Не оставайтесь здесь. Персонал, особенно менеджер отеля, невероятно груб. Ее общение от начала до конца было исключительно плохим. За несколько недель до регистрации я обратился к стойке регистрации, чтобы организовать трансфер из аэропорта, и меня попросили предоставить мои контактные данные, чтобы можно было прислать меню еды, которую, как нам сказали, мы получим по прибытии. Меню так и не было отправлено, как было обещано. За несколько часов до прибытия я отправил еще одно сообщение с просьбой предоставить меню. Я так и не получил ответа. Когда водитель приехал, чтобы забрать нас в аэропорту, он сообщил нам, что нам нужно добывать еду самостоятельно, поскольку еду нам фактически не предоставят. Если бы об этом просто сообщили заранее, мы бы приняли свои собственные меры.
Когда мы приехали, она встретила нас исключительно кратким представлением и так и не назвала свое имя. По прибытии было темно, и она не указала расположение каких-либо объектов. Это создавало у нас впечатление изолированности и некоторой уязвимости в случае необходимости помощи. Вилла предлагает завтрак во внутреннем дворике, и мы попросили об этом однажды утром нашего пребывания. Наш кофе принесли без сливок и сахара, и когда я вежливо спросил ее, можно ли нам немного, это показалось неудобством. После завтрака мы ушли на целый день развлечений, а когда вернулись, ни одна тарелка не была убрана и не была покрыта муравьями и мухами. Стоимость завтрака также невероятно завышена для скудных предложений — вилла в полной мере использует тот факт, что других вариантов нет. В номерах даже чайника не предоставляют, а за горячий напиток берут 200 песо.
Вилла предлагает транспорт до местного Моалбоала/Панагсамы на джипни. Однажды вечером мы попросили об этом, и это было подтверждено, но позже нам сказали, что джипни сломался. Затем нам предложили более дорогой и менее удобный вариант — трехколесный велосипед. Когда мы усомнились в этом, переговоры о цене были прекращены, и нам сказали, что других вариантов нет. Когда мы затем решили попытаться найти собственный транспорт, внезапно стал доступен вариант автомобиля по той же цене, что и джипни. Высадив нас в 18:30, мы спросили водителя о том, как его забрать. Он попросил, чтобы мы просто сообщили менеджеру, когда будем готовы, и он вернется. В 19:20 менеджер написал мне и сообщил, что нас могут забрать максимум в 9 вечера. Это сильно испортило наш вечер, так как это была последняя ночь нашего отпуска, и нам хотелось бы насладиться барами и караоке Панагсамы. Я ответил на ее сообщение и согласился с временем встречи, но заявил, что был бы признателен, если бы узнал об этом заранее. Не было никаких извинений или настоящего признания, просто «ОК, мэм». Отсутствие своевременного общения с ней снова напрямую повлияло на удовольствие от нашего отпуска, а ее грубость только усугубила ситуацию.
Как будто всего этого было недостаточно, худшее было еще впереди. По дороге домой водитель сбил собаку. Он начал ездить взад и вперед по бедному животному, и его душераздирающие крики и звуки столкновения с автомобилем под ним были очень слышны всем нам в машине. Спустя, казалось, долгое время, он в конце концов уехал, не сказав ни слова. Он хорошо говорил по-английски, и было ясно, что мы расстроены этим инцидентом. Это был поистине ужасающий опыт, и он полностью испортил нашу последнюю ночь отпуска. Когда мы вернулись на виллу, мы пошли оплатить счет и рассказали менеджеру об этом опыте. Она сказала: «Хорошо, мэм». Никаких извинений, ничего.
Фотографии представляют Les Maisons D’Itac в лестном свете, но правда в том, что обслуживание настолько плохое, а цены настолько завышены, что я не могу найти ни одного хорошего слова об этом месте. Менеджер, пожалуй, самый негостеприимный, грубый и неприступный человек, которого я когда-либо встречал в сфере услуг. Она явно не гордится своей работой и, похоже, относилась к нам с некоторым пренебрежением. Избегайте оставаться здесь любой ценой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, она встретила нас исключительно кратким представлением и так и не назвала свое имя. По прибытии было темно, и она не указала расположение каких-либо объектов. Это создавало у нас впечатление изолированности и некоторой уязвимости в случае необходимости помощи. Вилла предлагает завтрак во внутреннем дворике, и мы попросили об этом однажды утром нашего пребывания. Наш кофе принесли без сливок и сахара, и когда я вежливо спросил ее, можно ли нам немного, это показалось неудобством. После завтрака мы ушли на целый день развлечений, а когда вернулись, ни одна тарелка не была убрана и не была покрыта муравьями и мухами. Стоимость завтрака также невероятно завышена для скудных предложений — вилла в полной мере использует тот факт, что других вариантов нет. В номерах даже чайника не предоставляют, а за горячий напиток берут 200 песо.
Вилла предлагает транспорт до местного Моалбоала/Панагсамы на джипни. Однажды вечером мы попросили об этом, и это было подтверждено, но позже нам сказали, что джипни сломался. Затем нам предложили более дорогой и менее удобный вариант — трехколесный велосипед. Когда мы усомнились в этом, переговоры о цене были прекращены, и нам сказали, что других вариантов нет. Когда мы затем решили попытаться найти собственный транспорт, внезапно стал доступен вариант автомобиля по той же цене, что и джипни. Высадив нас в 18:30, мы спросили водителя о том, как его забрать. Он попросил, чтобы мы просто сообщили менеджеру, когда будем готовы, и он вернется. В 19:20 менеджер написал мне и сообщил, что нас могут забрать максимум в 9 вечера. Это сильно испортило наш вечер, так как это была последняя ночь нашего отпуска, и нам хотелось бы насладиться барами и караоке Панагсамы. Я ответил на ее сообщение и согласился с временем встречи, но заявил, что был бы признателен, если бы узнал об этом заранее. Не было никаких извинений или настоящего признания, просто «ОК, мэм». Отсутствие своевременного общения с ней снова напрямую повлияло на удовольствие от нашего отпуска, а ее грубость только усугубила ситуацию.
Как будто всего этого было недостаточно, худшее было еще впереди. По дороге домой водитель сбил собаку. Он начал ездить взад и вперед по бедному животному, и его душераздирающие крики и звуки столкновения с автомобилем под ним были очень слышны всем нам в машине. Спустя, казалось, долгое время, он в конце концов уехал, не сказав ни слова. Он хорошо говорил по-английски, и было ясно, что мы расстроены этим инцидентом. Это был поистине ужасающий опыт, и он полностью испортил нашу последнюю ночь отпуска. Когда мы вернулись на виллу, мы пошли оплатить счет и рассказали менеджеру об этом опыте. Она сказала: «Хорошо, мэм». Никаких извинений, ничего.
Фотографии представляют Les Maisons D’Itac в лестном свете, но правда в том, что обслуживание настолько плохое, а цены настолько завышены, что я не могу найти ни одного хорошего слова об этом месте. Менеджер, пожалуй, самый негостеприимный, грубый и неприступный человек, которого я когда-либо встречал в сфере услуг. Она явно не гордится своей работой и, похоже, относилась к нам с некоторым пренебрежением. Избегайте оставаться здесь любой ценой.