Stonehill Suites

P. S. Я снял звезду за обслуживание в своём первом отзыве, потому что проблемы с шумом и чистотой полов уже были отмечены в другом отзыве, и на него ответили. Очевидно, что ничего не было сделано, что очень жаль.
Я не могу позволить пустым словам от якобы поставщика услуг класса люкс сбивать с толку других путешественников.
—
Чуть больше внимания к деталям сделало бы этот отель фантастическим.
—
1. Двери не блокируют шум. На нашем этаже была вечеринка, и мы слышали каждый разговор. В том числе и то, как персонал выкрикивал инструкции друг другу во время уборки, даже в 3 часа ночи. Более толстые, прочные двери и защита от непогоды могли бы это исправить, и тогда персонал мог бы кричать сколько душе угодно.
—
2. Тапочки в моём номере находились в самом дальнем от двери конце номера. Обычно они должны быть рядом с дверью, чтобы минимизировать количество грязи на полу.
—
3. Пол был очень жирным и вощёным. Недостаточно чисто, чтобы ходить босиком, хотя это, наверное, проблема всех отелей. Да, тапочки были, но они не нужны, если соблюдать чистоту.
—
4. На столе были остатки торта/безе/глазури, видимо, от предыдущих гостей.
—
5. В номере недостаточно темно, потому что окна постоянно пропускают свет. Эту проблему можно было бы решить с помощью дополнительных масок для глаз или программы отключения внутреннего освещения отеля на ночь.
—
6. Странные варианты освещения и зеркал.

Stonehill Suites – жемчужина комфорта и изысканности в Баколоде. Расположенный на углу 18-й улицы и Сан-Агустин-драйв, отель Stonehill Suites предлагает изысканный и одновременно по-настоящему индивидуальный отдых в стиле бутик-отеля. В отеле всего 25 номеров класса люкс, при этом качество превыше количества: каждый номер тщательно продуман, с высокими потолками, большими окнами и мебелью ручной работы, создающими атмосферу сдержанной роскоши.
Гости неизменно хвалят простор и комфорт номеров, которые оснащены роскошным постельным бельем, телевизорами с плоским экраном, мини-барами и элегантными ванными комнатами с бесплатными туалетными принадлежностями. Независимо от того, приехали ли вы в город по делам или на отдых, вас ждет спокойная и восстанавливающая атмосфера, идеально подходящая для отдыха после насыщенного дня, проведенного на оживленных улицах Баколода.
Расположение – главный плюс: рядом находятся такие популярные магазины, как Bongbong’s и Merzci, и всего в нескольких минутах от таких популярных ресторанов, как 21 и Bob’s. Персонал приветливый и гостеприимный, предлагая внимательное обслуживание, которое ощущается искренним, а не шаблонным. Завтрак включен в стоимость, и хотя шведский стол не слишком обширен, он свежий, сытный и подается в уютной столовой, которая больше напоминает стильную домашнюю кухню, чем гостиничное кафе.
Stonehill Suites, возможно, и не самый большой отель в Баколоде, но один из самых продуманных.

Персонал очень гостеприимный и дружелюбный! Нас встретили приветственным напитком, который был очень освежающим. Я бы оценил отель на пять звёзд, но им не хватает некоторых бесплатных вещей, таких как туалетные принадлежности и вентилятор, а Wi-Fi медленный. Но в целом впечатления остались приятные! С удовольствием бы вернулся!

Я действительно надеялся на приятное пребывание, но, к сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле не оправдал ожиданий в нескольких областях. Большой проблемой была служба технического обслуживания — запросы о помощи обрабатывались неоправданно долго. Я также обнаружил, что еда была некачественной, без особого разнообразия; качество разочаровало и не оправдало ожиданий, указанных в описаниях отеля. Хлеб и фрукты были даже покрыты плодовыми мухами и были покрыты только тогда, когда мы указали на это персоналу.
Мы жили на третьем этаже, рядом с конференц-залом. Однажды они готовились к мероприятию около 18:00, и сотрудники тащили стулья и столы, что создавало невыносимый шум, который разбудил меня от сна перед ужином.
Еще одной серьезной проблемой был пол в комнате: он был очень скользким, до такой степени, что временами было небезопасно. Передвигаться по комнате было неудобно, и мне приходилось быть особенно осторожным.
Положительным моментом является то, что персонал на стойке регистрации был достаточно любезен, чтобы показать нам номер перед бронированием.
К сожалению, другие проблемы оставили мне не очень приятное пребывание, и я не вернусь сюда в будущем.

К сожалению, во время нашего пребывания мы столкнулись с несколькими проблемами. Мы понимаем, что это была канун Нового года, но не оправдывая ожиданий и некачественного осмотра номеров перед заселением, мы считаем, что они все равно должны быть на должном уровне. Когда мы вошли в номер, полотенец не было. Нам пришлось сменить халаты, так как когда мы приехали, они были покрыты молью. Пол был поврежден. Не было никакого меню для обслуживания номеров и не было упоминания о том, что обслуживание номеров закончилось в 12 минут, поэтому в итоге мы заплатили 120 филиппинских песо за 500 мл воды (немного криминально, но, я думаю, цены в отеле), мы могли бы купить дешевле в другом месте, если бы знали. Настольных игр вообще не было – из 27! Мы бы не пропустили это, если бы эта функция не была доведена до нашего сведения, но тогда странно говорить, что все они недоступны. В одной из прикроватных ламп отсутствовала лампочка. Сиденье унитаза не было полностью чистым — на крышке сиденья были пятна черной плесени. На двери и ручке душа была зеленая плесень.
Поскольку это был новый год, нам под дверь подсунули записку с извинениями за «минимальный шум» и предложением 10% скидки на ужин «шведский стол». Однако мы уже заплатили ранее при регистрации и не смогли получить скидку. И шум был далеко не минимальным. Даже с берушами и наушниками с шумоподавлением спать было слишком сложно.

Мы выбрали Hilltop Suites для празднования Нового года, основываясь на рекламируемом обратном отсчете на крыше. Перед бронированием я позвонил в офис и специально спросил, могут ли гости дома получить доступ к обратному отсчету, даже если мы не присоединимся к новогоднему ужину «шведский стол». Сотрудник заверил нас, что мы можем, поэтому мы забронировали три номера повышенной комфортности.
По прибытии отель нас сразу впечатлил. Для отеля в Бакоде, где многие номера уже устарели, Hilltop Suites выделяется своим современным вестибюлем и дизайном интерьера. Нам понравилось, что один из трех наших номеров был повышен до улучшенного люкса — это был приятный сюрприз. Однако опыт с третьей комнатой (комната 409) разочаровал. В номере не было полотенец, а в ванной мы нашли уже открытое мыло, что указывало на то, что перед заселением оно не было полностью вымыто. Я немедленно позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить полотенца, но никто не выполнил поручение, и нам пришлось использовать собственные запасные полотенца до выезда. Что еще хуже, было невероятно трудно заставить кого-нибудь подойти к телефону, и это расстраивало.
На ужин мы отказались от шведского стола, поскольку у нас было трое детей и двое пожилых членов семьи — оно того не стоило. Мы спросили у стойки регистрации, где поблизости есть рестораны, но нам сказали, что все рестораны закрыты, и единственным выбором остался шведский стол.

Это очень хороший отель, но ему не хватает общих вещей.
Хорошо — персонал на стойке регистрации очень вежливый (но немного неудобно общаться с клиентами), кровати удобные, завтрак высшего качества для отелей в этом районе.
Ванная комната — нет полотенца для рук или пола.
Плесень в некоторых местах, похоже, что 5-летний ребенок занимался герметизацией и затиркой раствора в ванне, насадка для тропического душа не работает (обе насадки для душа нуждаются в чистке)
Кофеварка, но нет кофе или чая.
Я специально попросил их не убирать комнату. Они его почистили и перенесли мои вещи.
За завтраком только еще одна пара, они крутят громкое отвратительное видео со своего телефона. Кажется, это норма, и персонал отеля игнорирует это. Я прошу их уменьшить громкость.
За это должен отвечать региональный менеджер, а не другой клиент.
На строительство по соседству в дневное время они не могут повлиять, но оно продолжается весь день.
*Менеджер/владелец, что-то не так, когда ваш отель пуст, а Ceda полон. Вокруг вас стоит куча сотрудников, желающих работать… но я не думаю, что здесь есть хорошее направление.
После того, как я оставил приведенный выше обзор, сегодня утром сотрудник руководства сидит в столовой и вслух проигрывает видео, это невнимательно.
Сегодня утром на лестнице были дохлые тараканы, но у стойки регистрации стояли три человека.
На стоянке разбросан мусор, но охранник хочет чаевые.

Кондиционер в нашей комнате протекал, поэтому я сообщил об этом в их офис. Был в шоке, когда ремонтник его слил, потому что, похоже, они привыкли, что оно течет… как будто для них это обычная проблема. Также, похоже, не было планов по замене старых кондиционеров и планов по предложению другой комнаты. Ржу не могу.

Место выглядит и выглядит совершенно новым, туалетные принадлежности были красиво упакованы, как будто это 4-звездочный отель.
Комната: немного пыльная. У меня и моих коллег был аллергический ринит все время, пока мы были в отеле. Кровати и подушки были очень удобными. 4 розетки у кровати, 4 возле телевизора и 1 в ванной. Достаточно места для одежды в 2-дверном шкафу (больше, чем уше), а телевизор был стандартным.
Ванная: Чистая, туалетные принадлежности были качественные, полотенца чистые и аккуратные.
Завтрак: должен был быть на PH или верхнем этаже, но нас перевели в кафе. Простой, небольшой выбор, но достаточный. Я бы порекомендовал сходить в любую столовую, если можете, так как еда мне не понравилась. (лонганиса, суп из яичных капель, рис, ветчина, яичница (хорошо прожаренная и сухая), несколько кусочков фруктов и виноградная лоза.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: возможно, завтрак был небольшим, потому что в отеле всего 25 номеров. Отель и я получили 4 номера.
Но ночью, кажется, был шум, я проснулся в 3:04 ночи именно тогда, когда услышал шаги в гостиничных тапочках, царапанье, стук в стены и двери. И поворот дверных ручек. Мой коллега тоже проснулся в это время из-за стуков в спинку кровати и царапанья по стене. Как хотите.
Я обязательно вернусь с соседом по комнате. В следующий раз хаха.

Я был здесь на конференции и остался только на одну ночь. Комната была великолепна, богата и величественна. Удобства внутри были потрясающими. Жаль, что я остался только на ночь! Я бы хотел остаться подольше. Он чистый и свежеприготовленный. Завтрак «шведский стол» на следующий день полностью стоил потраченных денег. Вы можете сидеть снаружи или внутри большого зала. Выбор еды был превосходным. Определенно рекомендую это.

В комнате пахнет, тьфу!
Свет в ванной издает раздражающий звук, а телевизор дрянной (звук приглушен).
Дорогая плата за мою маленькую собачку за ночь! Сначала узнайте, если вы берете с собой домашнее животное, чтобы не получить неожиданную цену за собачку за ночь!

Хотя отель может похвастаться красивыми интерьерами, сервис — это большой провал!
На второй день пребывания я взял на себя инициативу напомнить персоналу о нашей просьбе о дополнительных кроватях, которую я уже сделал при заселении. Я вернулся в отель в 14:00, чтобы напомнить об этом на стойке регистрации. Однако, несмотря на мои усилия, к 18:00 кровати так и не были заправлены. Итак, мы еще раз напомнили об этом, поскольку у моих детей задержался рейс, и мы хотели, чтобы кровати были готовы после ужина. Мы повторили нашу просьбу несколько раз в течение дня. Однако, к моему ужасу, по возвращении с ужина в 20:30 кровати остались неподготовленными, и их даже не было видно в комнате. В довершение всего, девушка на стойке регистрации по имени Энн сообщила нам о задержке нашей предполагаемой нерешительности относительно пакета завтрака в связи с дополнительной кроватью. Пакет с завтраком или нет не должен был влиять на своевременную установку наших кроватей.
Перед выходом из комнаты мы также спросили, находится ли наш сейф в рабочем состоянии и можно ли его отремонтировать или заменить. По возвращению после ужина — никаких действий предпринято не было. Сейф все еще сломан.
Хуже всего после очень утомительного дня, в 22:45 этажом выше, на 5-м этаже, громко гремит музыка. Они даже не предупредили нас о происходящем мероприятии. Мы бы никогда не зарегистрировались, если бы нам заранее сказали, что всю ночь будет звучать тревожная музыка.
Какое разочарование!

Мы останавливались в этом отеле во время нашего последнего отпуска в Баколод-Сити и были очень довольны нашим номером. Он отличался современным декором, удобной кроватью, просторным шкафом и полом, выложенным мраморной плиткой. Нам также понравился балкон, с которого открывался великолепный вид. Завтрак на верхнем этаже был превосходным. Отель был оформлен в модном стиле и содержался в чистоте и порядке. Во время нашего пребывания лифт работал немного медленно и слишком жарко, особенно когда он был переполнен гостями. Тем не менее, центральное расположение отеля в самом центре города сделало изучение этого района удобным. Обслуживание в отеле было исключительным и сделало наше пребывание незабываемым.

Расположен в самом сердце финансово-делового района Баколод (ул. Лаксон) с первоклассными удобствами и услугами, которые предлагают каждому гостю по-настоящему приятное и прекрасное пребывание.

Был здесь, чтобы отпраздновать дебют моей сестры, и обслуживание было отвратительным. Ни один официант, казалось, не хотел обслуживать, поскольку никто не наполнил бы еще, если бы вы не пожаловались. Еда была ужасной, учитывая, что она стоит 650 долларов на человека, но не стоит своих денег. Суп моло, рыбное филе и даже жареная курица были пресными. Суп моло меня очень разочаровал, так как это очень простое блюдо. Это было жирно и безвкусно. Я ожидал многого, учитывая статус отеля, но, учитывая мой опыт здесь, я бы не рекомендовал этот отель для проведения мероприятий. Единственная хорошая вещь в этом отеле — это их номер.
Я бы посоветовал в следующий раз иметь как минимум двух официантов, готовых удовлетворить потребности гостей. Было бы здорово, если бы в буфете была лопатка.

Место хорошее и чистое. Хорошая атмосфера и обслуживание отличное. Определенно рекомендую друзьям, семье и даже деловым поездкам. Заказал пиццу и карбонару. Персонал хороший. Есть различные коктейли.

Stonehill Suites превзошли все мои ожидания и обеспечили замечательный отдых. С того момента, как я приехал, персонал был приветливым и внимательным, гарантируя, что все потребности будут удовлетворены быстро и с искренней улыбкой. Сами люксы были элегантно оформлены и отличались идеальным балансом изысканности и комфорта. Внимание к деталям проявлялось в роскошной мебели, высококачественных удобствах и безупречной чистоте. Расположение отеля было идеальным, предлагая удобный доступ к местным достопримечательностям и ресторанам. Исключительный сервис в сочетании с изысканными номерами сделали мое пребывание в отеле Stonehill Suites незабываемым. Я очень рекомендую его всем, кто ищет изысканный и запоминающийся отель.