Citadines Cebu City

Регистрация прошла гладко, персонал был на месте. Я забыла его имя, но он был там 18 июля в 12:00, когда мы заселялись, а выезд осуществляла мисс Мариэль. Большое спасибо всей команде. Охранники на первом этаже всегда приветливы. Очень чистый номер. Просто отлично! Обязательно порекомендуем и вернемся с детьми.

Отличный отель. Останавливаемся не в первый раз, номер апартамент где было все необходимое фен, утюг, вода в большой емкости, холодильник, плита, микроволновая печь.
Состояние номера хорошее если и есть какие то замечания, то они совершенно не портят общего впечатления. Кондиционер работал бесшумно, не направлен на кровать.
Ресторан при отеле шведский стол и на завтрак и на обед удивил своим разнообразием и качеством. Все очень вкусно. Рыба, мясо, морепродукты, овощи, фрукты, выпечка.
Расположение отеля удобно тем, что там всегда такси дежурит у входа, и в любую точку можно добраться без проблем.
Персонал доброжелательный и приветливый.
Лифт работает по карточке, но это скорее забавно, чем сложно.
В своей ценовой категории отель могу рекомендовать на 100%
Вид из окна на стену здания был печальным, но есть номера с прекрасными видами из окна.
Но это проблема не отеля.

Мы являемся членами программы лояльности Ascott, поэтому и выбрали этот отель в Себу. Обычно мы останавливаемся в Ascott BGC и Makati, где обслуживание всегда было на высшем уровне. Поскольку Citadines по-прежнему находится под управлением Ascott, мы ожидали многого.
К сожалению, это пребывание нас очень разочаровало.
Обслуживание клиентов показалось нам непоследовательным. Мы заметили, что персонал был чрезвычайно приветлив и внимателен к иностранным гостям, но наш опыт был совсем другим. Честно говоря, у нас было ощущение, что к нам относились с меньшим вниманием.
Мы приехали около 12:30 и нам сказали подождать «завершающих штрихов» в нашем номере. Мы понимаем, что это было до стандартного времени заселения, но в итоге мы ждали почти час. Я даже заснула в лобби. Было бы неплохо, если бы время ожидания было указано более четко.
Во время заселения нам также не предложили помощь с багажом, что мы постоянно наблюдаем в других отелях Ascott. Это может показаться мелочью, но такие детали имеют значение, особенно если вы привыкли к определенному уровню обслуживания этого бренда.
Мы никогда не сталкивались с подобным в других отелях сети Ascott, поэтому это особенно разочаровало. Мы действительно ожидали такого же уровня сервиса и гостеприимства.
Мы надеемся, что этот отзыв будет воспринят конструктивно, поскольку мы искренне ценим этот бренд.

Если в комнате нет вентиляции и окна не разрешают открыть, то я что должен нюхать пищевые газы предыдущих жильцов?

Прекрасный чистый отель в самом центре Себу. Персонал дружелюбный и очень профессиональный. Брали номер с завтраком, завтрак так же очень понравился. Один малюсенький минус — грязные окна в номере.

Когда в центре Себу, на 21 этаже просыпаешься от крика петухов, это очень странно. Одна претензия к номеру-не закрывалось плотно окно. Плохая шумоизоляция. В остальном все отлично.

Очень классный отель 😍
Чистые номера, вкусный завтрак, а главное — невероятно отзывчивые сотрудники, которые даже несмотря на мой плохой английский, сделали всё, чтобы помочь и сделать отдых незабываемым.
Обязательно вернусь! 💕