Отзыв об отеле Colors Boutique Hostel 2*

Расположение этого хостела хорошее.
Теперь о плохом:
Комнаты в общежитии не запираются. Кровати неудобные. Ванные комнаты ужасные, нет ни рулона туалетной бумаги, ни мыла для рук. Когда они просили у дежурного персонала рулон туалетной бумаги, они вели себя так, как будто это доставляло им неудобства. Мне весь день не говорили о бесплатном чае и кофе. Они требуют ваш паспорт в качестве залога за шкафчики; по иронии судьбы, вещь, которую я хочу хранить в шкафчике, — это мой паспорт.
В субботу я забронировал номер в хостеле для участия в «Подземной реке», подтвердив, что хочу сделать это в понедельник. Сотрудница сказала, что забронирует это для меня, взяла мои деньги и предоставила квитанцию ​​ (стоимость составила 1950 песо, однако на тот момент у нее не было сдачи с 2000, поэтому я сказал, что вернусь). Прежде чем удалиться в свой номер, я спросил, что точно на понедельник, и заберут ли из общежития и во сколько. Она сказала мне: «дайте мне забронировать, и я сообщу вам время». В тот вечер я больше о ней не слышал, поэтому решил мысленно спросить ее на следующий день.
7:30 Воскресенье, утро: 3 или 4 разных сотрудника врываются в комнату общежития, спрашивают меня и говорят, что снаружи ждет туристический автобус, который отвезет меня к Подземной реке (той, которую я забронировал на понедельник). Я объяснил, что не буду сделаю это сегодня, так как у меня нет достаточно времени, чтобы подготовиться, и ни одна из моих вещей не была подготовлена ​​ (ни сумки, заранее упакованный завтрак и т.  д. ), поэтому я сказал, что хочу вернуть деньги.
Я иду на стойку регистрации и разговариваю с женщиной, у которой я купил тур, которая пыталась сказать мне, что я забронировал тур на воскресенье, а туры не проводятся по понедельникам. Услышав это, я потребовал возмещение. Она пыталась обвинить меня как минимум 10 раз, говоря, что если она вернет деньги, они вычтут их из ее зарплаты. Очевидно, я не хочу, чтобы она осталась без денег, однако она допустила ошибку при бронировании и не сообщила мне никаких подробностей и даже не завершила бронирование! Она пыталась сказать мне, что подтвердила время встречи, но я знаю, что это неправда, поскольку я не общался с ней после того, как купил тур. Я вернулся в свою комнату на несколько часов и начал собирать вещи; Я больше не хотел оставаться в этом хостеле, особенно когда у персонала явно есть проблемы, а обслуживание настолько плохое.
Она пришла в комнату и подтвердила, что может вернуть мне деньги, но еще раз повторила, что они вычтут это из ее зарплаты. Я подошел к стойке регистрации, чтобы получить возмещение, и вернул ей квитанцию, подтверждающую сумму, которую я заплатил. Дав мне деньги, она выхватила у меня из рук квитанцию.
Вскоре после этого я выехал рано и не осмелился попросить возмещение за 2 ночи, в которых не остался. Процесс оформления заказа был очень простым, так как не было ключа, который можно было бы вернуть в общежитие (помните, двери не запираются), и не нужно было взимать залог. Я вышел через парадную дверь общежития и не оглянулся.
Вы не могли бы заплатить мне, чтобы я остался здесь снова.