Отзыв об отеле J7 Hotel 3*

Привет,
Я хотел привлечь ваше внимание, чтобы заполнить мое разочарование вашим гостиничным обслуживанием. Я останавливался на 4 дня с 14 по 18 августа, и это был не первый раз, когда я останавливался в вашем отеле. Мы заселились поздно, около 8 вечера, во-первых, из кондиционера капает, душевая шторка неисправна, подставка для супа сломана, нет геля для душа, нет коврика, полотенца вонючие, я сообщил на стойку регистрации о проблеме, что они прислали только шампунь. И порванный напольный коврик, другая проблема не была решена после долгого дня после пробуждения моей сестры. Мне приходится решать эти ненужные проблемы с отелем, прямо на следующее утро я ищу менеджера по эксплуатации, чтобы подать мою жалобу, и это менеджер FnB сел и слушай, честно, ты повысишь категорию моей комнаты, чтобы компенсировать это, но мне так повезло, что в комнате снова капает кондиционер, или это у всей твоей комнаты проблемы с кондиционером? Я решил уже ничего не говорить, поэтому получил еще 2 номера для своей семьи: 1 стандартный номер с капающим кондиционером и 1 номер Делюкс с кроватью размера «king-size» с неисправной вытяжкой из туалета и капающим кондиционером. Как вы можете продать эту неисправную комнату? Затем около 9 утра я ищу кого-нибудь на высоком посту, чтобы поговорить. Удивительно, но на дежурстве никого нет. Они только просят начальника этажа поговорить со мной, но я отказываюсь от этого. Я не понимаю ваших стандартов, когда дело касается гостиничного обслуживания. Это единственный отель, в котором я останавливался, где не предоставляют гель для душа и вместо этого дают мыло для рук. Это похоже на дешевый пансионат, я останавливался в вашем отеле несколько раз и не помню, чтобы у меня были проблемы с гелем для душа, или, может быть, У вас закончились запасы, и вы просто говорите, что отель не предоставляет. Получение такой услуги настолько разрушительно, что я заплатил ту же цену, а затем получил такую ​​​​услугу. Я приложу фотографии для вашего удобства, надеясь получить ваш ответ.
Спасибо.
Это мое письмо им, но ответьте.