Отзыв об отеле Grand Xing Imperial Hotel 3*

Забронировали номер на ночь на 65-й день рождения моей свекрови. Ожидалось, что гость будет старше 60-70 лет, и мы надеялись на некоторое внимание и соблюдение правил отеля, однако в итоге были разочарованы! Слишком много ограничений и полное отсутствие каких-либо забот. Мы прибыли в отель после 14:00. На стойке регистрации были недружелюбны и не любезны. Регистрация прошла немного медленно, так как мы изначально запросили номер с двумя односпальными кроватями, но нам переселили/дали номер с одной двуспальной кроватью в 7-м этаже в западном крыле. Ожидали гладкого заезда, так как немного спешили, так как наше мероприятие должно было начаться в 17:00.
Номер хороший, но немного пахнет старьем, и к нашему разочарованию, кондиционер горячий и плохо работал. Нам пришлось вызвать уборщицу для помощи. 2 OJT пришел проверить кондиционер и просто посоветовал нам подождать 15-20 минут, прежде чем кондиционер полностью остынет. Прошло 30 минут, а было все еще жарко. На этот раз мы вызвали администратора для помощи с инженерами, так как нашей имениннице нужно было начать подготовку к мероприятию в 17:00. Потребовалось время, чтобы проверить кондиционер, так как он всё ещё не охлаждал, и его вентилятор тоже не работал. Мы даже пожаловались на дверь в ванную, так как замок сломан, но ответа или решения проблемы не последовало. Он сказал подождать ещё 15 минут. Минуты прошли, а холода всё ещё не было, поэтому мы решили позвонить администратору, который тут же посоветовал нам переехать в другой номер. На этот раз кондиционер работал, но не так хорошо, как мы его выставили на максимальную температуру. В ванной комнате стоял неприятный запах/затхлость, а раздвижная дверь была очень неудобной, так как её было трудно открыть или закрыть, приходилось прилагать дополнительные усилия. Wi-Fi нестабильный, в ванной нет Wi-Fi, телевизор сложно включить. Пришлось просить помощи у нескольких человек, чтобы открыть и закрыть дверь. Самым большим разочарованием было то, что мы дали понять, что из-за нашей религии мы строго НЕ желаем свинины и морепродуктов в нашей еде. И к нашему разочарованию, эта девушка из отдела продаж/мероприятия связалась с нами и сообщила ПРЯМО ВО ВРЕМЯ НАШЕГО УЖИНА, что одно из наших блюд содержит свинину! Сама организатор торжества лично запросила это конкретное меню, и я сказал ей, что они готовы подождать пару минут, чтобы им предоставили другое меню с заменой свинины на курицу. Но она, похоже, твёрдо решила настоять на другом меню, которое показалось им удобным, но неудобным для нас.
В итоге мы выставили на обозрение это блюдо со свининой, когда гости уже выстраивались на шведском столе.
Очень НЕКОНКУРЕНТОСПОСОБНО и НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО.
Хочу выразить благодарность и похвалу двум официантам за превосходное обслуживание!
Не рекомендую этот отель и, конечно же, больше сюда не вернусь.