Строительные работы в нашем номере Delux проводились 4 из 5 дней, о чём нас предупредили по прибытии, а не заранее. Работы проводились с 7:30 до 16:30, 6 дней в неделю, с использованием оборудования для измерения давления.
Wi-Fi в нашем номере Delux не работал. Когда мы обратились к персоналу, они сначала замолчали, а затем признались, что в этом здании Wi-Fi нет.
Кондиционер старой модели, очень шумный на любом режиме.
Из-за шума стройки расслабиться у бассейна было невозможно.
В воскресенье, единственный день без строительных работ, в 8 утра у бара у бассейна гремела оглушительная техно-музыка, которая разбудила нас в номерах. Когда мы захотели окунуться в бассейн в 9:30, они начали его чистить, но нам не разрешили им пользоваться. Предложения убрать бассейн позже были проигнорированы, а администратору снова было всё равно.
Наши жалобы были полностью проигнорированы, и мы чувствовали, что нас не воспринимают всерьез как гостей. Они забрали наши деньги, так что, возможно, мы и не появлялись снова. Худший сервис на Сиаргао.
Дополнение 1: Мы понимаем, что могут возникнуть проблемы, и вы, вероятно, так же недовольны строительными работами перед вашим зданием, как и мы. Нас разозлило и вызвало нежелание сообщать о проблемах заранее – мы бы не забронировали этот номер, если бы знали об отсутствии Wi-Fi и строительных работах. Непонимание нашей ситуации и отсутствие попыток найти решение или компенсацию со стороны вашего персонала, особенно на стойке регистрации, а также отсутствие ответа руководства по запросу.
Нам прямо заявили: «Wi-Fi во всех номерах работает нестабильно, и мы спокойно можем лежать на платформе».
Пока вы не измените своё отношение к работе, мы не вернёмся и не будем рекомендовать ваш отель.
Кстати, другие отели сообщают о строительных работах перед бронированием. Ваш сервис сейчас просто ужасный.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Wi-Fi в нашем номере Delux не работал. Когда мы обратились к персоналу, они сначала замолчали, а затем признались, что в этом здании Wi-Fi нет.
Кондиционер старой модели, очень шумный на любом режиме.
Из-за шума стройки расслабиться у бассейна было невозможно.
В воскресенье, единственный день без строительных работ, в 8 утра у бара у бассейна гремела оглушительная техно-музыка, которая разбудила нас в номерах. Когда мы захотели окунуться в бассейн в 9:30, они начали его чистить, но нам не разрешили им пользоваться. Предложения убрать бассейн позже были проигнорированы, а администратору снова было всё равно.
Наши жалобы были полностью проигнорированы, и мы чувствовали, что нас не воспринимают всерьез как гостей. Они забрали наши деньги, так что, возможно, мы и не появлялись снова. Худший сервис на Сиаргао.
Дополнение 1: Мы понимаем, что могут возникнуть проблемы, и вы, вероятно, так же недовольны строительными работами перед вашим зданием, как и мы. Нас разозлило и вызвало нежелание сообщать о проблемах заранее – мы бы не забронировали этот номер, если бы знали об отсутствии Wi-Fi и строительных работах. Непонимание нашей ситуации и отсутствие попыток найти решение или компенсацию со стороны вашего персонала, особенно на стойке регистрации, а также отсутствие ответа руководства по запросу.
Нам прямо заявили: «Wi-Fi во всех номерах работает нестабильно, и мы спокойно можем лежать на платформе».
Пока вы не измените своё отношение к работе, мы не вернёмся и не будем рекомендовать ваш отель.
Кстати, другие отели сообщают о строительных работах перед бронированием. Ваш сервис сейчас просто ужасный.