Ora Beach Resort

Номер в отеле был немного маловат, и места для хранения одежды было мало. Но он всегда был чистым. Вода в душе была ужасной. Женщине с длинными волосами было практически невозможно помыть голову из-за очень слабого напора воды. Интернет работал с перебоями. Смотреть телевизор по вечерам иногда было рискованно. Бассейн был отличным.
Завтрак всегда был одинаковым, что не было большой проблемой. Если вы опаздывали на завтрак (8:30 утра), который подавался до 10:00, ничего не пополнялось. Пляж там не очень хороший. Но рядом есть прекрасные пляжи. Мы арендовали скутер через дорогу и поехали сами. Нужно заплатить 2000 евро вперед (желательно наличными). Их возвращают в конце. До Эль-Нидо можно легко дойти пешком за 30 минут.
В целом, было неплохо. Но мы надеялись на лучшее качество.

Вид из ресторана на океан и завтрак просто великолепны. Однако фотографии никак не соответствуют забронированному нами «номеру люкс»: нет балкона, худший вид, который я когда-либо видела! После одной ночи в этом номере нас переселили во второй по ужасности номер в отеле, и нам так и не выплатили компенсацию за 115 евро/ночь, которые мы заплатили по лучшей цене на agoda. Com. На ресепшене нас совсем не приветствовали.
Продолжение следует.

Нам понравилось расположение: тихое место, недалеко от города на тук-туке. Номер был чистым и функциональным, а кровати удобными. Пляж находился в мелководной части залива, поэтому до него нужно было долго идти пешком, чтобы искупаться.
У них есть выход к пляжу, где расположена волейбольная площадка, которую можно было бы использовать более эффективно.
Однако после первого дня мы решили завтракать в другом месте. Качество и выбор блюд были ужасными. Я был удивлен, что ничего не было сделано для повышения качества, учитывая предыдущие отзывы на этом сайте.
Персонал был очень приятным и услужливым, что было плюсом, но иногда немного медленно реагировал.

Отель привлекательный, но дорогой для предлагаемого качества.
Во время нашего пребывания мы столкнулись с несколькими проблемами: неисправный слив в туалете, низкое давление воды и полотенца, которые часто оставляли горничные.
Wi-Fi в номерах не работает, а сеть практически отсутствует.
Завтрак очень скудный.
Наибольшее разочарование вызвала ситуация с погодой. После отмены паромов нам пришлось продлить наше пребывание, несмотря на то, что мы уже оплатили другой бронь на Короне.
Когда в последнюю минуту наконец появился паром, мы попросили о компенсации за последнюю ночь, которая оказалась ненужной. После оплаты восьми ночей наличными нам не предложили никакой компенсации за исключительную ситуацию, подобную нашей, которая была вне нашего контроля.
Это позор для заведения такого уровня. В целом, разочарование; мы не вернемся в этот отель.

Один из лучших отелей в Эль-Нидо. Близко к пляжу. Неплохая зона у бассейна. Дороговато по сравнению с другими азиатскими странами, но для Филиппин вполне приемлемо.
Плохой Wi-Fi, за исключением окрестностей бассейна и ресторана. Не стоит ожидать улучшения, так как в более старых отзывах говорилось то же самое.
Скудный выбор блюд на завтрак, особенно если вы предпочитаете континентальный завтрак.

Расположение неплохое, но очень жаль, что номеров с видом на море очень мало, большинство выходят во внутренний двор. Завтрак очень скудный. Лучше сходите в Blend and Grind. Очень раздражает, что нам выдали только один ключ от номера, хотя мы с мужем не неразлучны.

Курорт Ora Beach Resort — это красиво оформленный отель с хорошим вкусом, расположенный прямо на пляже. Номера хорошие и комфортабельные.
Однако цена высока по сравнению с качеством предоставляемых услуг.
С горячей водой были проблемы каждый день, особенно утром и вечером. Нам приходилось ежедневно звонить на ресепшн, чтобы кто-то перезагрузил систему, что неприемлемо для отеля такого ценового уровня.
Завтрак довольно скудный за такую ​​цену, можно было бы ожидать гораздо большего.
Интернет-соединение ниже ожидаемого уровня. Мы дважды меняли номера во время нашего пребывания, и все равно сталкивались с очень плохим или иногда полным отсутствием связи.
Хотя персонал на ресепшене был дружелюбен, в большинстве случаев, когда мы обращались за помощью или информацией, нам не давали четкого ответа, и часто казалось, что у них нет необходимой информации.
В целом, у курорта есть хороший потенциал благодаря его дизайну и расположению, но обслуживание, техническое обслуживание и качество завтрака нуждаются в значительном улучшении, чтобы оправдать цену.

Причина, по которой я не могу поставить пять звезд, — это проблемы с водой во время утреннего душа. Насосы отключают по какой-то непонятной мне причине. Номера просто нормальные. На стенах видны признаки проседания фундамента. Мини-холодильник хороший, но в одном из номеров в этой поездке мне пришлось передвинуть его под стол, потому что дверь захлопывалась, когда мы заходили. Мы арендовали четыре велосипеда на 5 из 9 дней, и я бы хотела, чтобы из 15 велосипедов для персонала было место для велосипедов гостей. Думаю, жаловаться не на что, так как парковка бесплатная. Электричество несколько раз отключается, и загорается индикатор безопасности, но это раздражает. Wi-Fi в этой поездке лучше, но, пожалуйста, убедитесь, что он работает, прежде чем пользоваться телефоном. Я заметила, что он отключается после перебоев. Мы знали об этих проблемах еще два года назад, и все равно вернулись из-за расположения. Персонал приятный. Некоторые культурные различия в обслуживании — это то, о чем следует знать, прежде чем оставлять отзыв. Мы остановимся здесь снова, если Господь позволит.

К сожалению, наше пребывание в отеле оказалось очень разочаровывающим. В первый же день мы обнаружили, что кондиционер в номере неисправен – пульт дистанционного управления не работал, устройство сильно шумело, а кондиционер работал только на максимальной мощности.
Мы также сообщили о проблеме с дверным замком, который был сломан. Несмотря на неоднократные заверения, никто его не починил, поэтому четыре дня мы каждый раз пытались запереть дверь.
В номере было очень сыро, из-за чего невозможно было сушить одежду. Было много муравьев, чего нет в других отелях. Отсутствие террасы или сушильной зоны тоже не помогло – сушилок не было, а окно было очень маленьким. Услуги прачечной отеля также разочаровали – одежда вернулась обесцвеченной от моющего средства и грязной. В ванной комнате явно была плесень, что совершенно недопустимо. Кроме того, в высокий сезон никаких ремонтных работ не проводилось, поэтому с утра мы слышали раздражающие стуки. Однако самым большим минусом был завтрак. Каждый день было одно и то же: яичница-болтунья, практически никакого мяса или фруктов, и никакого хлеба. Когда мы сравнили завтрак в соседнем отеле, разница оказалась огромной. Более того, к 9:30 утра большинство контейнеров были пусты, хотя завтрак подают до 10:00 – персонал стоял и ничего не реагировал, а гостям нечего было есть. В других отелях, где мы останавливались, еду постоянно добавляли.

В целом, качество нашего пятидневного пребывания было ужасным! Мы заплатили кучу денег за полное отсутствие горячей воды, вода в бассейне была зелёной, Wi-Fi был практически отсутствовал, атмосфера была отвратительной, кондиционер работал невероятно шумно, так что невозможно было спать, в ресторане не было ни посетителей на обед, ни на ужин, вообще не было уюта, никакого очарования и так далее… список можно продолжать.

Однозначно не стоит своих денег. Низкий уровень гигиены. Нет Wi-Fi, очень скудный завтрак, полотенца в пятнах и дырках. Только жесткие деревянные лежаки у бассейна. Отсутствие обслуживания.

К сожалению, не могу оставить хороший отзыв. Пребывание не оправдало ожиданий за потраченные деньги. С первого дня у нас возникли проблемы с отсутствием горячей воды в душе, и, несмотря на то, что мы трижды упомянули об этом на ресепшене, вода была только первые пару минут, а затем снова остыла.
Завтрак «шведский стол» был довольно скудным. Обязательно стоит разнообразить меню, добавив бекон, больше свежих фруктов и дополнительные варианты яиц (например, вареные яйца вместо омлета). Также было бы здорово добавить сыр, мясные деликатесы и йогурт.
Само место красивое, но ему определённо требуется ремонт и улучшение обслуживания клиентов. Нам пришлось заказать капучино на завтрак, потому что предлагался только заваренный кофе, и за него с нас взяли плату. Я считаю, что любой кофе должен быть включен в стоимость завтрака. Кроме того, Wi-Fi не работал, а в номере было очень влажно.

Единственная причина, по которой я не поставил бы пять звёзд, — это напор и температура воды. Вечером, когда принимал душ, напор и температура воды были вполне приемлемыми: от прохладной до умеренно холодной и низкой. Честно говоря, я никогда не обращал на это внимания. Номера, однако, были очень чистыми, а персонал — просто замечательным. Наличные в путешествиях всегда могут быть проблемой, поэтому приятно, что при выезде можно было оплатить питание, экскурсии и трансфер картой. Не нужно было беспокоиться о сдаче, что было здорово. Курорт удобно расположен. Рекомендую. Wi-Fi также хороший в номерах и общественных зонах. Персонал на стойке регистрации был очень отзывчивым и профессиональным.

Официальная жалоба – Инцидент с арендой скутера в отеле Ora Beach Resort, Эль-Нидо.
Уважаемый отель Ora Beach Resort / Booking. Com,
Я пишу, чтобы официально сообщить о серьезной проблеме, которая произошла во время моего пребывания в отеле Ora Beach Resort в Эль-Нидо.
За день до моего отъезда (29 октября) я попросил отель организовать для меня аренду скутера через ваших сотрудников. Аренда и оплата были произведены через отель. Сегодня, когда я возвращал скутер — в тот же день, когда у меня был запланирован рейс в Корон, — мне позвонили из администрации отеля и сообщили, что компания по аренде требует деньги за якобы причиненный скутеру ущерб.
Я немедленно обратился за помощью к менеджеру отеля, чтобы урегулировать ситуацию, поскольку аренда была организована через отель. К сожалению, менеджер так и не пришел на помощь, несмотря на мои неоднократные просьбы. Представитель компании по аренде потребовал деньги, не предоставив никаких доказательств или фотографий, подтверждающих претензию. Когда я снова попросил поговорить с менеджером, мне сказали, что он недоступен.
Затем представитель компании по аренде вызвал местную полицию, еще больше обострив ситуацию, при этом по-прежнему отказываясь предоставить доказательства. Учитывая нехватку времени из-за моего рейса и необходимости уехать, я с неохотой согласился заплатить 60 долларов США, чтобы меня отпустили.
Я глубоко разочарован отсутствием поддержки и ответственности со стороны отеля в этом вопросе.

В первый день нашего приезда мой партнёр дважды отравился: один раз манго в первый день и второй раз арбузом на завтраке в последний день (хотя последнее было более лёгким). Отель хороший, и в нём есть всё необходимое, например, бассейн, поэтому я ставлю ему две звезды.
Однако, учитывая цену, им стоило бы улучшить качество еды. Мою девушку рвало до трёх раз за день, и нас чуть не госпитализировали из-за её плохого самочувствия. Я видел отзывы за несколько месяцев, где упоминалось то же самое, и, похоже, ситуация не изменилась.
В качестве рекомендации отелю: улучшение качества и гигиены питания было бы очень полезно не только для его имиджа, но и для привлечения большего количества гостей.

Не могу сказать достаточно хороших слов об Ora. Курорт практически новый, а номера хорошо обставлены. Кажется, что он спрятан, хотя вы находитесь менее чем в 20 минутах от аэропорта. Бассейн был безупречным, а еда в их ресторане на открытом воздухе была превосходной. Любой, кто жалуется на «ограниченный» завтрак, не понимает традиционных филиппинских завтраков! Чесночный рис, яйца, приготовленные на заказ, и маринованное мясо (точино, лонганиса и тапа из говядины — все так вкусно), не говоря уже о том, что мой сын получал блины каждый день. Очень рекомендую.

Я останавливался здесь на две ночи, и честно говоря, не знаю, как объяснить такой недостаток профессионализма… Завтрак был откровенно ужасным за ту цену, которую вы платите, обслуживание было невероятно плохим — они смеются между собой, разговаривая с вами, они не помогают, и, что хуже всего, они нечестны.
В конце моего пребывания я забыл свои наушники в номере. Зная точно, где я их оставил, я вернулся в отель. В таком месте вы ожидаете, что персонал позвонит и сообщит вам, если вы что-то забыли, — но нет. Не было никакого понимания, никакой помощи, просто кто-то посмотрел мне прямо в глаза и сказал, что ничего не найдено, хотя я точно знаю, что они там были.
Из-за нехватки времени я не мог продолжить обсуждение.
Очень разочаровывает…
Я настоятельно не рекомендую останавливаться здесь.