Отзыв об отеле Hotel Rzemieślnik Zakopane 3*

Обычно я не оставляю негативных отзывов, но мое пребывание в отеле – и, в частности, поведение одной из сотрудниц ресепшена при выезде – побудило меня поделиться своим опытом.
С самого начала были незначительные неудобства – не было возможности заказать доставку бокалов для вина в номер. Кроме того, нам предоставили номер с доступом для инвалидов, хотя я не выбирала эту опцию. В номере были кнопки сигнализации, расположенные очень близко к кровати, которые были случайно нажаты дважды. Первое вмешательство прошло идеально – сотрудница была вежлива и разрешила ситуацию, не заходя в номер. Однако второе привело к тому, что она без необходимости вошла в наш номер, что было для нас некомфортно.
Но самое большое нарушение конфиденциальности произошло в день выезда – несмотря на табличку «Не беспокоить» на двери, сотрудница службы уборки вошла в номер в 8:00 утра. При сообщении об этом инциденте при выезде я столкнулся с попыткой подорвать мои показания и предположением, что инцидент произошел в другое время, что не меняет того факта, что такой ситуации никогда не должно было произойти. К счастью, второй сотрудник остался профессиональным, вежливым и признал, что, возможно, произошла ошибка.
Наконец, они указали, что время заселения — до 11:00, хотя мы выехали из отеля всего на 20 минут позже из-за большого количества багажа и удаленной парковки. Я был готов заплатить любую дополнительную плату, как и за утерянную карту-ключ от номера — хотя в итоге с меня ее не списали.
Из плюсов — отличное расположение отеля, недалеко от улицы Круповки. К сожалению, завтрак был довольно низкого качества.
В заключение — у отеля есть потенциал, но обслуживание, и особенно обслуживание гостей, требует значительного улучшения.