Я пытался оставить комментарий, но не смог, поэтому воспользовался другим телефоном.
Мы не говорили, что вы были неприветливы, но когда наш ребёнок нашёл волосы в еде, ваше отношение изменилось, и это было нехорошо. Что касается 50% скидки, я сказал шеф-повару, который пришёл извиниться, что было бы уместно, если бы вы все собрались вместе и показали искренность своих извинений, если они были искренними. Всегда делайте конец таким же хорошим, как и начало, ведь именно он создаёт настоящее впечатление. Мы были удивлены вашим поведением; вы заставили шеф-повара извиниться так, как будто ресторан вам не принадлежит. Мы должны были получить извинения непосредственно от вас, которые бы действительно выражали ваше сожаление, особенно если вы не смогли предложить адекватную скидку.
Что касается 50% скидки, я объяснил сотруднице несколько советов, которые вы можете применить в будущем, если столкнётесь с подобной проблемой, потому что она искренне извинилась. Я рассказал ей, как поступают другие международные рестораны: предлагают еду бесплатно, скидку 50% или, как вы сами сказали, заменяют блюдо, которое нам не понравилось. Но вместо этого вы говорили резким, пренебрежительным и твёрдым тоном, заявляя, что больше не будете подавать. Вот тут-то мы с семьёй и начали расстраиваться.
Мы приехали издалека, в ваш ресторан, расположенный посреди леса на острове Камотес. Дорога не асфальтированная, очень ухабистая и находится в труднодоступном месте, поэтому было утомительно ездить туда и обратно. В итоге еду долго не доставляли, а обслуживающего персонала было слишком мало, особенно для выходных. Это была ошибка. Я настоятельно рекомендую вам принимать конструктивные отзывы и относиться к людям с добротой и смирением в любых ситуациях. Если бы вы приняли реальность и лично сказали «извините», а не перекладывали всё на шеф-повара, всё было бы иначе, и мы бы не стали публиковать свой отзыв на Google Картах.
Ещё один совет: раз вы из другой страны, вам следует соблюдать установленные стандарты. Упаковка в фольгу не вызвала проблем, но, как известно, пластик вреден для здоровья, поэтому, пожалуйста, не кладите в него пасту, когда клиенты заказывают еду на вынос. К вашему сведению, мы с самого начала говорили, что отдадим остатки еды водителю, и вы можете уточнить это у своих сотрудников. Мы взяли еду не потому, что она нам нравилась, а потому, что нас воспитали в духе уважения к еде, поэтому мы отдали остатки водителю.
Наконец, я должен прокомментировать качество ваших номеров, основываясь на фотографиях, которые я видел. Сейчас я останавливаюсь в одном из известных отелей на берегу моря, с прекрасным видом, и наш семейный номер там стоит дешевле, чем ваш номер, как показано на фотографиях в Google Картах.
Каждый может ошибаться, но настаивать на том, что проблем нет, само по себе становится проблемой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы не говорили, что вы были неприветливы, но когда наш ребёнок нашёл волосы в еде, ваше отношение изменилось, и это было нехорошо. Что касается 50% скидки, я сказал шеф-повару, который пришёл извиниться, что было бы уместно, если бы вы все собрались вместе и показали искренность своих извинений, если они были искренними. Всегда делайте конец таким же хорошим, как и начало, ведь именно он создаёт настоящее впечатление. Мы были удивлены вашим поведением; вы заставили шеф-повара извиниться так, как будто ресторан вам не принадлежит. Мы должны были получить извинения непосредственно от вас, которые бы действительно выражали ваше сожаление, особенно если вы не смогли предложить адекватную скидку.
Что касается 50% скидки, я объяснил сотруднице несколько советов, которые вы можете применить в будущем, если столкнётесь с подобной проблемой, потому что она искренне извинилась. Я рассказал ей, как поступают другие международные рестораны: предлагают еду бесплатно, скидку 50% или, как вы сами сказали, заменяют блюдо, которое нам не понравилось. Но вместо этого вы говорили резким, пренебрежительным и твёрдым тоном, заявляя, что больше не будете подавать. Вот тут-то мы с семьёй и начали расстраиваться.
Мы приехали издалека, в ваш ресторан, расположенный посреди леса на острове Камотес. Дорога не асфальтированная, очень ухабистая и находится в труднодоступном месте, поэтому было утомительно ездить туда и обратно. В итоге еду долго не доставляли, а обслуживающего персонала было слишком мало, особенно для выходных. Это была ошибка. Я настоятельно рекомендую вам принимать конструктивные отзывы и относиться к людям с добротой и смирением в любых ситуациях. Если бы вы приняли реальность и лично сказали «извините», а не перекладывали всё на шеф-повара, всё было бы иначе, и мы бы не стали публиковать свой отзыв на Google Картах.
Ещё один совет: раз вы из другой страны, вам следует соблюдать установленные стандарты. Упаковка в фольгу не вызвала проблем, но, как известно, пластик вреден для здоровья, поэтому, пожалуйста, не кладите в него пасту, когда клиенты заказывают еду на вынос. К вашему сведению, мы с самого начала говорили, что отдадим остатки еды водителю, и вы можете уточнить это у своих сотрудников. Мы взяли еду не потому, что она нам нравилась, а потому, что нас воспитали в духе уважения к еде, поэтому мы отдали остатки водителю.
Наконец, я должен прокомментировать качество ваших номеров, основываясь на фотографиях, которые я видел. Сейчас я останавливаюсь в одном из известных отелей на берегу моря, с прекрасным видом, и наш семейный номер там стоит дешевле, чем ваш номер, как показано на фотографиях в Google Картах.
Каждый может ошибаться, но настаивать на том, что проблем нет, само по себе становится проблемой.