Mercure Mactan Cebu

Перед этой поездкой у меня были высокие ожидания от этого отеля, учитывая отличные отзывы в интернете. Однако само пребывание оказалось огромным разочарованием.
Во-первых, так называемый «частный пляж» представлял собой лишь небольшой участок, покрытый галькой и гравием, из-за чего легко было получить травму босиком — например, я порезал большой палец правой ноги.
В течение обеих ночей я каждый день сталкивался с проблемами смыва в туалете. Звонок на ресепшн занимал как минимум три попытки, прежде чем кто-то отвечал, и каждый раз ожидание превышало десять минут. Такая неэффективность была неприемлема.
Вторая ночь была еще хуже; слив в душе был забит. Я ждал не менее пятнадцати минут, прежде чем сотрудник наконец ответил на звонок. Только после того, как я выразил свое недовольство и разочарование, мне предложили поменять номер. Но было уже поздно, а я выезжал через несколько часов. Какой тогда был смысл менять номер? Почему они не организовали замену номера, когда проблема с туалетом возникла в первую ночь или на второе утро? Тот факт, что они подняли этот вопрос поздно вечером на второй день, не только продемонстрировал невнимательность, но и серьезно нарушил отдых гостей.
В целом, впечатления от проживания были ужасными. И удобства, и качество обслуживания были далеки от того, что пишут в онлайн-отзывах. Я никогда больше не выберу этот отель и настоятельно советую всем тщательно обдумать свои варианты перед бронированием.

Мы прекрасно провели время в отеле Belmond. Встреча была теплой и профессиональной. Ранний утренний трансфер в аэропорт в 1:30 прошел идеально, что стало большим облегчением.
По прибытии нас тепло встретили и предложили номер более высокой категории. Мы были очень благодарны за это после долгой поездки и позднего прибытия.
Номер был чистым, просторным и ухоженным. С верхних этажей открывался прекрасный вид. Этот отель идеально подходит для ночлега недалеко от аэропорта.
К сожалению, из-за позднего прибытия мы не смогли воспользоваться другими удобствами отеля. Однако завтрак на следующее утро был превосходным, с широким выбором блюд международной и местной кухни. Все было свежим, аккуратно сервированным, а обслуживание, как и во всем отеле, было очень теплым и внимательным.
В целом, очень рекомендуемый отель для короткого пребывания недалеко от аэропорта.

В целом, пребывание в этом отеле оставило у меня приятные впечатления. Номера были прекрасными, чистыми, удобными и хорошо продуманными, что способствовало приятному отдыху. Расположение отеля также было удачным: поблизости были близлежащие достопримечательности, бары и рестораны.
Однако пляжная зона немного разочаровала. Песчаный участок оказался не таким чистым, как ожидалось, что испортило впечатление от отдыха на пляже.
Тем не менее, сам отель предлагает комфортное проживание, и если бы пляжная зона была немного улучшена, он мог бы стать отличным выбором для путешественников.

В последнюю ночь не очень хорошо работал кондиционер, больше проблем не было. Бичклаб в 5-10 минутах пешком, принимали юнионпэй. Район приличный, все есть.

Нам предоставили бесплатное проживание в этом отеле, когда наш рейс CebuGo задержали/изменили маршрут. Я сомневался, стоит ли оставаться в отеле еще на одну ночь вместо того, чтобы лететь сразу. После 30 часов перелета из Канады этот отель превзошел все мои ожидания. Он позволил моей семье отдохнуть перед полетом в провинцию (Суригао). Я чувствовал себя так, будто все еще нахожусь в Канаде, потому что удобства в Belmont были действительно превосходными. Как канадец, я постоянно удивлялся, спрашивая свою жену-филиппинку: «Это нормально? Нам нужно доплачивать за то-то и то-то? » И ответ всегда был: «Нет, это включено». От восхитительного ужина до помощи с багажом (у нас было 5 чемоданов), от мощного кондиционера в номере до великолепного душа с горячей водой и континентального завтрака, где я нашел знакомые блюда. Моя жена была особенно рада рыбе «Дангит» на завтрак. Если бы я мог поставить 6/5 звезд, я бы это сделал. Все было продумано до мелочей, и это сделало пребывание незабываемым. Спасибо отелю Belmont и его персоналу, особенно Декстеру, одному из посыльных.

Нам предоставили номер «улучшенной категории» на отдельном этаже от нашей группы, хотя мы бронировали его за неделю. Сиденье унитаза болталось, кран раковины был забрызган во все стороны. Держатель для туалетной бумаги развалился. Всего два больших банных полотенца. Ни полотенца для рук, ни салфетки для лица не было. Не было ни ящиков, ни полок для одежды. Не было места для багажа, приходилось каждый раз класть его на кровать, когда нам что-то было нужно. Столика для «великолепного» обслуживания номеров не было. Еду приходилось держать на коленях. Не было места, чтобы поставить два стула (один офисного типа) у стола, чтобы выпить утренний кофе. Никаких инструкций по управлению всем, что есть в номере, включая телефон. Номер был настолько маленьким, что мы не могли разминуться у изножья кровати. Нет регулировки температуры кондиционера. Была La Tratoria? На ужин была еда на лодке, и группа оставила половину еды (несъедобной). На завтрак «шведский стол» была ледяная яичница-глазунья, холодный бекон, который пролежал всю ночь на сковороде, залитой жиром, и черствый кусок пшеничного хлеба. В будущем останавливаться не будем, и рекомендаций нет. За последние десять лет останавливался во многих местах на Себу, и это место определенно не стоило своих денег.

Я поставил низкую оценку только из-за проблем с биде и сливом только в нашем номере. И ещё запах в номере. На филиппинском мы называем его «кулоб».
Запах не исчез даже после обработки ароматизатором. Я попросил починить биде и слив, кто-то пришёл, но ничего не изменилось. Так как мы были всего 3 дня, я не стал уходить.
Бассейн, тренажёрный зал и пляж были великолепны! Обязательно посетите!

Мне нравится, что отель предоставляет бесплатный доступ к пляжу, который находится всего в 5 минутах ходьбы. Номер чистый и комфортный. Завтрак "шведский стол" хороший, только приходится стоять в очереди из-за ограниченного количества мест в ресторане. По окрестностям курсирует бесплатный шаттл, но большинство заведений, ресторанов, аптек и супермаркетов находятся в шаговой доступности. Персонал дружелюбный и отзывчивый.

В целом, мы остались довольны пребыванием в отеле. Мы выбрали его из-за близости к аэропорту и останавливались там дважды, когда нам нужно было переночевать между рейсами. Отель в хорошем состоянии, в нём хороший завтрак, а расположение идеальное, если вам нужно остановиться недалеко от аэропорта. Персонал был очень любезен и всегда готов помочь со всеми нашими просьбами. Нам повезло получить бесплатный поздний выезд, который был нам необходим из-за вылета, за что мы очень благодарны!
Особая благодарность Декстеру, сотруднику лобби, который всегда встречал нас с улыбкой и создавал ощущение домашнего уюта. Он всегда помнил о нас и делал всё наше общение очень индивидуальным, не говоря уже о том, что он очень быстро помогал нашей большой группе со всеми нашими потребностями и багажом. Такое отношение отличает бренд от других.

Это комфортабельный отель с отличным соотношением цены и качества. Номера хорошего размера. Кровать удобная. Из нашего номера открывался потрясающий вид. В отеле есть бассейн, бар у бассейна и ещё один впечатляющий бар, расположенный рядом с рестораном. Бургеры в ресторане просто потрясающие. Завтраки отличные. Расположение идеальное. До местных магазинов и пляжа можно дойти пешком за несколько минут. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Особая благодарность Грете на стойке регистрации, Крису в ресторане и всем остальным замечательным сотрудникам. Мы останавливались здесь уже три раза и планируем вернуться.

Разочарован отсутствием элементарных удобств в четырёхзвёздочном отеле. В номере не было бесплатной бутилированной воды, кофе, чая и туалетных принадлежностей, таких как зубные щётки или тапочки. Обычно это стандартный набор даже для отелей более низкого рейтинга. За такую цену и такой рейтинг я ожидал более качественной подготовки и более внимательного обслуживания. Сам номер был чистым и комфортным, но отсутствие необходимых вещей сделало пребывание менее комфортным.

Этот отель стал настоящим разочарованием. Номер был совершенно не готов к заселению. Не было ни бесплатной питьевой воды, ни электрочайника, ни пульта от телевизора, ни бесплатного кофе/чая, ни стаканов, ни зубной щётки, ни тапочек.
Хуже того, каждый предмет приходится просить заранее — ничего не приготовлено заранее, что неприемлемо даже для бюджетного отеля.
Самым неприятным было то, что номер закрыли до времени выезда, как будто вынуждая меня уехать раньше. Это было совершенно непрофессионально и неуважительно.
Вдобавок ко всему, в отеле было невероятно шумно. В коридорах бегали и кричали подростки, а персонал никак не пытался их контролировать. Я даже не смог нормально отдохнуть.
В целом, этому месту не хватает элементарного гостеприимства, комфорта и уважения к гостям. Не рекомендую здесь останавливаться.

Отель бизнес-класса лучше, чем отель-партнер (Savoy Hotel). Номера чистые и довольно новые. К услугам гостей бассейн, тренажерный зал и сауны на 3-м этаже. Пляжный клуб (Mactan Newtown Beach) доступен и используется совместно с отелем Savoy Hotel, но обслуживание на пляже осуществляется только до 16:00 (пляж закрывается в 18:00). Завтрак отличный и разнообразный. В будний день в лобби и зоне для завтрака не было многолюдно.
Лучшим моментом нашего пребывания стали тёплый приём и улыбки персонала, а также их неоценимая помощь.

Я останавливался в этом отеле дважды в течение недели. Оба раза ночевал между перелетами. Первое пребывание было лучше, поскольку номер был в лучшем состоянии, а кондиционер работал хорошо.
Во второе пребывание я жил на том же этаже (8), но с другой стороны. Туалет плохо смывал, а кондиционер не охлаждал комнату эффективно.
Персонал был в целом дружелюбным, а на завтрак «шведский стол» было много вариантов (как филиппинских, так и западных).
Район (Мактан) кажется новым развитием с высококлассными высотными зданиями. Безопасно гулять и с современными удобствами. Я также ходил в аффилированный пляжный клуб (примерно в 3 кварталах). Это было в субботу, когда местные группы проводили мероприятия.

Мы с мужем останавливались в отеле Belmont на 4 ночи.
Расположение:
Отель расположен в Нью-Мактан-Ньютауне — отличное место, всего в 2 минутах ходьбы от множества ресторанов и магазинов. Очень удобно для изучения местности.
Пляж:
Отель имеет выход на пляжную зону с шезлонгами. Он подходит для купания, хотя вода не очень чистая, но все равно красивая. Пляж находится примерно в 8 минутах ходьбы, или вы можете воспользоваться бесплатным трансфером отеля.
Номер и чистота:
Наш номер был чистым и комфортным. Бутилированная вода предоставлялась ежедневно, и в номере был мини-холодильник. Было хорошее освещение и много розеток, в том числе международных, поэтому адаптер не понадобился.
Ресторан:
На территории отеля есть один ресторан и бар Sky Pool. Предлагается халяльная еда, что было приятным плюсом.
Бассейн:
Бассейн Sky Pool отличный, особенно днем. Также для гостей доступна сауна. Ею пользуются гости других соседних отелей.
Персонал:
Обслуживание на стойке регистрации, персонал ресторана и обслуживание номеров были превосходными. Ценность этого отеля, вероятно, будет расти по мере развития района, особенно учитывая его выгодное расположение.

Отель находится на строительной площадке с трансфером до пляжа. На фотографиях и в описании указано, что это пляж, но убедитесь, что вы знаете это перед бронированием.
Ограниченный выбор завтраков, бассейн и тренажерный зал были на ремонте. Номер был затхлым, а кондиционер только немного улучшил ситуацию.
Обслуживание должно быть улучшено. Я сам тащил свой багаж вниз, так как никто не пришел, чтобы помочь мне перенести сумки после звонка на стойку регистрации. Когда вокруг так много вариантов, это должно быть более приоритетным.

Все было потрясающе, от номера до обслуживания завтрака. Ваш бассейн в отеле также был плюсом. Безопасен для детей и ухожен. Единственный недостаток — это обслуживание в зоне бассейна и пляжа Mactan Newtown. Персонал недостаточно эффективен, они больше внимания уделяют своим мобильным телефонам, особенно женщины (персонал). Мужчины-бармены внимательны, так как они также являются теми, кто забирает еду откуда-то. Но женщины, назначенные в зону бара у бассейна, нуждаются в большом обучении… они не ориентированы на обслуживание, а больше на телефонный персонал. Им следует работать в колл-центрах, а не в пищевой и алкогольной промышленности. Особенно когда вы видите их реакцию на лицах, если клиенты приходят за обслуживанием. Они не настолько любезны, как меньше всего ожидается на курорте, такая трата, если атмосфера и удобства хорошие, если обслуживания нет. Надеюсь, вы сможете поработать над этим. Кстати, ваша музыка в баре не такая, как мы ожидаем. Вы можете услышать, что подключен Bluetooth, когда автоматически включается подсказка. А также автоматически отключается, если владельца телефона нет рядом или, может быть, потому что телефоном пользуется персонал.
Огромная благодарность DM Greta и Breakfast Service от Renz Jara за их 5-звездочный сервис, они являются ценным приобретением для вашего отеля и сделали наш отдых незабываемым.