Отзыв об отеле Góralski Resort Family & SPA

Нам не повезло остановиться в отеле Góralski Resort Family в прошлые выходные. Все началось с того, что мы забронировали номер с видом на горы, мы его, конечно, не получили. Но это было не самое худшее. Когда мы сообщили об этом персоналу, джентльмен попросил нас пойти в другое здание, где менеджер объекта объяснил нам проблему. Менеджер был очень требователен и груб. Он заявил, что система сама подбирает апартаменты для гостей и на сайте нет возможности выбрать квартиру с видом на горы. Что попросту вводит покупателя в заблуждение, ведь просматривая предложения квартир на сайте санатория, мы руководствовались фотографиями и описаниями. Мы заплатили больше за «лучшую» квартиру, но в итоге ее не получили. Вместо того, чтобы просто извиниться за ситуацию, менеджер сказал, что это наша вина и оплошность, ведь нигде не написано, что при бронировании конкретной квартиры мы получим именно эту квартиру… что является полным издевательством и мошенничеством со стороны Курорта. Хотя на первый взгляд это место казалось чистым и роскошным, это было не так. После каждого смыва в туалете происходили странные вещи… стена стучала так, будто трубы вот-вот лопнут, это было не только в нашей квартире. Подобные слуховые откровения доносились и из других квартир. В санатории не пополнили основной ассортимент туалетной бумаги, уборки за время пребывания не было. И хотя кондиционер был, конечно, единственным плюсом всего помещения, этого нельзя сказать о конденсаторе, который был установлен неправильно, и вода капала на террасу. Возможно, мы могли бы закрыть на все это глаза, но подход и поведение господина менеджера заставили меня написать такое мнение. Мы очень разочарованы не самим отелем, а поведением и подходом менеджера. Речь идет об обычной личной культуре, которой нет у этого господина по отношению к другому человеку, не говоря уже о клиенте. Отель нам никакую компенсацию не дал. Проживая в Góralski Resort Family, вы не могли пользоваться бассейном, который находился во втором корпусе, даже за дополнительную плату. Однако на завтрак или ужин приходилось идти во второй корпус. Когда мы поехали в отпуск и потратили довольно много денег, мы рассчитывали на отдых и удовлетворение, но у нас остался только безвкусица. Не рекомендуем останавливаться в этом отеле.
PS: грибок в углу стены и испачканный диван (белые следы, сами понимаете что…) тоже не помогли по вышеизложенному мнению. Чистота на максимальном уровне 6/10.