WJV Premium Hotel

На ресепшене работала сотрудница с высокомерным отношением. Она хмурилась, когда я обращалась к ней с многочисленными просьбами. Конечно, я хотела чувствовать себя комфортно и быть внимательной во время своего пребывания, но я вежливо попросила её, однако она, казалось, игнорировала мои требования. Затем, когда я попросила её убрать номер, она даже не посмотрела на меня, как будто это была высокомерная сотрудница, что испортило репутацию отеля. Потом она спросила: «Вы хотите, чтобы ваш номер убирали каждый день? », а затем сказала, что уборка проводится раз в два дня (и что эти слова звучат очень устрашающе). Когда я сказала, что наши номера не убирали два дня, она ответила: «Да, они уберут». Но когда я пришла в номер вечером, оказалось, что уборка не проводилась, не было новых полотенец, воды и салфеток. Нам даже пришлось покупать салфетки самим. Она была худшей сотрудницей, которую я когда-либо встречала в отеле. Эта сотрудница — сплошное разочарование для отеля.

Из-за сильного шума от дорожного движения, так как номер находился рядом с дорогой, я очень плохо выспался. Хотя сам номер был удовлетворительным, несколько важных удобств не работали:
Кондиционер плохо охлаждал.
Сливной клапан унитаза был сломан.
Горячая и холодная вода в душе не работали.
Из-за отсутствия водопровода мне приходилось использовать пластиковые бутылки для душа, что было крайне неудобно. Я больше не буду бронировать это жилье.

Я студентка Университета Южной Калифорнии и раньше останавливалась здесь, но мой визит 21 августа 2025 года был испорчен невероятно некомпетентным руководством на ресепшене.
Сотрудница, дежурившая примерно в 10:12 утра, совершенно не понимала основных гостиничных процедур, в частности, разницы между сменой номера и выездом.
Что еще хуже, без всякого предупреждения или уведомления она выключила кондиционер в нашем номере в 10:25 утра, когда мы еще были в номере, и даже не начала процедуру выезда, поскольку время выезда — 12 часов дня. Это вопиющее нарушение частной жизни и комфорта гостей.
Человека, ответственного за эту серию непрофессиональных действий, следует уволить. Она непосредственно виновата в негативном опыте, который привел к этому отзыву. Избегайте этого отеля, пока они не обучат свой персонал должным образом.