Отзыв об отеле Palm Grass Hotel 3*

4-6 ноября после тайфуна. Мне нужен надёжный отель для удалённой работы.
Спойлер: Электричество в центре города, особенно в районе Колон, было полностью восстановлено через 10 часов после нашего заселения. У отеля возникли проблемы с переключением с генератора на реальный источник питания. Плана действий в чрезвычайных ситуациях не было. Только извинялись и не предлагали решения. МЫ 20 ЧАСОВ БЫЛИ КАК В ПЕЧИ! КАКАЯ ЖАЛОСТНАЯ ТРАТА ДЕНЬГ! — ИСТОРИЯ: Обсудили это с администратором по имени C/*, как видно на скриншоте. Поговорили с ней перед заселением. Она сообщила, что отель будет отключать генератор с 1:00 до 6:00. Оказалось, что у отеля возникли трудности с переключением с генератора на реальный источник электроэнергии. ФАКТ: Прожили в отеле более 20 часов без электричества. Печально то, что когда я обратился к FD на вторую ночь, я спросил их, можно ли продлить время моего выезда, однако они сообщили мне, что мне нужно будет заплатить, если оно будет после 13:00. Что меня раздражало в то время, так это то, что это только показывает, что люди из FD были чисто транзакционными, особенно то, что FD по имени C / * спросил меня таким образом (могу ли я узнать, почему вы просите о продлении? (с сарказмом) ). Я просто сказал ей, что это из-за неудобств, они обещали мне обсудить это через менеджера отеля, если это возможно, 12 часов назад эти люди пропали без вести. Я хотел понять, но эти люди, которые работали в сфере гостеприимства, не обладают характером и отношением. Я любил Palm Grass с 2021 года, но, к сожалению, это было наше последнее пребывание в этом отеле. Всем людям из FD, особенно C / *, пожалуйста, проявите сочувствие к своим клиентам, достаточно лишь небольшого сочувствия, чтобы осветить чей-то день; Я мог бы просто проигнорировать это, но вы дали ложные обещания, которые я не смог бы стерпеть. Если у вас есть время, посмотрите записи с камер видеонаблюдения на стойке регистрации и поразмыслите. Дело не только в неисправном генераторе, но и в том, как вы плохо справились с ситуацией, вы пропали без вести до самого нашего отъезда.
В результате я не смог работать удалённо в течение двух ночей пребывания и вернулся домой с тяжёлым сердцем и сожалениями. Я мог бы просто забронировать номер в других отелях.
Не получил ожидаемого результата за свои деньги.
ДРУГОЕ:/
Еда и напитки/Кухня были ОТЛИЧНЫМИ, несмотря на неорганизованный завтрак.
СОВЕТ:
Продумайте план действий на случай непредвиденных обстоятельств, особенно учитывая приближающийся Sinulog 2026.