Ventoso Residences

Мы останавливались в вашем отеле в мае 2025 года на пять дней, забронировав два номера. К сожалению, впечатления остались крайне неприятными. Нам предоставили номера на самом верхнем этаже без лифта, и нам пришлось нести весь багаж самим. Персонал помог только с самой маленькой сумкой, несмотря на то, что отель был не полностью забронирован.
Номера были ужасно грязными, с резким, неприятным запахом, напоминающим мочу тараканов. Кухни и даже прилегающая к номерам территория были неубранными. В номере моей мамы тоже стоял ужасный запах. Кроме того, из нашего номера открывался вид на свалку, что было крайне неприятно. Кондиционер работал некорректно, что не позволило нам отдохнуть после долгого перелета из Манилы.
Мы решили переехать в другой отель на оставшуюся часть нашего пребывания, хотя уже оплатили проживание в вашем отеле. Это было очень обидно, так как мы возлагали большие надежды на нашу первую поездку на Боракай.
Мы надеемся, что вы отнесётесь к этому отзыву со всей серьёзностью и исправите эти недостатки, чтобы улучшить условия проживания для будущих гостей.

Мы забронировали номер в этом мотеле в июле 2023 года для поездки на Боракай в феврале 2024 года. Мы забронировали номер на 4 человек, запросили два номера и добавили и оплатили одну дополнительную ночь. Несмотря на то, что мы забронировали и оплатили номер за 7 месяцев до заезда, по прибытии в мотель в феврале нам предоставили номер с одной спальней. Нам сказали, что на следующий день освободится одна спальня, и она будет далеко от нашего номера. Мы уже были расстроены и разочарованы предложенным нам решением, поскольку нас разлучат с детьми (15 и 19 лет), но решили дать им шанс. Но, к нашему ужасу, номер оказался в глубине мотеля, и в нём пахло мочой. Зная, что нас четверо, при бронировании нам предоставили одну двуспальную кровать и один односпальный матрас. Это было неприемлемо! Поэтому мы решили съехать и забронировать другой отель.
Я написала Энджелу и Кристине, которые являются нашими контактными лицами в отеле, и попросила вернуть нам деньги за дополнительную ночь, которую мы оплатили, но так и не использовали. Ответа так и не было.
Я больше никогда не забронирую этот отель!

Фантастическое расположение вдали от толпы, отличный персонал! В квартире есть всё необходимое.