Мое пребывание в отеле было частью деловой поездки, поэтому я очень хотел отдохнуть и насладиться комфортным размещением. К сожалению, мой опыт оказался очень разочаровывающим, особенно для отеля, который, как предполагалось, считается высококлассным.
Мне предоставили номер на мансарде с мансардными окнами прямо над кроватью. При входе термометр показывал 27°C (79°F). В номере было невероятно душно. В тот день и ночь шел дождь, из-за чего открыть окна было практически невозможно.
Я немедленно сообщил о проблеме на ресепшен. Администратор отнеслась к ситуации с пониманием и готовностью помочь, но после консультации с менеджером мне сообщили, что сейчас отопительный сезон и кондиционер не охлаждает. Мне предложили только открыть окно — несмотря на неблагоприятные погодные условия и сильный дождь. К сожалению, никакого реального решения или альтернативного номера предложено не было.
В номере было невыносимо — температура и влажность были как в сауне. Не имея других вариантов, я открыл мансардные окна. В результате вода, накопившаяся на простынях, стекала прямо на кровать и на меня, пропитывая их. Ночью через открытое окно также проникал дождь. В итоге я провела ночь в очень некомфортных условиях — жара, влажность и мокрая постель, из-за чего я простудилась.
Однако больше всего разочаровало отсутствие адекватной реакции со стороны руководства, несмотря на то, что о проблеме было сообщено сразу после заселения. Я считаю, что в отеле такого уровня такого не должно происходить, и комфорт и безопасность гостей должны быть в приоритете.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мне предоставили номер на мансарде с мансардными окнами прямо над кроватью. При входе термометр показывал 27°C (79°F). В номере было невероятно душно. В тот день и ночь шел дождь, из-за чего открыть окна было практически невозможно.
Я немедленно сообщил о проблеме на ресепшен. Администратор отнеслась к ситуации с пониманием и готовностью помочь, но после консультации с менеджером мне сообщили, что сейчас отопительный сезон и кондиционер не охлаждает. Мне предложили только открыть окно — несмотря на неблагоприятные погодные условия и сильный дождь. К сожалению, никакого реального решения или альтернативного номера предложено не было.
В номере было невыносимо — температура и влажность были как в сауне. Не имея других вариантов, я открыл мансардные окна. В результате вода, накопившаяся на простынях, стекала прямо на кровать и на меня, пропитывая их. Ночью через открытое окно также проникал дождь. В итоге я провела ночь в очень некомфортных условиях — жара, влажность и мокрая постель, из-за чего я простудилась.
Однако больше всего разочаровало отсутствие адекватной реакции со стороны руководства, несмотря на то, что о проблеме было сообщено сразу после заселения. Я считаю, что в отеле такого уровня такого не должно происходить, и комфорт и безопасность гостей должны быть в приоритете.