Отзыв об отеле Tey Hostel

К сожалению, не могу похвалить общение с работниками этой квартиры. Когда я хотела связаться по номеру телефона, указанному на сайте бронирования, в течение 2 дней слышала на другом конце провода: номер не существует.
Контакт был необходим для обсуждения вопросов, связанных с переносом брони. Случилось так, что один из человек (мы должны были ехать группой из 7 человек) заболел Covid, и, чтобы вести себя ответственно, мы хотели отложить пребывание в Познани и ночевку в квартире. Когда через 3 дня я наконец получил правильный номер телефона, мне сказали, что с переносом брони проблем не будет, а также дама должна была поговорить с начальством о возможном возврате средств. После отправки письма я не получил ответа в течение следующих 2 дней. Когда я позвонил еще раз, чтобы напомнить о случившемся, то наконец получил смс о том, что Квартиры очень сожалеют, но с ответом типа: «причем пряники имеют отношение к ветряной мельнице». «Начальник не согласен перенести бронь, потому что она была невозвратной бронью».
Дальнейшие просьбы перенести бронирование не получили ответа…
Я понимаю, что деньги сейчас найти сложно, но не понимаю, почему люди сначала говорят одно, а потом другое. Не понимаю, почему, поскольку расходы все равно были оплачены, владельцы не разрешили нам перенести бронь на другую дату. Легкие деньги, видимо, приятнее, чем более крутые и счастливые гости. Никому не рекомендую по простой причине. Владельцы не проявили доброжелательного отношения к клиентам. Трудный контакт, нет желания общаться.