Costabella Tropical Beach Hotel

Персонал отеля заслуживает очень высоких оценок; сотрудники описываются как невероятно трудолюбивые, дружелюбные и гостеприимные, создающие семейную атмосферу. Гости отмечают оперативную помощь с багажом и профессионализм в организации мероприятий. В некоторых случаях менеджмент проявляет гибкость: например, предлагали бесплатный трансфер до аэропорта в качестве компенсации за шум от стройки. Однако один из гостей отметил разницу в отношении к иностранным и местным посетителям при заселении.

При заселении в отеле берется депозит в размере 3000 филиппинских песо за номер. По словам гостей, эта сумма должна быть возвращена при выезде. О скрытых платежах или дополнительных туристических сборах в отзывах не упоминается.

Завтраки в формате шведского стола оцениваются очень позитивно: гости хвалят разнообразие блюд (от филиппинских до международных), наличие вкусного сыра, панкейков и вафель. Ресторан при отеле предлагает вкусную еду, в частности выделяют суши, маки, кубинские тако с лососем и десерты, такие как карамельный торт. Однако многие посетители жалуются на очень высокие цены (оверпрайс), которые в несколько раз превышают стоимость в городских ресторанах. Стоит учесть, что проносить свою еду и напитки на территорию запрещено, либо их можно употреблять только внутри номера.

Мнения о номерах разделились: некоторые гости находят их уютными, чистыми и просторными, выполненными в испанском колониальном стиле. Другие отмечают, что мебель старовата, а интерьеры требуют обновления. В номерах есть кондиционеры (хотя в одном случае был зафиксирован сбой в работе), удобные кровати, подушки и ванные комнаты. В некоторых категориях номеров доступны кофемашины и бесплатная вода, которую можно заказать по телефону. Также упоминается отсутствие лифтов в некоторых крыльях (например, в North Wing), из-за чего гостям с ограниченной мобильностью может быть неудобно пользоваться крутыми лестницами.

Вид из окон зависит от категории номера: есть варианты с прекрасным видом на море и пляж. Однако в последнее время многие гости жалуются на шум из-за идущего на территории строительства, который начинается с 7 утра. Также шум могут создавать праздничные мероприятия, свадьбы с музыкой и караоке.

Качество беспроводного интернета вызывает нарекания. Один из гостей отметил, что Wi-Fi работает нестабильно, постоянно подключаясь и отключаясь в номере.

В отеле есть два чистых и ухоженных бассейна, в которых нет резкого запаха хлорки. Предусмотрены специальные зоны для детей, а один из бассейнов оборудован очень веселой горкой. За чистотой бассейнов следят, а на территории работают внимательные спасатели.

У отеля собственный песчаный пляж, который поддерживается в чистоте и ежедневно убирается. Однако условия для купания неоднозначные: многие описывают пляж как «заводь» или «лягушатник» с каменистым дном, где до глубины нужно идти около 30 метров. Сильно влияют приливы и отливы: в отлив воды остается очень мало. Для решения этой проблемы в отеле есть отгороженная часть с большей глубиной, где можно плавать даже при низком уровне воды.

Отель предлагает водные развлечения, включая прокат джет-ски (хотя за его пределами это может быть дешевле). На ресепшене можно взять напрокат велосипеды для прогулок. Также в отеле часто проводятся торжественные мероприятия и свадьбы с красивым оформлением.

Да, отель ориентирован на семьи и пары. Для детей предусмотрены бассейны с детскими зонами, а в ресторане есть специальный детский уголок (KiddieKorner), который работает с 10 утра с перерывом в 12 часов. Общая атмосфера характеризуется как расслабляющая и подходящая для семейного досуга.