Hanza Pałac Wellness & SPA

Год назад нам посчастливилось остановиться в отеле Hanza Palace в Рулево. Отель удивил нас превосходной едой в ресторане, разнообразным завтраком из региональных продуктов и чистотой.
На этот раз он разочаровал нас во всех этих аспектах.
В ресторане официантка принесла нам сокращенное мини-меню, в котором было лишь треть блюд из меню, опубликованного онлайн и в номерах.
Порции были значительно меньше, а цены — неприемлемыми по сравнению с ними. Стейк тартар стоил почти 70 злотых! (Цена соответствует цене хорошего ресторана в столице. Суп-гуляш «Коцевье» с бульоном без соли.
На завтрак выбор значительно скуднее; раньше хлеб пекли на месте – теперь его заменили черствым хлебом из магазина уцененных товаров. Региональные мясные деликатесы и консервы заменили копченой рыбой третьего сорта.
Дверь душевой кабины плохо закрывается из-за накипи и ржавчины. Ковры на лестнице очень грязные.
Это совсем не то, чего мы ожидали от отеля стоимостью более 500 злотых за ночь.
Атмосферный бар «Пивничка» закрыт без предупреждения.
Если бы мы знали, что сейчас все так, мы бы вообще не выбрали этот отель.
Раньше здесь было здорово, и это настоящая трата потенциала этого места. )

К сожалению, должен признать, что это мое последнее пребывание в этом отеле. Качество обслуживания определенно упало по сравнению с предыдущими визитами, что очень разочаровывает. Персонал ресторана, кажется, работает так, будто его наказывают – отсутствие профессионализма и внимания к гостям очень заметно. Кроме того, стандарты чистоты и внимание к деталям оставляют желать лучшего. С сожалением должен сказать, что я больше сюда не вернусь.

Не стоит того.
Основываясь на своих воспоминаниях, я снова поехала в Ханзу. Я была там как минимум дважды до этого. У меня остались хорошие воспоминания. То, что мы обнаружили по прибытии, оказалось полным недоразумением. Пустая трата времени и денег.
— Плохо убранные номера.
— Когда в отеле не хватало персонала, гостей размещали на стороне, выходящей на оживленную улицу – где логика?
— Постоянная температура в номере, без регулирования.
— Постоянные жалобы, телефонные звонки, отель был завален штрафами. Да, как гости номера за 500 злотых, мы мечтаем забрать домой использованный халат.
— Завтрак – ПРОВАЛ. У меня было ощущение, что мы едим остатки с вечеринки прошлой ночью в деревне. При таком небольшом количестве гостей я рекомендую подавать завтрак, а не яичницу-болтунью, приготовленную на пятерых. После 9 утра это выглядит так, как будто зашли в Too Good to Go за полцены.
— Еда в ресторане. О, как же я удивился, что олений гуляш состоял из двух кусков мяса и двух мини-блинчиков и стоил всего 79 злотых. Советую приходить сытым.
Что касается саун, я понимаю, что они ремонтируются, но не работают. Нагрев влажных занимает много времени. Сухие же устроены так, что в них не бывает слишком жарко. Такая температура и влажность – это не сауна.

Ещё одна поездка, но полное разочарование! Вечером вода в душе была едва тёплой, а утром – очень тёплой – странно! Полотенца якобы белые, но окрашены в чёрный цвет, жёсткие, неприятные на ощупь и без запаха! Ржавчина в душе 🤦‍♀️. Мини-фен Philips, который светится оранжевым светом – полная ерунда! Я позвонила, чтобы сообщить, что в номере холодно, всего 19 градусов Цельсия, а я останавливалась там 17 и 18 декабря. Несмотря на заверения, что температуру повысят, было всё равно ужасно! Внезапно она поднялась до 20 градусов Цельсия. Было так холодно, что мне пришлось надеть спортивный костюм. А женщина, которая разбудила меня пылесосом в 9:25 утра, только подтвердила, что пора менять отель! Единственный настоящий плюс – это обслуживание в спа-салоне, на ресепшене и в ресторане. Еда в ресторане вкусная, но самое главное, предлагаемый завтрак – это просто смешно! Несколько блюд из меню: старый салат с жёлтой рукколой, сморщенными оливками и помидорами 🤮. При бронировании мне сказали, что это шведский стол, но я была шокирована выбором. Я точно больше туда не пойду!

Если бы я был там всего один день, я бы поставил 5. Но первое впечатление не всегда бывает самым лучшим.
Обслуживание заслуживает 5. И ресепшн, и ресторан, и спа-центр. Небольшой минус за завтрак.
Номера нормальные. Кровать и постельное белье очень удобные. В ванной комнате тёплая плитка и приятный пол. Полотенца хорошие, а спа-халаты чистые и достаточно большие (в другом отеле они были слишком малы 🤣). Номер был достаточно чистым. Парк и прилегающая территория неплохие.
Ресторан: Некоторые блюда очень хороши, некоторые — средние. Кухня и официанты стараются изо всех сил, но кое-что всё же нужно улучшить.

Я посетил ресторан отеля Hanza, не будучи гостем. Я был очень разочарован произошедшими изменениями. Уже сам подъезд к парковке и небольшое количество машин (раньше парковка была заполнена) предвещали, что лучше и быть не может. Войдя в здание, я первым делом удивился закрытому каминному залу. Раньше он был центром атмосферы, а теперь там темно и тихо. Войдя в ресторан, я заметил перемены в столах, которые, к сожалению, тоже утратили свою прежнюю атмосферу. Деревянные, которые соответствовали атмосфере, теперь, казалось бы, новые, но покрыты каким-то нелепым белым мрамором. На столах раньше горели свечи, а теперь… Следующим изменением стал персонал, которому ещё многому предстоит научиться, и, наконец, еда. Это было огромным разочарованием. Я специально пошёл в Rulewo; это не место «на дороге». Я хотел хорошо поесть. То, что я увидел на тарелках, подача, вкус… ужас. Было лучше, и то, что когда-то отличало это место, к сожалению, уступило место низкому качеству. Я не рекомендую этого.

23 октября 2025 года я посетил ресторан в этом отеле. Когда я сел за столик, никто из персонала не подошёл ко мне в течение 10 минут. Я подошёл к бару, лично попросил меню и спросил, не подойдёт ли кто-нибудь, чтобы сделать мой заказ. Они ответили «да». Я подошёл к своему столику и ждал, ждал и ждал. Ещё через 10 минут я встал и ушёл из ресторана. Обслуживание было ужасным. Никакого обслуживания. Поздравляю владельца с наймом непрофессионального персонала. Позор.

Место, близкое к природе, где каждый найдёт что-то для себя. Меня очаровали окрестности парка, идеально подходящие для прогулок. Персонал был таким же дружелюбным, встречал с улыбкой. Номера были чистыми. Есть бассейн, спа и другие развлечения для тела и души. Было приятно провести здесь время. Спасибо ☺️

29 августа 2025 года мы отпраздновали нашу свадьбу в отеле Hanza Palace. Хотя в целом мы остались очень довольны прекрасным местом и атмосферой, мы хотели бы отметить один момент, который негативно повлиял на нашу свадьбу. К сожалению, обслуживание ужина не оправдало наших ожиданий, поскольку ожидание ужина было слишком долгим. Главное и самое важное блюдо было подано со значительным опозданием и в итоге оказалось на столах не одновременно (картофельные крокеты, мясные блюда, затем картофель и рыба после перерыва, что не позволило доесть горячее блюдо). Блюда также были недостаточно горячими (бульон). Эта ситуация вызвала значительный стресс, особенно у организаторов мероприятия – родителей – и ещё больше у жениха и невесты. Невеста, которая вмешалась из-за отсутствия ужина на столах гостей, оказалась совсем не такой, какой ожидала в тот день. Очень плохо. Ожидания от отеля такого класса в отношении кухни и обслуживания для такого прекрасного торжества гораздо выше. Прекрасный парковый зал идеально подходит для танцев максимум на 65 человек, не больше. Положительная оценка деятельности менеджера Каролины за ее преданность делу и гибкость.

Отель произвёл на меня очень приятное впечатление: территория поистине великолепна, полна взрослых деревьев и ухоженной зелени, и видно, что забота о природе здесь — главный приоритет.
Персонал невероятно добрый и милый, и особая благодарность Каролине, которая с невероятной ответственностью подошла к моей строгой диете и позаботилась о том, чтобы на кухне готовили вкусные блюда. Благодаря этому я чувствовала себя по-настоящему комфортно.
Весь персонал отеля заслуживает похвалы — все были отзывчивы и дружелюбны. Я бы с удовольствием вернулась!

Прибыв в отель в 20:40, я обнаружил, что ресторан уже закрыт. Других ресторанов поблизости не было, поэтому я лёг спать голодным… (По телевизору в отеле сказали, что ресторан работает до 22:00 — информация не обновлялась). Мне дали номер в боковом крыле, хотя я заплатил больше за номер во дворце. Душ был еле тёплым, и принимать ванну было не очень комфортно. Удобства впечатляют, но, к сожалению, детали исключают возможность такого варианта для следующей поездки.

Хорошее соотношение цены и качества: отель предлагает широкий выбор развлечений для детей, но также подходит как для путешественников с собаками, так и для тех, кто путешествует без детей. Вокруг отеля находится прекрасный парк, строительство которого ещё не закончено. Есть большой бассейн, а еда в ресторане восхитительна. Из недостатков: завтрак, который подавали до 10 утра, к 9 утра опустел. Состав посуды не был описан, и было непонятно, что было в водонагревателях. Номера нуждались в обновлении: душ протекал, а полотенца в номере пахли плесенью.

Я пришёл во дворец с семьёй на ужин. В последний раз я был здесь несколько лет назад. Из плюсов – кухня: еда восхитительна, сезонное меню свежее и приправленное – заслуживает пяти звёзд. Из минусов, к сожалению, – ведущееся «возрождение» парка. Выложить камнем красивые и удобные пешеходные дорожки – ужасная идея! Это не только не соответствует эпохе, в которую был основан парк, но и просто непрактично! Камни шумят, вязнут в обуви и по ним трудно ходить. А ещё есть странные беседки, смесь промышленных скамеек со скамейками из сельской гостиницы, а также бочкообразные кашпо с бетонными блоками. Есть ли у кого-нибудь идеи по этому поводу? Консультировались ли они с кем-нибудь, кто знает, как ухаживать за историческим парком? И наконец, таблички с номерами на парковке… У меня нет слов – они выглядят как парковка супермаркета. Вроде бы мелочи, но они портят общее впечатление. Ясно, что изменения внес человек, «не чувствующий атмосферы» дворцовых дел.

Я был здесь впервые, и отель меня очень приятно удивил. Просторный номер на втором этаже с видом на парк. Вчера вечером я наслаждался прекрасным видом на фейерверк – одно из многочисленных развлечений, организованных для гостей в длинные августовские выходные. Персонал был очень дружелюбным. Завтрак покорил мое сердце. Огромный выбор высококачественных региональных продуктов (мясное ассорти, рыба, сыры, восхитительный мёд с сублимированным лимоном – и это лишь некоторые из них). И наконец, в конце стола – йогурты с пониженным содержанием сахара, сладкие йогурты и хлопья для тех, кто не хочет придерживаться здорового питания. К услугам гостей большой бассейн, сухая и паровая сауны, а также соляная пещера или спа для желающих. Отель окружен огромным парком. Можно покормить дворцовых рыб специальным кормом и погладить очаровательных и любознательных коз. Фонтаны, гамаки, качалки, большая детская площадка. Зимородок у дворцового пруда… что тут может не понравиться? 🙂?!

Четыре звезды – это, на мой взгляд, вполне справедливая оценка. Отель Palace пережил свои лучшие времена. Номера нуждаются в обновлении, как и раздевалки у бассейна. Вешалки шатаются, окна грязные, видны трещины. Там часто проходят мероприятия по тимбилдингу, и, к сожалению, это ухудшает внешний вид здания. В воздухе чувствуется толпа. Оно теряет своё очарование. Место исключительно красивое. Можно отдохнуть на лоне природы. Однако следы времени очевидны. Полотенца потрёпанные, как и халаты. В номере нет бутилированной воды (на первом этаже есть диспенсер, а в номере – графин). Однако, я считаю, что отсутствие бутилированной воды – это позор. Диспенсер для воды сомнительного качества, учитывая, как им пользуются. Пивные бутылки были разбросаны по всему курорту – некоторые недопитые, другие пустые. В ночь нашего пребывания была свадьба. Однако для такого места это просто позор. На мой взгляд, этому отелю стоит дать 3 звезды, а не 4. Цена за проживание была неадекватной. Почему я поставил 4, а не меньше? Место спасает атмосфера, где я смог по-настоящему расслабиться. Однако я туда больше не вернусь, потому что ощущаю недостаточную заботу о гостях.