Отзыв об отеле Richmonde Hotel Iloilo 4*

Забронировала номер в отеле Richmonde Iloilo, ожидая пятизвездочного сервиса.
Хотя отель выглядит эстетично, удобства и обслуживание не соответствуют пятизвездочным стандартам. Я забронировала угловой номер, просторный, с большой кроватью. Постельное белье было чистым, но простым и не соответствовало пятизвездочному качеству. Даже в Airbnb, где я останавливалась в Илоило, простыни и подушки были лучше. Подушки были плоскими, а полотенца тоже простыми. Мне предоставили всего два полотенца, и я не увидела в номере коврика для ванной или полотенец для рук. Возможно, их можно было бы предоставить по запросу, но по умолчанию они не предоставлялись.
Фен также был крайне низкого качества — очень громкий, но с очень слабым потоком воздуха, что делало его неэффективным в использовании.
Полотенца и тапочки для фена были самого низкого качества, которые я когда-либо получала в пятизвездочном отеле. Халатов тоже не было. Я бронирую пятизвездочные отели ради мелких деталей, которые здесь явно отсутствовали.
Я также забронировала массаж через отель, предполагая, что он будет соответствовать стандартам отеля. К сожалению, это оказалось не так. Массажистка приехала после 15:00 для проведения вакуумной терапии (баночного массажа) и часового сеанса рефлексотерапии стоп, и закончила в 16:20. Я не следила за временем внимательно, но было ясно, что услуга была сокращена. Отелям следует быть более внимательными к поставщикам услуг, с которыми они работают, особенно когда предоставляют им доступ в номера гостей.
Я слышала хорошие отзывы о The Granary, но неспособность учесть потребности в безглютеновой диете меня сильно разочаровала. Я не заказывала завтрак, так как мне сказали, что единственным безглютеновым вариантом являются фрукты, поэтому я не могу комментировать полный завтрак "шведский стол". Отдельно меня также удивило отсутствие станции приготовления яиц на заказ, которая является стандартом в большинстве 4 — и 5-звездочных отелей. На ужин было доступно только одно безглютеновое блюдо, несмотря на то, что мне сказали, что потребности в диетическом питании могут быть учтены.
Учитывая цену и ожидания, это пребывание оказалось разочарованием.
Если вы хотите побаловать себя простым местом для ночлега, это может подойти, но это не обеспечит вам по-настоящему пятизвездочный уровень комфорта.