Hanza Pałac Wellness & SPA

Это определенно не четырехзвездочный отель. Номера и коридоры нуждаются в уборке, грязные ковры выглядят неэстетично, а паровая баня работает с трудом. Думаю, на такие детали следует обратить внимание. Цены слишком высоки для такого качества. Персонал спа-салона очень приятный. Массаж превосходный! Если вам нужно что-то забронировать по телефону до приезда, лучше сделать это по электронной почте, чтобы у вас было подтверждение. Согласно предварительной договоренности по телефону, я должен был доплатить 1360 злотых за проживание. В день отъезда мне сказали, что я должен заплатить 3100 злотых, затем сотрудница потребовала еще 2300 злотых, и в итоге я заплатил 1760 злотых. Квитанцию ​​я тоже не получил. В целом, я не привередливый человек, и меня сложно разочаровать. В случае с этим отелем они отлично справились. Я не рекомендую его!

Мы с мужем выбрали этот отель в первую очередь из-за доступа к спа-центру и бассейну. Бассейн был для нас очень важен, поэтому мы отложили наше первое забронированное пребывание из-за продолжающегося ремонта. Когда мы приехали в новую дату, когда бассейн должен был быть открыт, администратор сообщила нам, что воду наполняют. К сожалению, это оказалось неправдой – на следующий день, когда мы воспользовались спа-центром, бассейн был пуст, и рабочие ходили по полу.
Администратор сказала нам, что отель постарается компенсировать ситуацию. Однако ничего конкретного предложено не было – нам разрешили воспользоваться соляной пещерой только после того, как мы спросили о ней.
Что касается номеров, отель явно выглядит старым и нуждается в обновлении. В нашем номере обои местами отклеивались от стен, вешалки в ванной комнате отваливались, а матрас в кровати проваливался.
Еда, безусловно, была плюсом – она была действительно вкусной. Однако в зале для завтраков не помешала бы дополнительная кофемашина, так как очередь за кофе могла достигать десятка человек. Персонал отеля также был очень дружелюбным и отзывчивым. Особого упоминания заслуживают спа-процедуры и персонал – они были замечательными и очень профессиональными.
Окрестности отеля очень красивы и идеально подходят для прогулок. К сожалению, бассейн не работает, поэтому развлечений для гостей нет.

Я впервые побывала там на тренинге, и должна признать, место впечатляет! Персонал был очень дружелюбным и услужливым, а еда просто восхитительной! Я также решила посетить соляную пещеру. Хотя это пещера другого типа, чем те, в которых я бывала раньше (где холодно и все покрыто солью), эта была исключительной – теплый воздух, удобные мягкие шезлонги и прекрасная атмосфера для отдыха. Времени на посещение спа-салона не хватило.
Окрестности отеля прекрасны, а номера очень хорошие и уютные – теплые, чистые, и все на высоком уровне. Администраторы также были очень вежливы и услужливы.

К сожалению, наше пребывание в этом отеле закончилось очень серьёзным пищевым отравлением. Целый день был потерян из-за тяжёлых симптомов – мы не могли нормально функционировать. Ночью, во время этих тяжёлых симптомов, отель не смог оказать никакой помощи. Насколько нам известно, мы были не единственными гостями с такими симптомами.
Еда, подаваемая в отеле, была холодной, безвкусной и производила впечатление дешёвой замороженной еды, а не региональной кухни или домашней еды, рекламируемых в меню. Вместо местных блюд еда была посредственной. Даже на новогоднем ужине не было ни одной порции мяса, только замороженные наггетсы.
После такого травмирующего опыта трудно сказать что-либо ещё положительное. Это было наше первое и, безусловно, последнее пребывание в этом месте. Здоровье наших гостей должно быть нашим абсолютным приоритетом, но здесь оно было полностью проигнорировано.

Мы воспользовались предложением спа-пакета на Новый год.
По прибытии мы обнаружили, что остался только один свободный день — на 9:00 утра в день отъезда.
Присутствовало немного гостей, поэтому, думаю, отель не полностью подготовился к обещанному предложению.
Конечно, речь идёт о платных процедурах, потому что бесплатные, которые нам предложили, были довольно… жалкими. Полчаса в соляной пещере, которая не имела ничего общего с пещерой, и полчаса в парной японской сауны.
Но главным разочарованием стала еда.
Новогоднее меню было ужасным. Всё было холодным и безвкусным. Судя по количеству еды, оставшейся на тарелках гостей, это не только наше мнение.
Персонал был равнодушен к гостям, и столы не убирали.
Едва уловимый, безвкусный десерт, поданный около 22:00, остался в памяти до самого конца вечеринки.
Просить добавки напитков было практически невозможно. После получасового ожидания и трехкратного просьбы о коле, менеджер с сердитым и обиженным выражением лица наконец поставил сразу три бутылки.
Завтрак состоял из неаппетитного, сухого мяса, поданного без крышки, и все сидели, сгорбившись. Все было совершенно безвкусным и сомнительной свежести.
Блюда на ужин всегда были едва теплыми, или, скорее, холодными. Пополнение запасов происходило очень медленно, даже после того, как персонал был предупрежден. Короче говоря,
Hansa Palace — это место, которого мы определенно будем избегать по дороге.

В целом, отель отличный, но в моем мансардном номере в старой части здания плитка в ванной очень скользкая, как и душевая кабина. В душевой нет двери, из-за чего вода протекает (есть только небольшой металлический порог). Можно поскользнуться и упасть, пользуясь душем, что может серьезно травмировать. Обслуживание неплохое. Расположение хорошее, а козы и овцы в загоне много работают. Также есть парк для прогулок и небольшое озеро или пруд. Есть также детская веревочная полоса препятствий, но она повреждена и устарела. Раньше здесь был веревочный парк, но сильный ветер разрушил его, поэтому сейчас его нет. В целом, это место пришло в упадок; раньше оно было более оживленным.

Год назад нам посчастливилось остановиться в отеле Hanza Palace в Рулево. Отель удивил нас превосходной едой в ресторане, разнообразным завтраком из региональных продуктов и чистотой.
На этот раз он разочаровал нас во всех этих аспектах.
В ресторане официантка принесла нам сокращенное мини-меню, в котором было лишь треть блюд из меню, опубликованного онлайн и в номерах.
Порции были значительно меньше, а цены — неприемлемыми по сравнению с ними. Стейк тартар стоил почти 70 злотых! (Цена соответствует цене хорошего ресторана в столице. Суп-гуляш «Коцевье» с бульоном без соли.
На завтрак выбор значительно скуднее; раньше хлеб пекли на месте – теперь его заменили черствым хлебом из магазина уцененных товаров. Региональные мясные деликатесы и консервы заменили копченой рыбой третьего сорта.
Дверь душевой кабины плохо закрывается из-за накипи и ржавчины. Ковры на лестнице очень грязные.
Это совсем не то, чего мы ожидали от отеля стоимостью более 500 злотых за ночь.
Атмосферный бар «Пивничка» закрыт без предупреждения.
Если бы мы знали, что сейчас все так, мы бы вообще не выбрали этот отель.
Раньше здесь было здорово, и это настоящая трата потенциала этого места. )

К сожалению, должен признать, что это мое последнее пребывание в этом отеле. Качество обслуживания определенно упало по сравнению с предыдущими визитами, что очень разочаровывает. Персонал ресторана, кажется, работает так, будто его наказывают – отсутствие профессионализма и внимания к гостям очень заметно. Кроме того, стандарты чистоты и внимание к деталям оставляют желать лучшего. С сожалением должен сказать, что я больше сюда не вернусь.

Не стоит того.
Основываясь на своих воспоминаниях, я снова поехала в Ханзу. Я была там как минимум дважды до этого. У меня остались хорошие воспоминания. То, что мы обнаружили по прибытии, оказалось полным недоразумением. Пустая трата времени и денег.
— Плохо убранные номера.
— Когда в отеле не хватало персонала, гостей размещали на стороне, выходящей на оживленную улицу – где логика?
— Постоянная температура в номере, без регулирования.
— Постоянные жалобы, телефонные звонки, отель был завален штрафами. Да, как гости номера за 500 злотых, мы мечтаем забрать домой использованный халат.
— Завтрак – ПРОВАЛ. У меня было ощущение, что мы едим остатки с вечеринки прошлой ночью в деревне. При таком небольшом количестве гостей я рекомендую подавать завтрак, а не яичницу-болтунью, приготовленную на пятерых. После 9 утра это выглядит так, как будто зашли в Too Good to Go за полцены.
— Еда в ресторане. О, как же я удивился, что олений гуляш состоял из двух кусков мяса и двух мини-блинчиков и стоил всего 79 злотых. Советую приходить сытым.
Что касается саун, я понимаю, что они ремонтируются, но не работают. Нагрев влажных занимает много времени. Сухие же устроены так, что в них не бывает слишком жарко. Такая температура и влажность – это не сауна.

Ещё одна поездка, но полное разочарование! Вечером вода в душе была едва тёплой, а утром – очень тёплой – странно! Полотенца якобы белые, но окрашены в чёрный цвет, жёсткие, неприятные на ощупь и без запаха! Ржавчина в душе 🤦‍♀️. Мини-фен Philips, который светится оранжевым светом – полная ерунда! Я позвонила, чтобы сообщить, что в номере холодно, всего 19 градусов Цельсия, а я останавливалась там 17 и 18 декабря. Несмотря на заверения, что температуру повысят, было всё равно ужасно! Внезапно она поднялась до 20 градусов Цельсия. Было так холодно, что мне пришлось надеть спортивный костюм. А женщина, которая разбудила меня пылесосом в 9:25 утра, только подтвердила, что пора менять отель! Единственный настоящий плюс – это обслуживание в спа-салоне, на ресепшене и в ресторане. Еда в ресторане вкусная, но самое главное, предлагаемый завтрак – это просто смешно! Несколько блюд из меню: старый салат с жёлтой рукколой, сморщенными оливками и помидорами 🤮. При бронировании мне сказали, что это шведский стол, но я была шокирована выбором. Я точно больше туда не пойду!

Если бы я был там всего один день, я бы поставил 5. Но первое впечатление не всегда бывает самым лучшим.
Обслуживание заслуживает 5. И ресепшн, и ресторан, и спа-центр. Небольшой минус за завтрак.
Номера нормальные. Кровать и постельное белье очень удобные. В ванной комнате тёплая плитка и приятный пол. Полотенца хорошие, а спа-халаты чистые и достаточно большие (в другом отеле они были слишком малы 🤣). Номер был достаточно чистым. Парк и прилегающая территория неплохие.
Ресторан: Некоторые блюда очень хороши, некоторые — средние. Кухня и официанты стараются изо всех сил, но кое-что всё же нужно улучшить.

Я посетил ресторан отеля Hanza, не будучи гостем. Я был очень разочарован произошедшими изменениями. Уже сам подъезд к парковке и небольшое количество машин (раньше парковка была заполнена) предвещали, что лучше и быть не может. Войдя в здание, я первым делом удивился закрытому каминному залу. Раньше он был центром атмосферы, а теперь там темно и тихо. Войдя в ресторан, я заметил перемены в столах, которые, к сожалению, тоже утратили свою прежнюю атмосферу. Деревянные, которые соответствовали атмосфере, теперь, казалось бы, новые, но покрыты каким-то нелепым белым мрамором. На столах раньше горели свечи, а теперь… Следующим изменением стал персонал, которому ещё многому предстоит научиться, и, наконец, еда. Это было огромным разочарованием. Я специально пошёл в Rulewo; это не место «на дороге». Я хотел хорошо поесть. То, что я увидел на тарелках, подача, вкус… ужас. Было лучше, и то, что когда-то отличало это место, к сожалению, уступило место низкому качеству. Я не рекомендую этого.

23 октября 2025 года я посетил ресторан в этом отеле. Когда я сел за столик, никто из персонала не подошёл ко мне в течение 10 минут. Я подошёл к бару, лично попросил меню и спросил, не подойдёт ли кто-нибудь, чтобы сделать мой заказ. Они ответили «да». Я подошёл к своему столику и ждал, ждал и ждал. Ещё через 10 минут я встал и ушёл из ресторана. Обслуживание было ужасным. Никакого обслуживания. Поздравляю владельца с наймом непрофессионального персонала. Позор.

Место, близкое к природе, где каждый найдёт что-то для себя. Меня очаровали окрестности парка, идеально подходящие для прогулок. Персонал был таким же дружелюбным, встречал с улыбкой. Номера были чистыми. Есть бассейн, спа и другие развлечения для тела и души. Было приятно провести здесь время. Спасибо ☺️

29 августа 2025 года мы отпраздновали нашу свадьбу в отеле Hanza Palace. Хотя в целом мы остались очень довольны прекрасным местом и атмосферой, мы хотели бы отметить один момент, который негативно повлиял на нашу свадьбу. К сожалению, обслуживание ужина не оправдало наших ожиданий, поскольку ожидание ужина было слишком долгим. Главное и самое важное блюдо было подано со значительным опозданием и в итоге оказалось на столах не одновременно (картофельные крокеты, мясные блюда, затем картофель и рыба после перерыва, что не позволило доесть горячее блюдо). Блюда также были недостаточно горячими (бульон). Эта ситуация вызвала значительный стресс, особенно у организаторов мероприятия – родителей – и ещё больше у жениха и невесты. Невеста, которая вмешалась из-за отсутствия ужина на столах гостей, оказалась совсем не такой, какой ожидала в тот день. Очень плохо. Ожидания от отеля такого класса в отношении кухни и обслуживания для такого прекрасного торжества гораздо выше. Прекрасный парковый зал идеально подходит для танцев максимум на 65 человек, не больше. Положительная оценка деятельности менеджера Каролины за ее преданность делу и гибкость.

Отель произвёл на меня очень приятное впечатление: территория поистине великолепна, полна взрослых деревьев и ухоженной зелени, и видно, что забота о природе здесь — главный приоритет.
Персонал невероятно добрый и милый, и особая благодарность Каролине, которая с невероятной ответственностью подошла к моей строгой диете и позаботилась о том, чтобы на кухне готовили вкусные блюда. Благодаря этому я чувствовала себя по-настоящему комфортно.
Весь персонал отеля заслуживает похвалы — все были отзывчивы и дружелюбны. Я бы с удовольствием вернулась!

Прибыв в отель в 20:40, я обнаружил, что ресторан уже закрыт. Других ресторанов поблизости не было, поэтому я лёг спать голодным… (По телевизору в отеле сказали, что ресторан работает до 22:00 — информация не обновлялась). Мне дали номер в боковом крыле, хотя я заплатил больше за номер во дворце. Душ был еле тёплым, и принимать ванну было не очень комфортно. Удобства впечатляют, но, к сожалению, детали исключают возможность такого варианта для следующей поездки.