Express Kraków Hotel

Прочитав множество негативных отзывов об отеле, мы сомневались, стоит ли здесь останавливаться. Однако были приятно удивлены. Номера чистые, завтрак вкусный, а персонал отеля дружелюбный. Единственный недостаток — шум машин и самолётов, поэтому я бы не рекомендовал этот отель тем, кто чутко спит.

К сожалению, не могу рекомендовать этот отель. Мы остановились здесь на одну ночь перед очень важным забегом. Всё казалось прекрасным до вечера – с позднего вечера до 4 утра в отеле проходила очень шумная караоке-вечеринка. Никто из персонала не предупредил нас об этом ни при бронировании, ни при регистрации, ни при выдаче ключей-карт. Если бы мы знали о предстоящей вечеринке, мы бы отменили бронирование и нашли более тихое место – в конце концов, это была решающая ночь перед забегом.
По прибытии мы обнаружили, что поменять номер невозможно, поскольку все номера расположены над номером, где проходила вечеринка. Шум был настолько сильным, что спать было совершенно невозможно. Я считаю, что отель не предупредил гостей о подобном мероприятии серьёзным упущением, тем более, что было очевидно, что не все гости присутствовали на вечеринке. О ситуации сообщили менеджеру отеля – контактный номер мы получили непосредственно у администратора, который поручил нам позвонить и подать жалобу. К нашему удивлению, менеджер заявила, что… мы не останавливаемся в этом отеле, что было полным абсурдом. Она была крайне неохотно сотрудничала и пыталась уйти от ответственности с самого начала. Она просто попросила нас написать электронное письмо с описанием ситуации – мы, конечно же, написали, но до сих пор не получили ответа. Я был разочарован и определённо не рекомендовал бы это место никому, кто ищет спокойного отдыха или планирует важную поездку.

К сожалению, моё пребывание в отеле оказалось не самым удачным. Ужины были, мягко говоря, посредственными – невкусными и без особого выбора. Более того, моей подруге пришлось спать на очень неудобной раскладной кровати, которая казалась дешёвой и хлипкой. Отель расположен прямо у шоссе, поэтому постоянно стоял шум транспорта, что мешало отдохнуть.
Во время нашего пребывания у нас пропало полотенце и серебряные серьги. Их оставили на столе перед отъездом, а когда мы вернулись, их уже не было. Персонал был довольно грубым и неприветливым. Ключи от номера почти постоянно ломались, из-за чего было невозможно нормально войти в номер и приходилось постоянно обращаться за помощью на стойку регистрации.
С другой стороны, номера были хорошо убраны и содержались в хорошем состоянии – очевидно, что горничные заботятся о чистоте. К сожалению, другие недостатки оставили крайне негативное впечатление. Не рекомендую это место.
Кроме того, отель взимает штраф в размере 50 злотых за утерю ключа-карты, который часто не работал, и штраф в размере 500 злотых за шум, а также очень дорогую парковку. В целом, я не рекомендую это место и точно не вернусь.

Если бы можно было поставить ему отрицательную звезду, я бы поставила. Я сейчас в этом отеле. Ужасный интерьер, всё старое и некрасивое — это только половина проблемы. Сегодня отель полностью забронирован — грандиозная вечеринка. На улице около 5 градусов, а в номерах около 16. Спать в уродливом номере — это одно, но это уже перебор: спишь как в палатке! Позор! Обогревателя нет, его не дают, у них его нет. Центральное отопление не работает (напомню, что отель полностью забронирован), потому что нет, его ещё не включили. Позор!

Интерьер номера выдержан в коммунистическом стиле; на фотографиях была изображена совершенно другая ванная комната; она оказалась совсем не такой, как мы ожидали. Мы хотели помыться, а бутылки с мылом и шампунем оказались пустыми. Позже унитаз не работал: он заклинил, и вода постоянно текла. Пол был перекошенным, в выбоинах и скрипел. Кондиционер не грел, и мы мерзли в номере. А вечером, когда мы хотели посмотреть фильм, телевизор тоже не работал. Он выключился, и через несколько минут просмотра экран погас, но звук продолжался, и ни выключение, ни включение не помогали. Не рекомендую! А на завтрак нужно идти в другой отель!

Типичный отель при аэропорте. Иногда нам попадались номера с заправленными, но мятыми кроватями, словно гости вздремнули после уборки… 😐
Завтрак был приличного качества, с большим количеством соли и небольшим количеством сладости.
В целом, это хороший выбор, но он определённо не достоин четырёх звёзд, поэтому цена немного завышена для такого уровня обслуживания и среднего уровня по Кракову.

Наша школьная группа, состоящая из детей и опекунов, столкнулась с грубым поведением со стороны администратора, точнее, заместителя директора г-жи Джоанны.
Короче: без предварительной беседы с учителями, без попытки объяснить ситуацию или наладить контакт, на нашу группу был наложен штраф в размере 500 злотых за нарушение ночного спокойствия. Никто из персонала отеля не сообщил нам о каких-либо проблемах напрямую в течение ночи, никто не связался с опекунами, не попытался разрешить ситуацию или даже сообщить им о какой-либо проблеме. Штраф был наложен произвольно, постфактум, без диалога, объяснений или возможности защиты.
Но на самом деле, штраф в размере 500 злотых и деньги были не самым худшим, а отношение г-жи Джоанны, которая была холодной, лишенной сочувствия, и ее манера общения — высокомерной и полной превосходства. Вместо партнерского подхода к опекунам мы столкнулись с отсутствием какой-либо открытости к разговору.
Еще накануне выезда наши дети столкнулись с недружелюбным поведением г-жи Джоанны, когда она накричала на наших детей в лифте, что их слишком много. Как оказалось после подсчета нашими учителями, которые были среди этих детей, незаметно для г-жи Джоанны, их было не так уж много :)
Трудно отделаться от впечатления, что г-жа Джоанна просто использовала возможность дополнительно обременить группу материально.

Номера разрушены (1 этаж), под ковром дыра, часть пола отсутствует, мебель разворочена, холодильника нет, приходится быть осторожным каждый раз, когда чем-либо пользуешься, потому что все «приклеено жвачкой». Отель ориентирован на школьные экскурсии и других гостей, желающих просто поспать. Плюсом является наличие двойного комплекса Premier и зеленая территория.

Наше пребывание в этом отеле было абсолютно исключительным — все, от обслуживания до атмосферы, превзошло наши ожидания. Номер был просторным, современным и безупречно чистым, а вид с балкона был захватывающим. На завтрак предлагался широкий выбор блюд, которые были свежими, вкусными и прекрасно приготовленными. Персонал был чрезвычайно вежлив, отзывчив и всегда готов был удовлетворить наши потребности. Благодаря вниманию к каждой детали этот отель стал одним из наших любимых мест в мире.

Хороший отель за разумную цену. Номера чистые, завтраки очень разнообразные, было из чего выбрать. Отель немного далековато от центра, лучше брать Болт.

Безупречно чистые номера, тишина и покой.
Завтрак — очень хороший, каждый найдет что-то для себя :)
Расположение хорошее, недалеко от автобусной остановки, можно легко добраться до центра Кракова.
Персонал отеля приятный и услужливый.
Я рекомендую!

Это не так плохо, как описывают некоторые. На самом деле этих четырех звезд уже давно нет :-) но в номере было очень чисто. Плюс действительно хороший завтрак, большой выбор и очень хороший кофе. Я, вероятно, приеду сюда снова. Небольшая проблема с парковкой — к цене нужно добавить дополнительно 40 злотых.

ИЗБЕГАЙТЕ ИЗБЕГАЙТЕ ИЗБЕГАЙТЕ Я только вчера вернулся из отеля и ИЗБЕГАЙТЕ! Когда я впервые приехал, мне показалось, что комната чистая, и это был единственный бонус: она точно такая же, как туристический домик, это не где-то рядом с центром, это на дороге с двусторонним движением, и поблизости нет магазина! как будто он находится посреди промышленной зоны! По соседству нет ни бассейна, ни ресторана, и за бассейн нужно платить, а завтрак выглядел мерзко и стоил 12 фунтов каждый! А что самое худшее, мы использовали этот отель только для сна, потому что у нас были забронированы туры каждый день в Алдай для нашего 5-дневного отпуска, поэтому мы были довольны этим, в любом случае мы провели тур по Аусвичу на второй день, когда нас не было в 7 утра и вернулись около 21:30, чтобы найти конверт, оставленный на нашей кровати с письмом, в котором говорилось, что мы должны заплатить 500 злотых (100 фунтов стерлингов), потому что в комнате должна была быть особая чистота, потому что мы оставили пятна от рвоты по всей нашей кровати. И ковры, и в нашей комнате стоял ужасный запах! Теперь я чистый урод, я убрал свою комнату тем утром и застелил постель, как только вышел из нее, как я делаю это дома, у нас не было еды в комнате, потому что мы ели вне дома, и никто из нас не был определенно болен, и мы, Эван, не выпили ни капли алкоголя, который они могли бы списать на причину, по которой везде в комнате могло быть плохо!

Я советую никому не бронировать номер в этом отеле. За три ночи комнаты, включая ванную, ни разу не переделались. На просьбу разъяснить мне сказали, что примут меры, но повторяю за три ночи они так и не переделали номера. Мне очень жаль, потому что я человек, который приспосабливается, я не ищу роскоши, но я действительно очень недоволен этой структурой.

Прочитав отзывы, я был готов к худшему, но не думал, что встречу персонал, настолько неохотный к общению с клиентами, особенно в зале для завтраков. Но хуже всего было отсутствие уборки: за три ночи номер убрали только один раз по нашей конкретной просьбе.

Никакого другого отеля.
Жесткие кровати, пуховое одеяло.
Завтрак был ничего хорошего. Сухая и выглядела не очень хорошо.
Сауна не работала и скучный спа-отдел!
Они были отзывчивы, мы слышали людей на втором этаже.
Единственное, что хорошо, это то, что они были близко к рейсу.
Нам пришлось пойти в другой отель, чтобы позавтракать. И эта информация не появилась при бронировании. Было плохо!
На такси до старого города 15-20 минут.

Отель действительно отличный! Он находится в прекрасном месте, не слишком далеко от центра города, что позволяет легко добраться до основных достопримечательностей. Номера удобные и хорошо оборудованные, а персонал очень дружелюбный и услужливый. У меня было приятное пребывание, и я определенно рекомендую этот отель. Он предлагает хорошее соотношение цены и качества и идеально подходит для проживания в городе! ”