Cebu Family Suites powered by Cocotel

Жалоба на моё пребывание.
Пишу, чтобы выразить своё недовольство несколькими аспектами моего недавнего пребывания в этом отеле.
Мои опасения заключаются в следующем:
Протечка воды: Во время сильного дождя вода попала в мой номер через окна.
Проникновение запаха: Запахи от готовки из других номеров часто проникали в мой номер через вытяжную систему.
Неудовлетворительная уборка: Горничные только подметали полы, вместо того чтобы мыть их шваброй, поэтому пыль всё ещё оставалась.
Наличие лифта: Несмотря на наличие двух лифтов, один из них часто отключался во время моего пребывания.
Неработающий кулер для воды: Кулер на моём этаже не был подключен к сети, поэтому горячей воды не было.

НЕ БЕЗОПАСНО для женщин, путешествующих в одиночку.
Легче меня обмануть, чем решать проблему, я уверена. Предполагалось, что я выеду 9-го, но выехала 4-го, потому что примерно через два дня после этого сотрудник-мужчина ждал, пока я войду в лифт, чтобы узнать, на каком этаже я нахожусь, осматривая меня с ног до головы, испытывая дискомфорт все время, затем около 23:25 у кого-то был ключ, чтобы открыть мою дверь. К счастью, я заблокировала дверь. Женщина внизу просто сказала, что никто никогда раньше не жаловался, и что они проверят камеры. Но отказалась вернуть мне деньги за то, что мне пришлось уехать, я не останусь на оставшиеся ночи, за которые я заплатила. Потребовалось так много времени, чтобы написать отзыв, потому что мне нужно было снова уехать, а затем это был единственный отель, который никогда не прислал мне электронное письмо с отзывом.

Мне понравилось мое пребывание здесь! Персонал очень приятный и внимательный. Номер чистый, хороший тренажерный зал, хороший Wi-Fi, очень гостеприимный. Спасибо команде семейных люксов :)

(Номер)
Я прожил в самом дешёвом номере около двух недель в марте 2025 года. Номер был просторным и чистым. Если бы мне пришлось указать на некоторые недостатки…
1. Не было возможности смыть туалетную бумагу.
2. Слабый напор воды в душе (хотя горячий душ был).
3. Плиточный пол вызывал сомнения с точки зрения звукоизоляции.
Это три пункта. 1 и 2 вполне приемлемы для филиппинского отеля, но японцам, не знакомым с филиппинской кухней, стоит быть осторожнее. 3. Думаю, это вопрос личных предпочтений. На плиточном полу легко видны грязь и вода.
В номере есть телевизор, кухня, микроволновая печь, электрический чайник и холодильник. Также есть фен, но напор воздуха слабый.
(Обслуживание)
Ресепшн в целом работает быстро и оперативно реагирует на запросы. На каждом этаже есть кулер с водой, которым можно пользоваться бесплатно. Кроме того, лифты сканируют вашу ключ-карту при нажатии кнопки, чтобы предотвратить остановку на чужих этажах. Я был впечатлён, но, поскольку лестница открыта для всех, я не уверен, насколько это эффективно с точки зрения безопасности.
Единственным разочарованием стало то, что депозит в размере 250 песо за вторую ключ-карту не был возвращён. Они сказали, что должны были предоставить квитанцию об оплате, и что на стойке регистрации невозможно проверить историю квитанций. Такое поведение было бы немыслимо в Японии, и я был крайне недоволен, несмотря на то, что отель принадлежит крупному японскому туристическому агентству.

Отель расположен недалеко от торгового центра Ayala, ночного рынка IT Park и торгового центра SM City. Это примерно 20 минут ходьбы, а поездка на такси или такси стоит около 200 песо. Комната тоже очень большая и чистая. Если вы попросите администратора убрать вашу комнату, они это сделают. Сотрудники также были очень дружелюбны и быстро оказали помощь с вопросами относительно туристической информации и других вопросов. Регистрация заезда осуществляется круглосуточно, и я рекомендую этот отель, если вы приедете в Себу рано утром.
Обратной стороной является то, что поблизости нет магазинов и ресторанов, что делает его немного неудобным. Перед входом в жилье рекомендуется взять с собой необходимые вещи. В остальном это отель с отличным сервисом за свою низкую цену.
Спасибо персоналу Рике и Анне за доброту.
Они окажут вам всю необходимую помощь в поездке.
26 февраля 2025 г.

Я больше не могу рекомендовать это место. Персонал потрясающий, номера красивые и чистые. Когда мы приехали, произошла путаница с booking. Com, поэтому нам бесплатно повысили категорию номера.

Прожили больше двух месяцев, но никакого уважения видимо не заслужили) ) Регулярные праздники в банкетном зале доставляют неудобства и шум, на просьбу переселить нас подальше от шума было отказано ( (полотенца в номерах очень старые и плохо пахнут, уборка плохая, хотя убирают втроем (не понимаю почему) ) ) При выселении администратор назвала нам неправильную дату, что привело к куче неудобств и потраченным деньгам на такси. Еще вернули нашу вещь из номера… Даже не извинились!

Я остаюсь здесь, потому что это недалеко от языковой школы I. Breeze. Номера хорошие, но уборщица иногда плохая. Особенно некоторые из них ели наши закуски или использовали наши собственные продукты.

Очень хороший отель среднего размера в городе Себу. Совсем рядом с Ландерсом. Всего 15-20 минут ходьбы до торгового центра Ayala и бизнес-парка Себу. Также можно дойти до IT-парка и торгового центра SM. Немного в стороне от главной дороги, поэтому не слишком много шума транспорта.
Новое здание. Держится очень хорошо. Сотрудники очень дружелюбны и вежливы. В отеле есть студии, номера с одной и двумя спальнями с мини-кухней и прачечной. Хороший напор воды. Wi-Fi может быть немного слабым в номере, но хороший сигнал в вестибюле. В номерах также есть множество кабельных каналов, в том числе киноканалы, ESPN, CNN… и т.  д.
В отеле есть тренажерный зал, но нет бассейна. Много парковочных мест. Также имеется банкетный/конференц-зал, который можно сдать в аренду. В отеле нет ресторана, но поблизости много мест, где можно поесть. Но вы можете приобрести закуски, напитки и рамен на стойке регистрации. Настоятельно рекомендуется.

Один из лучших отелей Себу, на боковой улочке… а это значит, что там тихо.
Идеально подходит для семей.
Сервис и дружелюбие были на высоте, как и везде. Их только планируют, говорят полотенец нет… нет проблем сэр, со второй попытки получилось.

1. Я пробыл там с 14 января по 23 февраля. Я остался там, потому что учился в языковой школе. Сначала я оставался в комнате 905. С полуночи до раннего утра в комнате раздавались сильные стуки. Докажи это). После первого ответа результата не было. Прожив полмесяца, после моих стараний мне согласились помочь сменить номер. Позже, когда я переехала в 805, стука больше не было.
2 Позже сотрудники отеля позвонили мне в 11 часов ночи и попросили выехать, если бы я не выписался, мне пришлось бы доплачивать. Я позвонил в агентство на Тайване, чтобы решить проблему. Персонал отеля вообще не извинился.
3.2/21, прежде чем я вернулся на Тайвань, мне снова позвонили в восемь или девять вечера, чтобы попросить выехать, а затем попросили дополнительные деньги. Позже я категорически отказался и больше не звонил.
4. IBREEZE — языковая школа, которая с ними сотрудничает. Могу только сказать, что обслуживание очень плохое. Они не предоставляют бутилированную воду студентам Ibreeze. Уборку можно проводить только раз в неделю. Вошел в мою комнату без моего согласия. Пожалуйста, зарегистрируйтесь. Подумайте дважды.

Это немного дальше от центра Себу (4 км), но рядом с некоторыми более крупными торговыми центрами (1, 5 км до некоторых из них).
Здесь чисто, есть кондиционер и дружелюбный персонал.
Рядом несколько ресторанов и кафе, но вы также можете сделать заказ или приготовить еду в номере (есть мини-кухня). Бесплатная вода. В вестибюле продают закуски.
Душевые немного устаревшие, но похожи на другие места в стране.
У меня была проблема с сигаретным дымом, проникающим в мой номер (даже если это должен быть отель для некурящих), все мои вещи пахли им, но мне пришлось сменить номер, так что все было в порядке.
Также рекомендовал бы затычки для ушей из-за кондиционера и машин снаружи.
Чувствовал себя в безопасности, гуляя по окрестностям.

Комната была хорошая. В небольших номерах нет холодильника с морозильной камерой, но у вас все равно есть полностью оборудованная мини-кухня и кухня. Персонал и охранники приятные и отзывчивые.
Недостатки: в некоторые открытые пространства в комнате проникла большая ошибка, но это была небольшая проблема, о которой я сразу же позаботился. После дождя возле главного окна произошла протечка, а за унитазом — небольшая протечка.
Тем не менее, в целом хороший отдых. Я бы остановился здесь снова.

【хорошее место】
・Комната большая.
・Доступ достаточно хороший.
・Ответ персонала тоже хороший.
(Плохое место)
・В мусорном баке в комнате было много мусора, и его не выбросили.
-На полу было что-то вроде крови.
(Худшее место)
Когда я выехал, на простынях была кровь, и с меня взяли около 1400 песо.
Я был удивлен, когда мне сказали такую ​​вещь ни с того ни с сего, но это было написано в полисе, который я подписал при регистрации. «Пожалуйста, заплатите немедленно», — сказал он мне с холодным лицом.
В документе, который вы подписали, не было указано, сколько с вас возьмут, но было 1400 песо? Если простыни просто грязные, почему бы их просто не поменять? Разве не задача отеля — вернуть отель в первоначальное состояние?
Когда я впервые заселился, в номере возникла проблема, и я буду стирать простыни, поэтому, пожалуйста, дайте мне немного времени. Я сказал, что поговорю со своим руководителем, и начал звонить.
Возможно, у руководителя все под контролем.
Когда они пожаловались и сдались, цена упала с 1400 песо до 500 песо, затем до 300 песо, и после 30 минут обсуждения они наконец отменили свой запрос.
Я думаю, им следует перестать издеваться над иностранцами и вымогать у них деньги, потому что они к ним вернутся. Если вы просто хотите поменять простыни, вам, вероятно, не нужны такие деньги.

Вас встретит красивый большой вестибюль с кондиционером. В люксах с 2 спальнями есть 2 ванные комнаты, что отлично подходит для людей с детьми. Приятно видеть полноразмерный холодильник и микроволновую печь. Все комнаты были кондиционированы, включая гостиную. Номера хорошего размера. Я уже упоминал ледяной кондиционер для очень комфортного ночного сна.