Отзыв об отеле Canberry Hotel 3*

У меня был самый ужасный опыт в этом отеле за всю мою жизнь.
Мы с семьей (жена и наша 3-летняя дочь) в последнее время часто останавливаемся в разных отелях Себу, потому что нам надоело сидеть дома. Мы уже несколько раз останавливались в этом отеле, поэтому решили выбрать его снова и даже рассматривали вариант проживания на месяц.
Самая большая проблема этого отеля — персонал на ресепшене и руководство. Сотрудники были грубыми и, казалось, были полны решимости следовать правилам дословно, даже когда немного здравого смысла и уважения были бы очень кстати. Руководство также, похоже, не ценит постоянных клиентов, которые останавливаются здесь на длительный период и тратят значительные суммы денег.
За время нашего пребывания я уже заплатил почти 30 000 песо за номер. Однако у меня осталась неоплаченная ночь, потому что я ждал поступления средств от клиента из США на свой счет. Я четко объяснил, что это были выходные и что задержка платежа была вне моей власти. Я не отказывался платить; Я просто просила немного времени и понимания.
Вместо этого мне пришлось выехать в 12 часов дня, и в нашем номере отключили электричество. Сотрудники службы безопасности и ещё один персонал пришли в наш номер и потребовали, чтобы мы ушли. Мой маленький ребёнок проснулся в поту, потому что кондиционер перестал работать после отключения электричества. Это был очень неприятный опыт для моей семьи.
Помимо этого инцидента, было много других проблем:
* Полотенца были ужасно грязными (мы ими даже не пользовались).
* Постельное белье и шторы были очень пыльными — пыль действительно чувствовалась.
* Свет в туалете не работал.
* Телевизор был очень маленьким и показывал очень мало каналов.
* Собаки в соседнем номере громко лаяли почти каждую ночь.
* Wi-Fi постоянно отключался.
Система Wi-Fi была особенно неудобной, потому что гостям приходилось использовать коды-ваучеры, срок действия которых истекает каждые три часа.
Ещё одно неудобство — предоставлена ​​только одна ключ-карта. Если один из членов семьи выходит из номера с картой, в номере отключается электричество. Если оставить ключ-карту в номере, чтобы ваша семья могла включить кондиционер, вы не сможете воспользоваться лифтом, потому что для доступа в лифт также требуется ключ-карта. Это значит, что вам придётся подниматься по лестнице.
Еда тоже была неоправданно дорогой и не стоила своих денег.
Я прилагаю переписку с сотрудниками ресепшена, которая показывает, насколько мала моя задолженность по сравнению с почти 30 000 песо, которые я уже заплатил. Как они могли предположить, что я не заплачу оставшуюся сумму после того, как потратил столько денег в их отеле? Мне просто нужно было немного времени, чтобы деньги поступили, и хоть какое-то понимание как постоянному клиенту.
Вместо этого с моей семьёй обращались так, будто мы пытались вообще избежать оплаты.
Никогда больше, отель Canberry. Худший опыт в моей жизни!