Willa Wawel

Квартира была в очень хорошем состоянии и чистая.
Нас было трое, и нам пришлось пользоваться диваном-кроватью. Но мы ни разу не чувствовали себя стесненными.
Кухня небольшая, но очень хорошо оборудована: есть холодильник, посудомоечная машина, микроволновая печь и небольшая плита.
Ванная комната просторная и удобная, с душем и ванной.
В нашем случае это было идеально для нескольких дней в Кракове.
Расположение отличное, и мы могли пешком добраться до любой из главных достопримечательностей города.

4 июня 2026 года. Обслуживание было ужасным. Мы пытались связаться с ними в течение двух месяцев, но они не отвечали до самого дня перед поездкой, без возможности отмены. Их ответ всегда был: «У нас этого нет, и мы ничего не можем сделать». Не было простыней для дополнительной кровати. Кофеварки, которую они рекламировали, не было, и когда мы попросили ее, они сказали, что ее нет и они не собираются ее заменять. Поскольку нам нужно было находиться с человеком в инвалидном кресле, мы попросили стул для душа, и они категорически отказали. Шторы в столовой постоянно поднимались и опускались каждые 10 минут, издавая постоянный шум. Они сказали, что разберутся, но не починили их за шесть дней нашего пребывания. Бутылку с шампунем так и не наполнили. И каждый раз, когда мы жаловались, они не проявляли сочувствия и не предлагали никаких решений. Это первый раз, когда с нами случилось что-то подобное. Определенно не рекомендую. И на все наши сообщения они отвечают, что это наша вина…
Как будто всего вышеперечисленного было недостаточно… За 5 ночей уборка номера так и не была произведена.
У нашей инвалидной коляски спустило колесо, и когда мы попросили оставить багаж на хранение, пока мы поедем ее ремонтировать, они ответили: «Это не наша ответственность».
Расположение, безусловно, фантастическое, но заявленный ими уровень обслуживания — ложь, и у них совершенно нет сочувствия к своим клиентам.

Это не квартира. Это большой гостиничный номер без кухни. Там невыносимо жарко; даже в солнечные дни, когда на улице холодно, стоять невозможно. Связаться с администрацией невозможно. Мы приехали три дня назад, ключа в сейфе не было, и нам пришлось самим искать уборщицу. Мы отправляли им электронные письма четыре раза, звонили, и до сих пор ждем. Категорически не рекомендую это место.