Leo Apartments Old Town Residence

К сожалению, я вынужден поставить 1 балл из-за проблемы с джакузи, которая была решающим фактором при выборе номера. В целом номер был чистым, но проблема с джакузи проявилась после включения форсунок: в воде появились загрязнения, такие как волосы и т. Д. Что сделало невозможным использование этой главной функции номера. Несмотря на попытки сотрудника исправить проблему, это повторялось несколько раз. Несмотря на все наши усилия, мы так и не смогли воспользоваться джакузи. Другая проблема — очень тонкие стены между апартаментами, из-за чего отчетливо слышны обычные разговоры из соседних апартаментов, а протекающие окна делают невозможным сон по ночам из-за сильного шума от транспорта.
(Дополнение: Я ценю самоотверженность сотрудника, который пытался исправить ситуацию, и по этой причине меняю свою оценку на 2. )
(Дополнение: К сожалению, несмотря на первоначальную информацию о добавлении платы за мое неудовлетворительное пребывание, владелец этого не сделал. ) Они избегают контакта и не отвечают на сообщения. Поэтому я меняю свою оценку на 1.

Я никогда не сталкивалась с таким неуважительным обслуживанием. Мы забронировали номер за месяц до Нового года, а отель связался с нами менее чем за две недели до 31 декабря, потребовав ОТМЕНИТЬ БРОНИРОВАНИЕ. Они давят на нас, практически требуют этого. Никаких извинений не приносят. На сообщения и звонки они не отвечают.
Я бы никому не рекомендовала этот отель.
P. S. Об этом сообщено в Booking. Com, и они согласны с существующим положением дел. Жаль, что они не могут приложить телефонные звонки.
В настоящее время они не отвечают на звонки.

Категорически не рекомендую останавливаться в апартаментах LEO Old Town в Кракове. Во время моего проживания не было горячей воды, что затрудняло соблюдение личной гигиены. Эта проблема не из лёгких: отсутствие горячей воды — это базовая норма, на которую имеет право каждый гость.
Я подал жалобу и в объект размещения, и на Booking. Com, но никто даже не удосужился ответить. Полное отсутствие реакции, интереса или какой-либо компенсации.
Если что-то пойдёт не так, не ждите помощи ни от объекта размещения, ни от Booking. Com — клиентов просто игнорируют.

Спасибо за чудесно проведённое время! Номер был прекрасно подготовлен к помолвке. Номер был красивый, чистый, на тихой улице. Моя будущая жена была в восторге. Рекомендую всем для проведения различных мероприятий. Общение с девушками всегда было под контролем. Спасибо.

Пребывание было поистине исключительным, и пакет услуг вживую выглядел даже лучше, чем на фотографиях. Общение с персоналом было превосходным. Единственные проблемы были с Netflix и Wi-Fi. (Сообщение: слишком много пользователей одновременно пользуются Wi-Fi. )
YouTube и телевидение работали безупречно.

Хорошее расположение, платная парковка рядом. Обслуживание было нормальным. Чисто, но джакузи протекало откуда-то снизу, не знаю как… об этом сообщалось. Декор, который я хотел, оказался не совсем таким, как на фото, включая разноцветные шары…

Номер убран отлично, но джакузи грязное, не мытое, плавающие волосы, после консультации с руководителем, не было никаких обязательств и никаких выводов или решений. Стены должны были быть звуконепроницаемыми, это ложь, слышно все и изнутри и снаружи. Не рекомендую!

Все было чисто, никаких проблем, ничего не пропало. В целом очень приятное впечатление! Ванные комнаты были чистыми, также было несколько полотенец. Кровати были отличными. Две бутылки воды были приятным маленьким жестом, невероятно просторные апартаменты в центре этого прекрасного города.

Номера большие и довольно чистые. Есть столовые приборы, а также тарелки и чашки, завтракать можно одному в номере. Тряпки меняют, а при желании проводят и уборку. Центр города примерно в 15 минутах ходьбы.
Важным моментом являются кровати, у нас была двуспальная кровать, которая ночью раскалывалась посередине, спать на ней было очень неудобно, потому что просыпался в дыре. Нам определенно нужно было что-то сделать еще раз.

Номера могут быть красивыми и чистыми, но обслуживание — просто шутка. Я переписываюсь с персоналом с четверга, договариваюсь точно, во сколько мы будем там — я получаю инструкции по заселению, и мы бегаем вверх и вниз по лестнице, как идиоты, потому что дама по телефону говорит, что наверху есть ящик с ключами от нашего номера, а потом — сюрприз! Оказывается, она ошиблась местоположением и мы находимся в том, где она сидит внизу на ресепшене. Женщина просит нас спуститься вниз по телефону и сообщить, что комната снова наверху. Прекрасное начало праздника :) мы должны были оставить вещи и пойти на романтический ужин, на который уже забронировали номер, но теперь нам еще нужно принять душ, переодеться и накраситься благодаря упражнениям, которые дает невежественная дама на ресепшене…

Персонал отеля был очень приятным и стремился к удовлетворению клиентов, очень хороший контакт, нам даже удалось попасть в номер раньше, чем планировалось изначально, за что мы ему очень благодарны. В номере очень чисто, все необходимое было в наличии. Единственный минус — после входа было очень холодно, но кондиционер быстро прогрел квартиру :) Из насадок шло много пыли при первом использовании, но после промывки все было хорошо :) отличное расположение, городская парковка прямо возле отеля, близко к центру, рекомендую 🌸

Мы прекрасно провели здесь время. Квартира была чистой и красивой. У нас было все необходимое.
Особая благодарность Полине и Карине за то, что они были так любезны и позаботились о том, чтобы все прошло отлично.
Наконец, расположение очень хорошее и рядом несколько трамвайных остановок. Определенно остановился бы здесь снова!

Выходные я провела с мужем в одной из квартир с джакузи.
Вначале в ходе разговора и обмена текстовыми сообщениями мы говорили о квартире с джакузи и душем. Как оказалось, чтобы получить именно этот номер, мне пришлось доплатить 200 злотых к первоначальной сумме. Что ж, оно того стоит – оно того стоит.
Квартира возле ресепшена — довольно странное решение — она ​​не была звукоизолирована, поэтому нам с мужем пришлось остерегаться шума ;)
К тому же над нами все выходные кто-то бегал с 6 утра, что не давало возможности отдохнуть.
Кроме того, из окон было очень холодно. Сама квартира хорошая, удобная кровать, стол и диван — все хорошо.
Однако проблема была с напором воды (когда кто-то в другом месте включил воду, у нас пропало давление).
Ааа, я заказала романтический пакет за 300 злотых. Эффект меня немного разочаровал (шампанское за двадцать с чем-то злотых и лепестки роз на полу в ванной плюс несколько свечей), я ожидал чего-то лучшего. Когда зашла, то ожидала вау-эффекта, но сильно ошиблась.
В целом ставлю 3 звезды, в целом очень.

Мы с женой провели замечательные выходные в одной из квартир с джакузи. Мы хотели бы поблагодарить вас за хорошее обслуживание, особенно за чистоту во всех деталях и возможность оставить багаж после выезда, потому что нам хотелось еще несколько часов осмотреть Краков. Дополнительным преимуществом является то, что вы можете взять с собой собаку. Спасибо и мы обязательно увидимся снова!

Здравствуйте, я понимаю, что мы хотим отдохнуть, но в чистом и ухоженном месте я никогда не был так разочарован. Я приезжаю в Краков уже много лет, но никогда не сталкивался с таким запахом и грязью. Из джакузи выходят струпья и шкуры предыдущих владельцев. Я не позволю так обращаться с людьми, никто за этим не следит и не убирает. Дерьмо.

Плюс это расположение, очень близко к центру.
К сожалению, в номере было не очень чисто, посуда грязная, на постельном белье были волосы, на стенах была плесень, из кондиционера исходил неприятный запах (отопление только с кондиционером).
Пребывание было забронировано в основном из-за возможности использования гидромассажной ванны, которой, к сожалению, мы не смогли воспользоваться. После запуска гидромассажа из насадок пошло много грязи и неприятный запах. Конечно, можно было бы несколько раз сменить воду, чтобы избавиться от нее из ванны, но такое количество грязи фактически отбило у нас желание воспользоваться этим вариантом, потому что это было просто отвратительно. Подводя итог, я не могу рекомендовать этот объект, я заплатил больше за номер с гидромассажем, которым я не мог свободно пользоваться :)

Современные апартаменты, в первых апартаментах пахло канализацией в первую ночь, поэтому они переехали в другие апартаменты, в которых отопление было установлено на 17oC, было холодно… они сказали, что поменяли на более теплые, но так и не стало теплее, только тонкое одеяло и одна подушка на каждого, одеяла не были доступны. Wi-Fi работал с перебоями, приходилось постоянно спрашивать новые коды, в 20 минутах ходьбы от площади Старого города, услужливый и отзывчивый по тексту, пришлось запросить поздний заезд, что было просто. Разрешили оставить багаж после выезда на стойке регистрации до вылета после выезда.