Когда мы прибыли на объект, обогреватель не работал, и мы немедленно сообщили об этом на ресепшен. Они заверили нас, что заменят его. Однако только на следующий день — после неоднократных настояний и упоминаний о том, что мы подадим жалобу из-за отсутствия горячей воды — они заменили его на другой обогреватель. К сожалению, замена была старше первой и тоже не работала; из крана не текла горячая вода.
Обнаружив это, я немедленно снова сообщил о проблеме на ресепшен и попросил либо починить обогреватель, либо поменять нам номер. Они ответили, что у них нет другого обогревателя и им нужно будет ехать в Пуэрто-Принсесу, столицу, чтобы купить новый. Однако они заявили, что это слишком далеко, и они не смогут решить проблему во время нашего пребывания. Когда я попросил переселить меня в номер с работающим обогревателем, они сказали, что других номеров нет.
Я был недоволен их ответом и сообщил им, что упомяну об этом в своем отзыве. Их отношение изменилось, и они начали вести себя неподобающе, даже пытались выселить нас из отеля, несмотря на то, что мы уже внесли предоплату за еще одну ночь.
Когда мы в конце концов выехали, у них не было к нам никаких претензий. Мы полностью оплатили все наши расходы в ресторане и уехали. Во время нашего пребывания у нас вообще не было горячей воды. Хуже того, через несколько дней они подали иск в Booking. Com, обвинив нас в поломке двух обогревателей и потребовав заплатить 200 долларов!
Как я мог сломать обогреватели? Мне следовало взять молоток и разбить их? Что я мог сделать, чтобы они перестали работать? Эти обогреватели уже были неисправны и нефункциональны; они были очень старыми. Я никогда в жизни не видел таких обогревателей, хотя много путешествую. Я думаю, что эти обогреватели могут быть старше меня.
Более того, я могу сказать, что удобства в этом отеле не соответствуют высоким ценам, которые они взимают. Он стоит столько же, сколько 5-звездочный отель в Сингапуре или Дубае, но они не предоставляют даже элементарных удобств. Еда была ужасной. Нам пришлось проехать 20 км, чтобы найти приличную еду, потому что в отеле не предлагали нормальной еды, а качество было очень плохим. Им потребовалось 2-3 часа, чтобы приготовить еду после размещения заказа.
Кровати были очень старыми, мебель устарела, а матрас был настолько жестким, что на нем невозможно было спать. Снаружи все время доносился шум.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обнаружив это, я немедленно снова сообщил о проблеме на ресепшен и попросил либо починить обогреватель, либо поменять нам номер. Они ответили, что у них нет другого обогревателя и им нужно будет ехать в Пуэрто-Принсесу, столицу, чтобы купить новый. Однако они заявили, что это слишком далеко, и они не смогут решить проблему во время нашего пребывания. Когда я попросил переселить меня в номер с работающим обогревателем, они сказали, что других номеров нет.
Я был недоволен их ответом и сообщил им, что упомяну об этом в своем отзыве. Их отношение изменилось, и они начали вести себя неподобающе, даже пытались выселить нас из отеля, несмотря на то, что мы уже внесли предоплату за еще одну ночь.
Когда мы в конце концов выехали, у них не было к нам никаких претензий. Мы полностью оплатили все наши расходы в ресторане и уехали. Во время нашего пребывания у нас вообще не было горячей воды. Хуже того, через несколько дней они подали иск в Booking. Com, обвинив нас в поломке двух обогревателей и потребовав заплатить 200 долларов!
Как я мог сломать обогреватели? Мне следовало взять молоток и разбить их? Что я мог сделать, чтобы они перестали работать? Эти обогреватели уже были неисправны и нефункциональны; они были очень старыми. Я никогда в жизни не видел таких обогревателей, хотя много путешествую. Я думаю, что эти обогреватели могут быть старше меня.
Более того, я могу сказать, что удобства в этом отеле не соответствуют высоким ценам, которые они взимают. Он стоит столько же, сколько 5-звездочный отель в Сингапуре или Дубае, но они не предоставляют даже элементарных удобств. Еда была ужасной. Нам пришлось проехать 20 км, чтобы найти приличную еду, потому что в отеле не предлагали нормальной еды, а качество было очень плохим. Им потребовалось 2-3 часа, чтобы приготовить еду после размещения заказа.
Кровати были очень старыми, мебель устарела, а матрас был настолько жестким, что на нем невозможно было спать. Снаружи все время доносился шум.