Ora Beach Resort

Курорт Ora Beach Resort — это красиво оформленный отель с хорошим вкусом, расположенный прямо на пляже. Номера хорошие и комфортабельные.
Однако цена высока по сравнению с качеством предоставляемых услуг.
С горячей водой были проблемы каждый день, особенно утром и вечером. Нам приходилось ежедневно звонить на ресепшн, чтобы кто-то перезагрузил систему, что неприемлемо для отеля такого ценового уровня.
Завтрак довольно скудный за такую ​​цену, можно было бы ожидать гораздо большего.
Интернет-соединение ниже ожидаемого уровня. Мы дважды меняли номера во время нашего пребывания, и все равно сталкивались с очень плохим или иногда полным отсутствием связи.
Хотя персонал на ресепшене был дружелюбен, в большинстве случаев, когда мы обращались за помощью или информацией, нам не давали четкого ответа, и часто казалось, что у них нет необходимой информации.
В целом, у курорта есть хороший потенциал благодаря его дизайну и расположению, но обслуживание, техническое обслуживание и качество завтрака нуждаются в значительном улучшении, чтобы оправдать цену.

Причина, по которой я не могу поставить пять звезд, — это проблемы с водой во время утреннего душа. Насосы отключают по какой-то непонятной мне причине. Номера просто нормальные. На стенах видны признаки проседания фундамента. Мини-холодильник хороший, но в одном из номеров в этой поездке мне пришлось передвинуть его под стол, потому что дверь захлопывалась, когда мы заходили. Мы арендовали четыре велосипеда на 5 из 9 дней, и я бы хотела, чтобы из 15 велосипедов для персонала было место для велосипедов гостей. Думаю, жаловаться не на что, так как парковка бесплатная. Электричество несколько раз отключается, и загорается индикатор безопасности, но это раздражает. Wi-Fi в этой поездке лучше, но, пожалуйста, убедитесь, что он работает, прежде чем пользоваться телефоном. Я заметила, что он отключается после перебоев. Мы знали об этих проблемах еще два года назад, и все равно вернулись из-за расположения. Персонал приятный. Некоторые культурные различия в обслуживании — это то, о чем следует знать, прежде чем оставлять отзыв. Мы остановимся здесь снова, если Господь позволит.

К сожалению, наше пребывание в отеле оказалось очень разочаровывающим. В первый же день мы обнаружили, что кондиционер в номере неисправен – пульт дистанционного управления не работал, устройство сильно шумело, а кондиционер работал только на максимальной мощности.
Мы также сообщили о проблеме с дверным замком, который был сломан. Несмотря на неоднократные заверения, никто его не починил, поэтому четыре дня мы каждый раз пытались запереть дверь.
В номере было очень сыро, из-за чего невозможно было сушить одежду. Было много муравьев, чего нет в других отелях. Отсутствие террасы или сушильной зоны тоже не помогло – сушилок не было, а окно было очень маленьким. Услуги прачечной отеля также разочаровали – одежда вернулась обесцвеченной от моющего средства и грязной. В ванной комнате явно была плесень, что совершенно недопустимо. Кроме того, в высокий сезон никаких ремонтных работ не проводилось, поэтому с утра мы слышали раздражающие стуки. Однако самым большим минусом был завтрак. Каждый день было одно и то же: яичница-болтунья, практически никакого мяса или фруктов, и никакого хлеба. Когда мы сравнили завтрак в соседнем отеле, разница оказалась огромной. Более того, к 9:30 утра большинство контейнеров были пусты, хотя завтрак подают до 10:00 – персонал стоял и ничего не реагировал, а гостям нечего было есть. В других отелях, где мы останавливались, еду постоянно добавляли.

В целом, качество нашего пятидневного пребывания было ужасным! Мы заплатили кучу денег за полное отсутствие горячей воды, вода в бассейне была зелёной, Wi-Fi был практически отсутствовал, атмосфера была отвратительной, кондиционер работал невероятно шумно, так что невозможно было спать, в ресторане не было ни посетителей на обед, ни на ужин, вообще не было уюта, никакого очарования и так далее… список можно продолжать.

Однозначно не стоит своих денег. Низкий уровень гигиены. Нет Wi-Fi, очень скудный завтрак, полотенца в пятнах и дырках. Только жесткие деревянные лежаки у бассейна. Отсутствие обслуживания.

К сожалению, не могу оставить хороший отзыв. Пребывание не оправдало ожиданий за потраченные деньги. С первого дня у нас возникли проблемы с отсутствием горячей воды в душе, и, несмотря на то, что мы трижды упомянули об этом на ресепшене, вода была только первые пару минут, а затем снова остыла.
Завтрак «шведский стол» был довольно скудным. Обязательно стоит разнообразить меню, добавив бекон, больше свежих фруктов и дополнительные варианты яиц (например, вареные яйца вместо омлета). Также было бы здорово добавить сыр, мясные деликатесы и йогурт.
Само место красивое, но ему определённо требуется ремонт и улучшение обслуживания клиентов. Нам пришлось заказать капучино на завтрак, потому что предлагался только заваренный кофе, и за него с нас взяли плату. Я считаю, что любой кофе должен быть включен в стоимость завтрака. Кроме того, Wi-Fi не работал, а в номере было очень влажно.

Единственная причина, по которой я не поставил бы пять звёзд, — это напор и температура воды. Вечером, когда принимал душ, напор и температура воды были вполне приемлемыми: от прохладной до умеренно холодной и низкой. Честно говоря, я никогда не обращал на это внимания. Номера, однако, были очень чистыми, а персонал — просто замечательным. Наличные в путешествиях всегда могут быть проблемой, поэтому приятно, что при выезде можно было оплатить питание, экскурсии и трансфер картой. Не нужно было беспокоиться о сдаче, что было здорово. Курорт удобно расположен. Рекомендую. Wi-Fi также хороший в номерах и общественных зонах. Персонал на стойке регистрации был очень отзывчивым и профессиональным.

Официальная жалоба – Инцидент с арендой скутера в отеле Ora Beach Resort, Эль-Нидо.
Уважаемый отель Ora Beach Resort / Booking. Com,
Я пишу, чтобы официально сообщить о серьезной проблеме, которая произошла во время моего пребывания в отеле Ora Beach Resort в Эль-Нидо.
За день до моего отъезда (29 октября) я попросил отель организовать для меня аренду скутера через ваших сотрудников. Аренда и оплата были произведены через отель. Сегодня, когда я возвращал скутер — в тот же день, когда у меня был запланирован рейс в Корон, — мне позвонили из администрации отеля и сообщили, что компания по аренде требует деньги за якобы причиненный скутеру ущерб.
Я немедленно обратился за помощью к менеджеру отеля, чтобы урегулировать ситуацию, поскольку аренда была организована через отель. К сожалению, менеджер так и не пришел на помощь, несмотря на мои неоднократные просьбы. Представитель компании по аренде потребовал деньги, не предоставив никаких доказательств или фотографий, подтверждающих претензию. Когда я снова попросил поговорить с менеджером, мне сказали, что он недоступен.
Затем представитель компании по аренде вызвал местную полицию, еще больше обострив ситуацию, при этом по-прежнему отказываясь предоставить доказательства. Учитывая нехватку времени из-за моего рейса и необходимости уехать, я с неохотой согласился заплатить 60 долларов США, чтобы меня отпустили.
Я глубоко разочарован отсутствием поддержки и ответственности со стороны отеля в этом вопросе.

В первый день нашего приезда мой партнёр дважды отравился: один раз манго в первый день и второй раз арбузом на завтраке в последний день (хотя последнее было более лёгким). Отель хороший, и в нём есть всё необходимое, например, бассейн, поэтому я ставлю ему две звезды.
Однако, учитывая цену, им стоило бы улучшить качество еды. Мою девушку рвало до трёх раз за день, и нас чуть не госпитализировали из-за её плохого самочувствия. Я видел отзывы за несколько месяцев, где упоминалось то же самое, и, похоже, ситуация не изменилась.
В качестве рекомендации отелю: улучшение качества и гигиены питания было бы очень полезно не только для его имиджа, но и для привлечения большего количества гостей.

Не могу сказать достаточно хороших слов об Ora. Курорт практически новый, а номера хорошо обставлены. Кажется, что он спрятан, хотя вы находитесь менее чем в 20 минутах от аэропорта. Бассейн был безупречным, а еда в их ресторане на открытом воздухе была превосходной. Любой, кто жалуется на «ограниченный» завтрак, не понимает традиционных филиппинских завтраков! Чесночный рис, яйца, приготовленные на заказ, и маринованное мясо (точино, лонганиса и тапа из говядины — все так вкусно), не говоря уже о том, что мой сын получал блины каждый день. Очень рекомендую.

Я останавливался здесь на две ночи, и честно говоря, не знаю, как объяснить такой недостаток профессионализма… Завтрак был откровенно ужасным за ту цену, которую вы платите, обслуживание было невероятно плохим — они смеются между собой, разговаривая с вами, они не помогают, и, что хуже всего, они нечестны.
В конце моего пребывания я забыл свои наушники в номере. Зная точно, где я их оставил, я вернулся в отель. В таком месте вы ожидаете, что персонал позвонит и сообщит вам, если вы что-то забыли, — но нет. Не было никакого понимания, никакой помощи, просто кто-то посмотрел мне прямо в глаза и сказал, что ничего не найдено, хотя я точно знаю, что они там были.
Из-за нехватки времени я не мог продолжить обсуждение.
Очень разочаровывает…
Я настоятельно не рекомендую останавливаться здесь.

У меня был плохой опыт с другим отелем под названием One Suite El Nido, и я не хотел там останавливаться, поэтому я посетил отель перед бронированием. Я проверил его, и это действительно один из лучших отелей в Эль-Нидо.
Хотя я забронировал номер онлайн, и он не был доступен, они предложили нам бесплатное повышение категории. Мы попросили о раннем заселении, и когда мы попросили скидку на сборы, администратор сделал для нас исключение и предложил приветственный напиток.
Мы хотели бы поблагодарить Вилана за отличный опыт.
Завтрак в отеле представляет собой комплексное меню на выбор; вкус был неплохим по сравнению с другими местами.
Я был в восьми или девяти отелях по всем Филиппинам во время своего отпуска; это один из лучших.
Мы много раз заказывали обед и ужин в отеле; качество еды и порции были хорошими.

Единственная причина, по которой я даю этому месту две звезды, а не одну, заключается в том, что они вернули нам 1000 филиппинских песо в конце нашего пребывания, потому что это было очень плохо. Начнем с хорошего: расположение фантастическое, в нескольких шагах от пляжа с отличным бассейном, кабинками для переодевания и приличным тренажерным залом. Давайте теперь о плохом. Еда. Воля. Делать. Ты больной. Мы с женой отправились в свадебное путешествие, и на второй день серьезно заболели, нас несколько дней рвало и понос, было настолько плохо, что мы не могли выйти из комнаты на время нашего пребывания. Каждый прием пищи, который мы там ели, вызывал у нас тошноту и чувство, будто нас вот-вот вырвет. Остерегайтесь омлетов и завтрака. Какому-то инспектору нужно проверить это место, потому что я уверен, что там подают загрязненную или просроченную еду. Тренажерный зал находится прямо над номерами с видом на пляж на втором этаже, и вы все слышите, удачи вам в отдыхе. Некоторые сотрудники вежливы, другие, особенно сотрудники ресторана, ужасны. Нам пришлось пойти и попросить несколько раз.
Заказ еды после терпеливого ожидания более 30 минут, когда мы спросили, нам сказали «просто подождите». Когда мы пошли на регистрацию, нас спросили, подождем ли мы еще 30 минут, чтобы зарегистрироваться после того, как в середине лета мы уже ждали 3 часа. Wi-Fi работает только иногда, а сотовая связь в этом месте ограничена.

Это должно быть общее впечатление 1 звезды. Во время нашего медового месяца я получила пищевое отравление. Не идеально. Мы сообщили сотрудникам, которые не сообщили об этом на стойке регистрации. Гигиена питания, мягко говоря, неоптимальна, и персонал больше беспокоится о том, чтобы хихикать, чем о работе. Они добры, но неспособны эффективно общаться.

Ora Beach Resort El Nido.
Хорошее здесь:
— вокруг очень тихо.
— номера очень чистые и ухоженные.
— прямой доступ к пляжу и закрытая внешняя ресторанная зона.
Минусы здесь:
Завтрак:
Дешёвый и приготовлен по самому минимуму. Хлеб для тостов, никакой ветчины, бекона или колбасы, никакого сыра, и кто, чёрт возьми, ест «спагетти с песто» на завтрак…!
Всё приготовлено и подано довольно скудно, без выбора, а за капучино с вас попросят доплатить. Вы можете ожидать «немного больше» за + 200 долларов США за ночь.
Кондиционеры в номерах:
Встроенные в стену оконного типа. Невероятно шумные. Возьмите с собой беруши, иначе забудьте о спокойном сне. Почему бы не оснастить номера современными бесшумными сплит-системами при строительстве нового отеля? Возможно, это ещё одно решение руководства по экономии средств.
Подушки для сна:
Дешевые подушки с синтетическим наполнителем. Заставят вас потеть всю ночь, а запах от предыдущих гостей предоставляется бесплатно. К сожалению, ещё одна незабываемая экономия.
Заброшенная и неопрятная пиццерия рядом с пляжем производит ещё одно печальное впечатление. Как было бы приятно насладиться настоящей итальянской пиццей на закате у пляжа.
Само собой разумеется, что несколько улучшений могли бы сделать пребывание идеальным.
В нынешнем состоянии место, к сожалению, не стоит тех денег, которые с вас просят заплатить.
Совет руководству отеля:
Исправить вышеупомянутые моменты и.
Получить, таким образом, полностью удовлетворённых клиентов.

Мы забронировали президентский люкс, ожидая получить премиум-класс, но это обернулось полной катастрофой. Три дня подряд напор воды был чрезвычайно низким и его так и не удалось устранить, даже после многочисленных жалоб. Завтрак был ужасным — качество еды было плохим, продукты не пополнялись, и, что еще хуже, моя жена заразилась желудочным вирусом через еду. Когда мы сообщили об этом персоналу, они не проявили серьезного беспокойства и даже не предложили никакой компенсации или извинений. За цену, которую мы заплатили, такой уровень обслуживания и заботы абсолютно неприемлем. Я настоятельно не советую останавливаться в этом отеле.

За номер в отеле стоимостью 100 ++ долларов за ночь я могу сказать, что удобства и услуги этого отеля не на должном уровне и не стоят своих денег.
Напор воды в номере очень слабый, и нам пришлось попросить администратора проверить его, 3 раза, но каждый раз ситуация не меняется. Не уверен, что они выехали. Выбор завтрака очень ограничен. Если вы не местный житель, вы выживете на хлебе, вафлях и хлопьях. И персонал нуждается в дополнительной подготовке. Если это 4-звездочный отель, персонал должен дать гостям почувствовать, что они получают 4-звездочное обслуживание.