Ужасный опыт! Мы с друзьями забронировали номер за месяц вперед, так как были длинные выходные, и мы хотели, чтобы наш отпуск прошел как можно спокойнее. Мы живем в Моалбоале, но поскольку к нам приехали друзья, мы решили забронировать место недалеко от пляжа.
Когда я приехала заселяться, хозяйка была очень грубой и сразу же повысила на меня голос, спросив, заполнила ли я их форму. Я ответила, что, по-моему, мы уже заполнили ее, так как оплатили половину суммы. Однако она продолжала говорить со мной повышенным голосом, поэтому я сказала, что просто заполню ее еще раз, так как это не имеет большого значения. Она также была заметно груба, разговаривая со своим персоналом.
За месяц до этого мы спросили одну из ее сотрудниц (которая к моменту нашего заселения уже ушла в декретный отпуск), сколько номеров нам нужно на 6-7 человек. Нам сказали, что двух номеров будет достаточно, и мы несколько раз подтвердили это на всякий случай. Исходя из этого, мы забронировали два номера. Если бы мы знали, что нам нужно больше, мы бы забронировали больше номеров. Мы объяснили владелице, что не видим в этом никакой проблемы, поскольку именно ее сотрудники сказали нам, что мы можем разместиться и что двух номеров будет достаточно.
Но она настаивала, что мы не можем поместиться в их «бюджетные номера». Мы даже не знали, что забронировали бюджетные номера. Мы просто попросили номера, в которых могли бы разместиться все. Несмотря на это, она продолжала повторять одно и то же, повышая голос.
Затем она позвала сотрудницу, которая помогала нам с бронированием, и поговорила с ней в той же грубой манере. В этот момент мы предложили просмотреть записи с камер видеонаблюдения, чтобы прояснить ситуацию. Она также снова повысила на меня голос из-за пустяка: попросила закрыть дверь в ресепшен, потому что был включен кондиционер. Еще больше поразило то, как быстро она изменила свое поведение, когда в ресепшен вошел другой гость.
Это был кошмар! К счастью, в последнюю минуту нас смог разместить другой отель. Мы бы все еще рассматривали возможность остаться, если бы они извинились и проявили уважение. Хотя расположение хорошее, поведение владельца и некоторых сотрудников делает это место совершенно непригодным для проживания!
Даже если они были напряжены из-за длинных выходных, это все равно не оправдывает их грубое и неуважительное отношение к нам — или к любому другому из их гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я приехала заселяться, хозяйка была очень грубой и сразу же повысила на меня голос, спросив, заполнила ли я их форму. Я ответила, что, по-моему, мы уже заполнили ее, так как оплатили половину суммы. Однако она продолжала говорить со мной повышенным голосом, поэтому я сказала, что просто заполню ее еще раз, так как это не имеет большого значения. Она также была заметно груба, разговаривая со своим персоналом.
За месяц до этого мы спросили одну из ее сотрудниц (которая к моменту нашего заселения уже ушла в декретный отпуск), сколько номеров нам нужно на 6-7 человек. Нам сказали, что двух номеров будет достаточно, и мы несколько раз подтвердили это на всякий случай. Исходя из этого, мы забронировали два номера. Если бы мы знали, что нам нужно больше, мы бы забронировали больше номеров. Мы объяснили владелице, что не видим в этом никакой проблемы, поскольку именно ее сотрудники сказали нам, что мы можем разместиться и что двух номеров будет достаточно.
Но она настаивала, что мы не можем поместиться в их «бюджетные номера». Мы даже не знали, что забронировали бюджетные номера. Мы просто попросили номера, в которых могли бы разместиться все. Несмотря на это, она продолжала повторять одно и то же, повышая голос.
Затем она позвала сотрудницу, которая помогала нам с бронированием, и поговорила с ней в той же грубой манере. В этот момент мы предложили просмотреть записи с камер видеонаблюдения, чтобы прояснить ситуацию. Она также снова повысила на меня голос из-за пустяка: попросила закрыть дверь в ресепшен, потому что был включен кондиционер. Еще больше поразило то, как быстро она изменила свое поведение, когда в ресепшен вошел другой гость.
Это был кошмар! К счастью, в последнюю минуту нас смог разместить другой отель. Мы бы все еще рассматривали возможность остаться, если бы они извинились и проявили уважение. Хотя расположение хорошее, поведение владельца и некоторых сотрудников делает это место совершенно непригодным для проживания!
Даже если они были напряжены из-за длинных выходных, это все равно не оправдывает их грубое и неуважительное отношение к нам — или к любому другому из их гостей.