Мы забронировали квартиру на улице Кроводерской на полторы недели, главным образом потому, что они предложили детскую кроватку – это было для нас крайне важно. К сожалению, по прибытии в понедельник её не оказалось, и квартира была заметно грязной. Пол был липким, и всё было лишь поверхностно «убрано».
Я написал им в тот же день – ответа не было. Я позвонил в среду, и девушка на другом конце провода заявила, что детская кроватка не оплачена. Я указал, что она включена в стоимость (2700 злотых), на что она ответила: «Ах да, входит». Они предложили предоставить детскую кроватку, но она мне больше не нужна – я договорился об этом через друзей. Я попросил вернуть деньги, но мне сказали, что детская кроватка… бесплатная. Это было абсурдно, поскольку сначала они заявили, что я не платил, а потом что предоставили её «бесплатно», но просто забыли доставить.
Я также сообщил, что квартира грязная. Вместо того, чтобы извиниться, хозяйка раздраженно обвинила меня в том, что я не сообщила об этом сразу. Полное отсутствие вежливости и ответственности. В конце концов, они прислали уборщицу, но нам пришлось покинуть квартиру с ребёнком.
Вкратце: не рекомендую. Грязно, невыполнение договорённостей, грубое обслуживание. Мне кажется, политика этого места — «заплатил — теперь сам за себя». Я вернусь в Краков в сентябре, но больше пользоваться их услугами точно не буду.
Мы забронировали апартаменты на улице Кроводерской на полторы недели, в основном потому, что в них была детская кроватка, которая была нам необходима. К сожалению, когда мы приехали в понедельник, кроватки не оказалось, а в квартире было грязно — пол был липким и выглядел так, будто его только поверхностно убрали.
Я написала им в понедельник — ответа не было. Позвонила в среду, и мне сказали, что детская кроватка не оплачена. Я показал им письмо, подтверждающее, что это включено в стоимость (2700 злотых), и только тогда они признали это. Они предложили доставить детскую кроватку, но я уже договорился об этом через друзей, и она мне больше не нужна. Я попросил вернуть деньги, но они внезапно изменили свою версию, сказав, что детская кроватка на самом деле была «бесплатной», и они просто забыли её привезти. Забавно, что сначала она была неоплаченной, а потом бесплатной.
Я также упомянул, что в квартире грязно, и вместо того, чтобы извиниться, женщина на телефоне раздраженно спросила, почему я не сообщил об этом раньше. Никаких извинений, никакой ответственности – только отношение. В конце концов, они прислали уборщицу, но нам пришлось покинуть квартиру с ребёнком, пока они убирались.
В общем, я не рекомендую это место. Там было грязно, договорённости не соблюдались, а обслуживание было грубым и невнимательным. Создавалось впечатление, что после оплаты им всё равно. Я вернусь в Краков в сентябре, но точно не к ним.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я написал им в тот же день – ответа не было. Я позвонил в среду, и девушка на другом конце провода заявила, что детская кроватка не оплачена. Я указал, что она включена в стоимость (2700 злотых), на что она ответила: «Ах да, входит». Они предложили предоставить детскую кроватку, но она мне больше не нужна – я договорился об этом через друзей. Я попросил вернуть деньги, но мне сказали, что детская кроватка… бесплатная. Это было абсурдно, поскольку сначала они заявили, что я не платил, а потом что предоставили её «бесплатно», но просто забыли доставить.
Я также сообщил, что квартира грязная. Вместо того, чтобы извиниться, хозяйка раздраженно обвинила меня в том, что я не сообщила об этом сразу. Полное отсутствие вежливости и ответственности. В конце концов, они прислали уборщицу, но нам пришлось покинуть квартиру с ребёнком.
Вкратце: не рекомендую. Грязно, невыполнение договорённостей, грубое обслуживание. Мне кажется, политика этого места — «заплатил — теперь сам за себя». Я вернусь в Краков в сентябре, но больше пользоваться их услугами точно не буду.
Мы забронировали апартаменты на улице Кроводерской на полторы недели, в основном потому, что в них была детская кроватка, которая была нам необходима. К сожалению, когда мы приехали в понедельник, кроватки не оказалось, а в квартире было грязно — пол был липким и выглядел так, будто его только поверхностно убрали.
Я написала им в понедельник — ответа не было. Позвонила в среду, и мне сказали, что детская кроватка не оплачена. Я показал им письмо, подтверждающее, что это включено в стоимость (2700 злотых), и только тогда они признали это. Они предложили доставить детскую кроватку, но я уже договорился об этом через друзей, и она мне больше не нужна. Я попросил вернуть деньги, но они внезапно изменили свою версию, сказав, что детская кроватка на самом деле была «бесплатной», и они просто забыли её привезти. Забавно, что сначала она была неоплаченной, а потом бесплатной.
Я также упомянул, что в квартире грязно, и вместо того, чтобы извиниться, женщина на телефоне раздраженно спросила, почему я не сообщил об этом раньше. Никаких извинений, никакой ответственности – только отношение. В конце концов, они прислали уборщицу, но нам пришлось покинуть квартиру с ребёнком, пока они убирались.
В общем, я не рекомендую это место. Там было грязно, договорённости не соблюдались, а обслуживание было грубым и невнимательным. Создавалось впечатление, что после оплаты им всё равно. Я вернусь в Краков в сентябре, но точно не к ним.