Rakowicka Apartment

Они отменили мою бронь за час до заезда. Мне удалось добраться до Кракова, и мне позвонили из объекта, что моя бронь отменена. Джентльмен, который мне позвонил, запутался в том, что он говорил, не дал четких ответов на мои вопросы. Единственное, что он мог сказать, это то, что он сожалеет. Я попросил номер его начальника, он не смог продиктовать мне номер, чтобы я мог его записать. После того, как он несколько раз спросил номер, он, наконец, соизволил отправить его мне в текстовом сообщении. Второй джентльмен, с которым я говорил, был более компетентным. Он смог объяснить, в чем проблема, и найти нам другое место для проживания. Несмотря ни на что, отменять бронирование за час до заезда неуместно. Если кто-то ищет надежное место для проживания, это определенно не то место, где можно остановиться, если только он не хочет оказаться на улице.

Я определенно не рекомендую это место. Мое пребывание было отменено прямо перед моим запланированным заселением, без какого-либо предварительного предупреждения. Я только упомяну, что я позвонил за час до этого, чтобы спросить о раннем заселении, и сотрудник сказал, что это не проблема. Вся ситуация была очень напряженной и непрофессиональной.
Кроме того, человек из службы, с которым я пытался связаться, не смог предоставить никакой конкретной информации, был сбит с толку и не готов к разговору. Вместо того, чтобы помочь, она только ухудшила ситуацию и только повторяла «Мне очень жаль».
Неуважение к гостю и полное отсутствие организации. Я определенно не рекомендую и советую избегать этого места любой ценой.

Они отменили нашу бронь за полчаса до заезда…