The BIGGIES Inn

Расположение хорошее, прямо рядом с пляжем, но в нашем номере не было туалетной бумаги, мыла и шампуня.

Насадка для душа болтается и продолжает падать. Телевизор тоже не работает. Некоторые сотрудники курили, пока мы ели. Очень плохой опыт, поэтому я бы сказал, что лучше держаться подальше от этого отеля.

ВНИМАНИЕ: ЕСТЬ КЛОПЫ! И персонал и владелец нам не поверили. Их кондиционер работает только до 25 C, и когда мы попросили его понизить, они просто сказали нам соблюдать это! Проспав всего одну ночь в гостиничном номере, моя мама проснулась с многочисленными укусами насекомых по всему телу. Когда она пошла в вестибюль жаловаться на клопов, владелец ей не поверил и сказал, что их ребенок был врачом, а нам сказал, что это сыпь. Отметим, что моя мама тоже работает в сфере медицины и прекрасно знает разницу между укусами насекомых и аллергией. Меня тоже начали кусать насекомые. Моя мама также быстро попросила пройти осмотр у дерматолога, и с помощью нескольких фотографий они подтвердили, что это действительно постельные клопы. Кто также предупредил нас, что существует высокая вероятность того, что мы можем принести эти ошибки куда угодно. Владельцы и персонал должны быть более открыты к конструктивной критике и отзывам клиентов, они не должны вести себя так, как будто их клиенты ничего не знают! Я настоятельно рекомендую вам или всем, кто планирует посетить Ослоб, держаться подальше от этого отеля! Какой способ испортить веселый и запоминающийся опыт.

Номера спартанские, НО… чистый, горячий душ при желании (хотя напор воды низкий), хороший кондиционер, отличная скорость Wi-Fi. Отличное гостеприимство и расположение (для наблюдения за китовыми акулами всего в нескольких минутах ходьбы). Достаточно удобно, приличное освещение, непринужденная пляжная атмосфера.

Мы забронировали семейный номер через Agoda по специальной цене. Мы даже позвонили им днем, чтобы подтвердить, что приедем.
Когда мы приехали туда в 19:00, они сказали, что забронированный нами номер стоит xx сумму и что нам нужно пополнить счет. Когда я звонил, об этом не было ни слова. Мы утверждали, что это специальная цена Agoda. Они отказались выполнить бронирование, приведя нам глупые причины, по которым номер был занят (хотя на самом деле они показали нам свободный семейный номер, лол) и что у них нет учетной записи на Agoda, поэтому они не знали об этой акции.
Вместо того, чтобы успокоить нас, поскольку это была ошибка с их стороны, они понизили наш номер до маленькой комнаты на 4 человек и добавили дополнительную раскладную кровать.
Персоналу и особенно владельцам необходимо пройти обучение обслуживанию клиентов, чтобы они могли лучше обрабатывать жалобы клиентов.
Держитесь подальше от этого места. Возьмите свои деньги где-нибудь в другом месте, где вы получите лучшее обслуживание и удобства.