Plantation Bay a Real Resort with a Real Spa Курортный отель
Marigondon, Лапу-Лапу, 6015
Устали от курортов, которые выглядят как отели в вашем городе? Plantation Bay построена как поселение, с большинством номеров, выходящих прямо к обширной частной лагуне и искусственным пляжам. Спокойные низкие постройки архитектуры, создающие ощущение уединения. Просторные номера (46 квадратных метров, 490 квадратных футов) с элегантными ванными комнатами (отдельная ванна и душ, просторная столешница), предлагая максимальный комфорт и удобство.






















1 звезда — Состояние номера было неприемлемым и не соответствовало фотографиям в рекламе.
Наш опыт проживания в SugarSea Inn & Dive Shop был крайне разочаровывающим. Состояние предоставленного нам жилья значительно отличалось от того, что было показано на рекламных фотографиях и в описании.
В номере была явная сырость и плесень, дверь в ванную была сломана, и в номере было множество других сломанных/поврежденных предметов. В целом, состояние не соответствовало нашим разумным ожиданиям, основанным на рекламе объекта размещения.
Это было особенно неприятно, потому что моя мать также пострадала от этого.
Мы сообщили об этих проблемах администрации отеля и потребовали полного возврата средств. Вместо этого нам предложили только 50% возврата, что мы считаем неприемлемым, учитывая состояние жилья и разницу между тем, что было заявлено в рекламе, и тем, что мы фактически получили.
У нас есть фотографии, подтверждающие сырость, плесень, сломанную дверь в ванную и другие проблемы, а также записи нашей переписки с администрацией отеля.
Мы официально обратились в SugarSea с просьбой пересмотреть решение и вернуть полную сумму. Мы бы предпочли решить этот вопрос напрямую и профессионально, но если это не удастся, мы готовы обратиться в соответствующие инстанции по защите прав потребителей и в сфере туризма.
Мой совет всем, кто планирует бронирование: внимательно изучите свежие фотографии и отзывы гостей и подтвердите текущее состояние жилья перед оплатой.