В целом, наше пребывание было очень приятным, и я считаю, что оценка в 4 звезды справедлива. Сами апартаменты великолепны — безупречно чистые, комфортабельные и очень приятные. Территория явно содержится в отличном состоянии.
Единственная проблема возникла при заселении и в прачечной. Первый сотрудник обещал услуги прачечной, но, к сожалению, не выполнил своих обещаний, что создало неприятную ситуацию. В какой-то момент нам предложили вернуть одежду, но одна партия была мокрой, а другая не была выстирана, поэтому мы не могли принять её в таком виде. Надеюсь, предыдущие проблемы были просто результатом недопонимания или обучения персонала, поскольку администрация отеля и весь персонал явно заботятся о том, чтобы обеспечить нам хорошее впечатление.
Тем не менее, сотрудник, который позже вмешался, Войтек, был великолепен. Ни одна из предыдущих проблем не была его виной, но он приложил все усилия, чтобы исправить ситуацию и улучшить наше пребывание, за что мы ему очень благодарны. Справедливости ради, первый сотрудник также предложил приготовить нам завтрак на вынос, так как мы уезжали до обычного времени завтрака, что было очень любезно с его стороны.
Из-за возникших ранее проблем я не могу поставить пять звезд, но сами апартаменты замечательные, и персонал действительно старался помочь. Без этих первоначальных трудностей это легко заслужило бы 5 звезд.
Мы с нетерпением ждем возможности вернуться в Краков в будущем и с удовольствием остановимся здесь снова. Надеемся, в следующий раз у нас будет возможность оставить им пятизвездочный отзыв.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Единственная проблема возникла при заселении и в прачечной. Первый сотрудник обещал услуги прачечной, но, к сожалению, не выполнил своих обещаний, что создало неприятную ситуацию. В какой-то момент нам предложили вернуть одежду, но одна партия была мокрой, а другая не была выстирана, поэтому мы не могли принять её в таком виде. Надеюсь, предыдущие проблемы были просто результатом недопонимания или обучения персонала, поскольку администрация отеля и весь персонал явно заботятся о том, чтобы обеспечить нам хорошее впечатление.
Тем не менее, сотрудник, который позже вмешался, Войтек, был великолепен. Ни одна из предыдущих проблем не была его виной, но он приложил все усилия, чтобы исправить ситуацию и улучшить наше пребывание, за что мы ему очень благодарны. Справедливости ради, первый сотрудник также предложил приготовить нам завтрак на вынос, так как мы уезжали до обычного времени завтрака, что было очень любезно с его стороны.
Из-за возникших ранее проблем я не могу поставить пять звезд, но сами апартаменты замечательные, и персонал действительно старался помочь. Без этих первоначальных трудностей это легко заслужило бы 5 звезд.
Мы с нетерпением ждем возможности вернуться в Краков в будущем и с удовольствием остановимся здесь снова. Надеемся, в следующий раз у нас будет возможность оставить им пятизвездочный отзыв.