Отзыв об отеле Old Town by Welcome Apartment 4*

Само пребывание прошло гладко – место действительно очень чистое, ухоженное и приятное, что произвело на меня очень хорошее впечатление поначалу. К сожалению, мое удовлетворение было полностью испорчено ситуацией, которая произошла после моего отъезда.
Я оставил свои очки для коррекции зрения в номере – я понял это почти сразу после того, как покинул объект, и немедленно связался с ресепшеном. Дама заверила меня, что спросит у уборщиц, нашли ли они пропажу. К сожалению, очки исчезли бесследно. Уборщицы утверждают, что ничего не нашли, что просто невозможно – я абсолютно уверен, что очки были оставлены в номере.
Мне кажется абсурдным, что персонал не проверяет номера после ухода гостей – в конце концов, это базовая процедура, которая позволила бы избежать подобных ситуаций. Кажется, если кто-то что-то оставляет, он может навсегда с этим попрощаться. И самое ужасное во всем этом то, что уборщицы явно не испытывают угрызений совести и просто присваивают себе вещи, которые им не принадлежат!
Я глубоко разочарован и возмущен — для меня немыслимо, чтобы такие вещи происходили в месте, которое должно быть профессиональным и заслуживающим доверия. Отель должен ввести правило, что перед передачей ключей персоналу по уборке номер тщательно проверяется ответственным за обслуживание гостей — это, безусловно, поможет избежать подобных ситуаций, и не только на пользу гостям, но и самому отелю в случае возможного ущерба, нанесенного арендаторами.
Я также настоятельно рекомендую сменить компанию, ответственную за уборку — нынешний коллектив не внушает доверия, и я считаю, что ни при каких обстоятельствах они не должны первыми иметь доступ к ранее арендованному гостями объекту, а лучше вообще не иметь доступа к таким местам, поскольку здесь нет профессионализма. Для меня эта ситуация неприемлема, и я надеюсь, что объект извлечет из нее урок.
Подводя итог, само пребывание и место — однозначно плюс, и если бы не ситуация со стаканами, мы бы обязательно приехали еще раз. Однако присвоение чужих вещей определенными людьми неприемлемо и предосудительно!