Xerion Hotel

Нам отменили рейс из-за войны между Израилем и Ираном. Формально отель мог не возвращать деньги, но они даже не проявили никакой заинтересованности как-то помочь, найти иное решение.
Сам работаю в отеле и в экстраординарных случаях всегда проявляем лояльность к клиентам — даем ваучер на пол года или делаем возврат. По коммуникации — ощущение, что общаешься с роботом, а не живым человеком — отписываются заранее заготовленными шаблонами и не проявляют никакой заинтересованности помочь гостю. Не рекомендую.
Our flight was cancelled due to the war between Israel and Iran. Formally, the hotel could not return the money, but they did not even show any interest in helping in any way, finding another solution.
I work in a hotel myself and in extraordinary cases we always show loyalty to clients — we give a voucher for six months or make a refund. In terms of communication — it feels like you are talking to a robot, not a living person — they write back using pre-prepared templates and do not show any interest in helping the guest. I do not recommend.

Отличный отель для ночевки с партнером. Красивые номера, особенно ванная комната.
Все было чисто и очень мило.
В номере также есть гладильная доска и утюг, фен и электрический чайник.
Кондиционера было достаточно, но я бы предпочел, чтобы окно открывалось для свежего воздуха, оно было закрыто.
У меня также есть проблема со стеклянными дверями, через них все видно. Я знаю, что есть шторы, но чтобы открыть двери, их нужно вручную открывать или закрывать… Иногда это раздражает.
Также завтрак стоит 79 злотых. Немного дороже, но вы получаете все, что можете себе представить, и я имею в виду все. Даже просекко.

Этот отель был отличным, очень чистым, а номера просторными — достаточно для семьи из 3 человек. Ванная комната была большой, хотя душ был крошечным. Очень современным, но.
Отель был расположен на тихой боковой улочке, и было достаточно легко добраться до города. Есть обычные трамваи, которые проходят мимо конца улицы, хотя мы ими не пользовались. Вызов такси через приложение Bolt был очень удобным и также дешевым для нас троих, чтобы добраться.
Мы вставали и уезжали рано почти каждый день, поэтому не покупали завтрак при бронировании, единственный день, когда мы ели завтрак, который мы заплатили отдельно, мы были разочарованы. Это получилось около 17 фунтов стерлингов на человека (включая нашу дочь, которой 13 лет и которая ест очень маленькими порциями), и это было не очень здорово. Было около 9 утра, и казалось, что, возможно, большинство людей уже разошлись, так как горячей еды почти не осталось, и не было никаких признаков того, что ее пополняют. Горячая еда была не такой уж горячей. Мой партнер заказал омлет, который был приготовлен по заказу, и никаких жалоб не было. За эту цену вам лучше позавтракать в другом месте.
В остальном наше пребывание здесь было замечательным. Мы выехали в последний день и смогли оставить наши чемоданы и сумки, чтобы забрать их позже.
Это действительно хороший отель, номера были высокого уровня. Если вас не смущает близость к Старому городу и Еврейскому кварталу, то я бы порекомендовал его (хотя определенно позавтракайте в другом месте).

Пришлось оставить отзыв. Ребята на стойке регистрации были просто потрясающими. Они помогли нам организовать поездки, держали нас в курсе. Мы забыли зарядные устройства, которые нам любезно предоставили. Сейчас Рождество и поэтому очень напряженное время, однако команда здесь просто замечательная.
Мы прекрасно поужинали в ресторане, и женщина, кажется, ее зовут Данина, была такой доброй и внимательной. Очень рекомендую и обязательно вернусь сюда.
Большое спасибо за такой прекрасный отдых. С Рождеством 🎄

Это было наше второе пребывание в этом году в этом прекрасном отеле в тихом районе, но всего в десяти минутах ходьбы от площади Старого города, в пяти минутах от еврейского квартала, в двух минутах от трамвайной остановки и с хорошим выбором ресторанов, баров и магазинов поблизости.
Персонал очень любезный и услужливый, и наша благодарность Джоанне на стойке регистрации и Дарине в баре, которые всегда были рады помочь.
Наш номер был удобным, хорошо оборудованным, с хорошим душем и туалетом. Ночью не было уличного шума, поэтому хороший сон был гарантирован.
Завтрак был обильным с большим выбором как горячих, так и холодных блюд, тортов, выпечки, чая, кофе и соков. Мы редко обедали, так как хороший завтрак поддерживал нас.
Общественные зоны чистые и хорошо обставленные, в них чувствовалось как безопасность, так и комфорт.
Мы остановились на четыре ночи, забронировав номер напрямую в отеле, который обеспечил отличную связь и очень конкурентоспособные цены.
Выезд был в 10 утра, но нам разрешили оставить багаж в безопасной комнате и вернуться к нашему трансферу в 17:00, при этом мы по-прежнему могли пользоваться баром, туалетами и т. Д.
Отличный отпуск начинается с отличного расположения отеля, и это будет наша любимая остановка при посещении Кракова.

Сотрудники были дружелюбны и полезны. Отличные коктейли в коктейль-баре и еда в ресторане была вкусной. Хороший завтрак. Хорошее расположение и легкая прогулка до старого города.
У нас был стандартный двухместный номер в атриуме. Плюсы — Номер хорошего размера, чистый и современный. Хорошая ванная.
Минусы — Кровати и подушки неудобны (кровать твердая, а подушки очень старые, а наполнение внутри рыхлое). Есть общая дверь с соседним номером — хорошо для семей с детьми, но стены очень тонкие! Общая дверь не помогла — если бы это было указано в описании номера, я бы выбрал номер получше или другой отель, так как он не казался очень приватным. Мы очень внимательные, поэтому много шептались, но соседи не такие тихие!

Не могу оценить отель и персонал достаточно высоко! Отель находится в идеальном месте, всего в нескольких минутах ходьбы от города (и это красиво). Персонал очень услужливый и помог нам забронировать поездки на местные соляные шахты и на фабрику Шиндлера. У меня сломалось зарядное устройство для телефона, и сотрудники бесплатно предоставили мне замену. В наш последний день наш рейс отменили, и персонал позаботился о том, чтобы у нас был красивый номер. Было отменено 3 рейса, и много людей хотели забронировать дополнительную ночь. Персонал был очень хорош и старался изо всех сил, чтобы у нас было все необходимое. Еда здесь замечательная, а завтрак потрясающий. Очень рекомендую.

Хороший отель, номера в атриуме очень маленькие, но нормально. Хорошие ванные комнаты, останавливались только в номере, немного в стороне от главной площади, в 20-30 минутах ходьбы. Кажется, гостей осталось не так много, возможно, в разное время года. Все удобства были безупречно чистыми и ухоженными.

Отель был в прекрасном месте. Действительно чистый, современный декор, очень услужливый дружелюбный персонал. Приветственные напитки по прибытии, хорошо оборудованный просторный номер. У нас был двухместный номер повышенной комфортности. Там была очень удобная просторная кровать, большие удобные подушки. Большой двойной душ, душ с сильным напором воды. Чай, кофе и мини-бар в номере. Большой лифт. Очень легко добраться до старого города, главной площади, главного вокзала. Множество прекрасных кафе и ресторанов в нескольких минутах ходьбы.