Отзыв об отеле Fable Hostel

Мы были крайне разочарованы нашим пребыванием здесь, потому что это худшая команда на ресепшене, с которой я сталкивалась за все годы путешествий. Мы выбрали этот хостел из-за отличных отзывов, однако обслуживание со стороны персонала было нулевым. Создавалось впечатление, что мы мешаем им проводить время вместе, и не было ощущения, что там кто-то работает. У них совершенно отсутствует чувство клиентоориентированности, они постоянно сидят в своих телефонах и валяются в общей зоне (где мало мест), как будто они сами гости. Когда мы просили о помощи (даже о мелочах), парень с длинными волосами всегда выглядел раздраженным от того, что мы к нему подошли. Он закатывал глаза и почти не отвечал нам. Мы поблагодарили его, когда попросили включить кондиционер в 17:00, как того требуют правила, но он полностью проигнорировал нас и сердито вышел из комнаты, чтобы вернуться к своим делам. Другая девушка занималась спортом перед ресепшеном, преграждая путь гостям, и тоже была лишена всякой теплоты и доброты. Это была очень враждебная атмосфера, полная противоположность тому, чего ожидаешь от хостела.
Всё вокруг казалось странным и холодным из-за людей на ресепшене, как будто они не хотели, чтобы вы там были, и никогда не здоровались и не улыбались. Единственным приятным человеком была Эстель, очень отзывчивая и внимательная, охранник и горничные, но если вы хотите сохранить хорошие отзывы, вам следует оценить работу персонала на ресепшене, который заставил нас почувствовать себя нежеланными гостями и некомфортно.
Мы бы туда больше не вернулись.