость должен проверять и спрашивать правильность обслуживания и заказанных блюд.
Вы организуете свадьбы и другие мероприятия, на которых мне довелось присутствовать, поэтому я знаю, что это для вас не ново в плане организованных мероприятий, но здесь тема (несмотря на очень сокращенное меню), вероятно, превзошла ваши ожидания — и, видя гостей, которые тоже долго ждали, чтобы сделать заказ или получить его, такое впечатление сложилось не у меня одного.
Живая музыка — это хорошо, но поощрять гостей танцевать, когда нет танцпола, — плохая ситуация — лично меня бы очень раздражало, если бы кто-то танцевал и случайно задел мой стол.
Плюс стейк-тартар, несмотря на отсутствие желтка и украшения комнаты.
Я больше не вернусь на День святого Валентина или другие подобные мероприятия — сервис и цены не на том уровне, чтобы мне захотелось вернуться.
Тем не менее, я желаю вам удачи, чтобы однажды я смог вернуться к вам и уйти довольным.