Xerion Hotel

Нам отменили рейс из-за войны между Израилем и Ираном. Формально отель мог не возвращать деньги, но они даже не проявили никакой заинтересованности как-то помочь, найти иное решение.
Сам работаю в отеле и в экстраординарных случаях всегда проявляем лояльность к клиентам — даем ваучер на пол года или делаем возврат. По коммуникации — ощущение, что общаешься с роботом, а не живым человеком — отписываются заранее заготовленными шаблонами и не проявляют никакой заинтересованности помочь гостю. Не рекомендую.
Our flight was cancelled due to the war between Israel and Iran. Formally, the hotel could not return the money, but they did not even show any interest in helping in any way, finding another solution.
I work in a hotel myself and in extraordinary cases we always show loyalty to clients — we give a voucher for six months or make a refund. In terms of communication — it feels like you are talking to a robot, not a living person — they write back using pre-prepared templates and do not show any interest in helping the guest. I do not recommend.

Отличный отель для ночевки с партнером. Красивые номера, особенно ванная комната.
Все было чисто и очень мило.
В номере также есть гладильная доска и утюг, фен и электрический чайник.
Кондиционера было достаточно, но я бы предпочел, чтобы окно открывалось для свежего воздуха, оно было закрыто.
У меня также есть проблема со стеклянными дверями, через них все видно. Я знаю, что есть шторы, но чтобы открыть двери, их нужно вручную открывать или закрывать… Иногда это раздражает.
Также завтрак стоит 79 злотых. Немного дороже, но вы получаете все, что можете себе представить, и я имею в виду все. Даже просекко.

Этот отель был отличным, очень чистым, а номера просторными — достаточно для семьи из 3 человек. Ванная комната была большой, хотя душ был крошечным. Очень современным, но.
Отель был расположен на тихой боковой улочке, и было достаточно легко добраться до города. Есть обычные трамваи, которые проходят мимо конца улицы, хотя мы ими не пользовались. Вызов такси через приложение Bolt был очень удобным и также дешевым для нас троих, чтобы добраться.
Мы вставали и уезжали рано почти каждый день, поэтому не покупали завтрак при бронировании, единственный день, когда мы ели завтрак, который мы заплатили отдельно, мы были разочарованы. Это получилось около 17 фунтов стерлингов на человека (включая нашу дочь, которой 13 лет и которая ест очень маленькими порциями), и это было не очень здорово. Было около 9 утра, и казалось, что, возможно, большинство людей уже разошлись, так как горячей еды почти не осталось, и не было никаких признаков того, что ее пополняют. Горячая еда была не такой уж горячей. Мой партнер заказал омлет, который был приготовлен по заказу, и никаких жалоб не было. За эту цену вам лучше позавтракать в другом месте.
В остальном наше пребывание здесь было замечательным. Мы выехали в последний день и смогли оставить наши чемоданы и сумки, чтобы забрать их позже.
Это действительно хороший отель, номера были высокого уровня. Если вас не смущает близость к Старому городу и Еврейскому кварталу, то я бы порекомендовал его (хотя определенно позавтракайте в другом месте).

Пришлось оставить отзыв. Ребята на стойке регистрации были просто потрясающими. Они помогли нам организовать поездки, держали нас в курсе. Мы забыли зарядные устройства, которые нам любезно предоставили. Сейчас Рождество и поэтому очень напряженное время, однако команда здесь просто замечательная.
Мы прекрасно поужинали в ресторане, и женщина, кажется, ее зовут Данина, была такой доброй и внимательной. Очень рекомендую и обязательно вернусь сюда.
Большое спасибо за такой прекрасный отдых. С Рождеством 🎄

Это было наше второе пребывание в этом году в этом прекрасном отеле в тихом районе, но всего в десяти минутах ходьбы от площади Старого города, в пяти минутах от еврейского квартала, в двух минутах от трамвайной остановки и с хорошим выбором ресторанов, баров и магазинов поблизости.
Персонал очень любезный и услужливый, и наша благодарность Джоанне на стойке регистрации и Дарине в баре, которые всегда были рады помочь.
Наш номер был удобным, хорошо оборудованным, с хорошим душем и туалетом. Ночью не было уличного шума, поэтому хороший сон был гарантирован.
Завтрак был обильным с большим выбором как горячих, так и холодных блюд, тортов, выпечки, чая, кофе и соков. Мы редко обедали, так как хороший завтрак поддерживал нас.
Общественные зоны чистые и хорошо обставленные, в них чувствовалось как безопасность, так и комфорт.
Мы остановились на четыре ночи, забронировав номер напрямую в отеле, который обеспечил отличную связь и очень конкурентоспособные цены.
Выезд был в 10 утра, но нам разрешили оставить багаж в безопасной комнате и вернуться к нашему трансферу в 17:00, при этом мы по-прежнему могли пользоваться баром, туалетами и т. Д.
Отличный отпуск начинается с отличного расположения отеля, и это будет наша любимая остановка при посещении Кракова.

Сотрудники были дружелюбны и полезны. Отличные коктейли в коктейль-баре и еда в ресторане была вкусной. Хороший завтрак. Хорошее расположение и легкая прогулка до старого города.
У нас был стандартный двухместный номер в атриуме. Плюсы — Номер хорошего размера, чистый и современный. Хорошая ванная.
Минусы — Кровати и подушки неудобны (кровать твердая, а подушки очень старые, а наполнение внутри рыхлое). Есть общая дверь с соседним номером — хорошо для семей с детьми, но стены очень тонкие! Общая дверь не помогла — если бы это было указано в описании номера, я бы выбрал номер получше или другой отель, так как он не казался очень приватным. Мы очень внимательные, поэтому много шептались, но соседи не такие тихие!

Не могу оценить отель и персонал достаточно высоко! Отель находится в идеальном месте, всего в нескольких минутах ходьбы от города (и это красиво). Персонал очень услужливый и помог нам забронировать поездки на местные соляные шахты и на фабрику Шиндлера. У меня сломалось зарядное устройство для телефона, и сотрудники бесплатно предоставили мне замену. В наш последний день наш рейс отменили, и персонал позаботился о том, чтобы у нас был красивый номер. Было отменено 3 рейса, и много людей хотели забронировать дополнительную ночь. Персонал был очень хорош и старался изо всех сил, чтобы у нас было все необходимое. Еда здесь замечательная, а завтрак потрясающий. Очень рекомендую.

Хороший отель, номера в атриуме очень маленькие, но нормально. Хорошие ванные комнаты, останавливались только в номере, немного в стороне от главной площади, в 20-30 минутах ходьбы. Кажется, гостей осталось не так много, возможно, в разное время года. Все удобства были безупречно чистыми и ухоженными.

Отель был в прекрасном месте. Действительно чистый, современный декор, очень услужливый дружелюбный персонал. Приветственные напитки по прибытии, хорошо оборудованный просторный номер. У нас был двухместный номер повышенной комфортности. Там была очень удобная просторная кровать, большие удобные подушки. Большой двойной душ, душ с сильным напором воды. Чай, кофе и мини-бар в номере. Большой лифт. Очень легко добраться до старого города, главной площади, главного вокзала. Множество прекрасных кафе и ресторанов в нескольких минутах ходьбы.

Я написал в отель электронное письмо до моего приезда и был очень впечатлен тем, как быстро они ответили. Они были очень любезны и выделили мне комнату в соответствии с моими запросами, что мне очень понравилось. Команда ночного приема Михал и Дэниел всегда были готовы помочь, и с ними всегда было так приятно иметь дело. Мой улучшенный двухместный номер был очень просторным и тихим. Wi-Fi был превосходным, а телевизор — умным, и это было здорово.
Есть утюг/гладильная доска, чайник с чаем/кофе и т. Д. Также предоставляется бесплатная вода. Комната была очень чистой, с очень красивой обстановкой и высококачественной мебелью. Расположение отеля отличное, в нескольких минутах ходьбы от старого города и главной площади примерно за 30 минут, также есть трамваи. Было приятно находиться вдали от толп оживленных туристов, и по этой причине мне понравилось расположение отеля. Рядом с отелем есть магазины, рестораны, магазины еды на вынос и т.  д. Ресторан/бар отеля приятный, с прекрасным персоналом, открыт до 22:00 каждый день.
У меня была проблема с невозможностью контролировать температуру в комнате, что было не идеально. Однако они предложили мне другую комнату, но я предпочел свою первоначальную комнату, поэтому решил обойтись. Я просто позвонил, и они регулировали его всякий раз, когда это было необходимо, чтобы в комнате было прохладно, и они всегда были рады это сделать, так что в конечном итоге это не было большой проблемой, но можно было бы исправить это на будущее.

Прекрасно провели время в Ксерионе. Отличное расположение, всего в нескольких минутах ходьбы через реку от еврейского квартала с множеством прекрасных ресторанов. Отель идеальный, персонал очень дружелюбный, никаких проблем, на завтрак было все, приготовленное, континентальное, йогурты, фрукты, выпечка. Останавливались в номере повышенной комфортности, который был очень большим, удобным, с сейфом и утюгом и гладильной доской. Хорошее расположение в прекрасном городе. Определенно остановился бы здесь снова.

Прекрасный, чистый отель в прекрасном месте. Всего в 10 минутах ходьбы по мосту вы найдете множество магазинов и баров или в нескольких минутах езды на трамвае до старого города.
Во время нашего пребывания в отеле мы завтракали и ужинали. Еда была прекрасной, а барменша была очень внимательной и дружелюбной.
Вы можете оставить свой багаж в камере хранения в день отъезда, что очень удобно, если у вас более поздний рейс. Единственный минус, который я хотел бы сказать о нашем пребывании, — это работа кондиционера в номере.
После 20 минут попыток понять, как его включить, мой сын пошел на стойку регистрации, где один из сотрудников сообщил ему, что они выключили его, пока комната была свободна, и включили его для нас. Однако рано утром он снова отключился! Это происходило каждый день во время нашего пребывания, даже после того, как на второй день (другой сотрудник) нам сказали, что мы должны иметь возможность управлять им через нашу комнату и его нельзя выключать. Я не ожидал, что мне придется каждый день (более одного раза в день) ходить на ресепшн и просить включить кондиционер, особенно когда температура на улице была 27-30 градусов и можно было открыть только одно окно! Большинство сотрудников были дружелюбны, но я не думаю, что это очень профессионально, когда сотрудники на стойке регистрации сидят и болтают друг с другом или по мобильным телефонам, когда гости стоят за стойкой и ждут, чтобы с ними поговорить.

Мы остановились в отеле Xerion в марте 2024 года в рамках пакета Jet2 City Break. Отель находится немного в стороне от центра города, о чем мы знали при бронировании, но если вам не хочется гулять по городу, в 5 минутах ходьбы от отеля есть трамвайная остановка. Большую часть времени мы решили идти пешком, и это заняло у нас около 30 минут (хотя мы идем быстро! ).
Отель находится в тихом переулке, поэтому вас не беспокоит дорожный шум, а сам отель чистый и удобный. Есть прекрасный бар/ресторан, и весь персонал был очень дружелюбным и услужливым. Выбор завтрака был отличным, с хорошим сочетанием горячих и холодных блюд.
Комната была чистая и просторная, душ был отличным! Мы были там 4 ночи, уборка в номере производилась через день. Однако вы можете попросить, чтобы его убирали ежедневно, если хотите, оставив карточку на двери.
В целом, это отличный маленький отель, спрятанный в стороне. Я бы с радостью остановился здесь снова.

Достаточно удачное расположение и хорошие номера, жаль номер был э без вида на улицу, а лишь на внутренний двор, достаточно современный.

Очень хороший отель, приехали сюда встречать новый 2024 год, свежий ремонт, чистые номера, хороший сервис, попросили дополнительный столик и стул в номер, сразу же принесли, попросили посуду, также быстро среагировали на нашу просьбу.
Единственный и очень большой минус — это очень плохой вай фай.
В общем могу смело рекомендовать этот отель, единственное что, нужно исправить ситуацию с интернетом :)
Большую часть времени он просто не ловил и мы пользовались мобильным интернетом в роуминге, повезло, что у нас был мобильный интернет, в обратном случае не знаю, что бы мы делали.
Так как вай фай в отеле — это одна из самых важных вещей для иностранного туриста.

Отель хороший. Испортили впечатления только вялые цветочки на открытой площадке.

Относительно недалеко от достопримечательностей. Был просторный номер. Хороший напор в душе и регулирование воды. Немного однообразные завтраки.
Можно заказать туры прямо в отеле, но выходит значительно дороже.