Я редко оставляю негативные отзывы, но этот случай действительно заслуживает внимания.
Хотя сам отель расположен в прекрасном месте и обладает большим потенциалом, в целом пребывание было крайне разочаровывающим. Самая большая проблема — это персонал: многие из них казались неподготовленными, необученными и неспособными выполнять даже простые указания или просьбы. Решение элементарных проблем занимало слишком много времени, и временами создавалось ощущение отсутствия оперативности и профессионализма.
Обслуживание — это огромная часть любого гостиничного опыта, и, к сожалению, именно здесь отель дает сбой. Несколько гостей также упомянули о плохой коммуникации с персоналом и отсутствии надлежащей координации, с чем мы столкнулись лично.
Еще одна серьезная проблема — это Wi-Fi и основные удобства. Интернет-соединение в номерах было ненадежным или полностью отсутствовало, что неприемлемо для курорта в этом ценовом диапазоне. Основные потребности, такие как чистые номера, надлежащее техническое обслуживание и стабильное обслуживание, должны быть стандартом, а не чем-то, о чем гостям приходится постоянно просить.
Честно говоря, это расстраивает, потому что само место хорошее и имеет огромный потенциал. Однако без надлежащего управления, обучения персонала и внимания к впечатлениям гостей это место не оправдывает ожиданий.
Я настоятельно рекомендую руководству инвестировать в серьезное обучение персонала и улучшить свои системы. При правильных улучшениях это могло бы стать отличным местом, но сейчас оно значительно уступает тому, чего заслуживают гости.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя сам отель расположен в прекрасном месте и обладает большим потенциалом, в целом пребывание было крайне разочаровывающим. Самая большая проблема — это персонал: многие из них казались неподготовленными, необученными и неспособными выполнять даже простые указания или просьбы. Решение элементарных проблем занимало слишком много времени, и временами создавалось ощущение отсутствия оперативности и профессионализма.
Обслуживание — это огромная часть любого гостиничного опыта, и, к сожалению, именно здесь отель дает сбой. Несколько гостей также упомянули о плохой коммуникации с персоналом и отсутствии надлежащей координации, с чем мы столкнулись лично.
Еще одна серьезная проблема — это Wi-Fi и основные удобства. Интернет-соединение в номерах было ненадежным или полностью отсутствовало, что неприемлемо для курорта в этом ценовом диапазоне. Основные потребности, такие как чистые номера, надлежащее техническое обслуживание и стабильное обслуживание, должны быть стандартом, а не чем-то, о чем гостям приходится постоянно просить.
Честно говоря, это расстраивает, потому что само место хорошее и имеет огромный потенциал. Однако без надлежащего управления, обучения персонала и внимания к впечатлениям гостей это место не оправдывает ожиданий.
Я настоятельно рекомендую руководству инвестировать в серьезное обучение персонала и улучшить свои системы. При правильных улучшениях это могло бы стать отличным местом, но сейчас оно значительно уступает тому, чего заслуживают гости.